7 тактик ведения переговоров: разбираемся в «правилах игры»
В этом материале рассказываю о том, почему мысленная подготовка к переговорам не гарантирует успешный результат, а также делюсь тактиками, которые позволят чувствовать себя увереннее в процессе деловой коммуникации.
Переговоры — сложный для многих процесс, такого предмета нет в школе, да и в институтах его не преподают. Когда встаёт задача провести переговоры, лучший план для многих — мысленная репетиция разговора.
Но переговоры — это не скрипт. Это живая среда, где важно не просто готовиться, а играть по правилам сильных. Успешные переговорщики не полагаются на интуицию — они используют тактики, которые дают им преимущество.
Стоит обсуждению отклониться от сценария — и всё рушится, как карточный домик. Подготовка, безусловно, важна, но понимание правил игры даёт больше гибкости. Изучение тактик позволит чувствовать себя увереннее, а их освоение — вывести навык ведения переговоров на новый уровень.
Переговоры — это игра, где наивных съедают. Если ты строишь в голове идеальный сценарий и надеешься, что всё пойдёт по плану, — готовься к тому, что тебя прогнут. Разговор отклонится на шаг в сторону, и сценарий посыплется, как карточный домик.
Хочу разобрать несколько тактик ведения переговоров, которыми активно пользуюсь сам.
1. Устанавливай якорь первым
Тот, кто задаёт стартовые условия, формирует рамки разговора. Начинай с выгодного для себя варианта и оставляй пространство для манёвра. Не жди, что другая сторона сделает предложение, которое тебе понравится.
2. Давай выбор, но правильный
Люди ненавидят ощущение, что их загоняют в угол. Дай им 2-3 варианта, но так, чтобы нужный тебе выглядел лучшим. Это не манипуляция — это умение направлять разговор.
3. Смотри дальше одной сделки
Выиграть спор — приятно. А вот выстроить долгосрочные отношения, которые приносят выгоду годами, — выгодно. Не сжигай мосты ради сиюминутной победы.
ВАЖНО: Если речь о «разговоре всей жизни», там работают другие инструменты.
4. Выясни, что по-настоящему важно
Не трать время на догадки. Просто спроси: «Как вы видите идеальный результат наших переговоров?». Чем раньше ты поймёшь приоритеты оппонента, тем быстрее найдёшь путь к компромиссу.
5. Дави временем, но не давай давить на себя
Дедлайны — мощный инструмент. Если другой стороне срочно, жди и смотри, как они сдают позиции. А если время жмёт на тебя, держи лицо и не соглашайся на невыгодные условия.
6. Контролируй разговор
Либо ты ведёшь переговоры, либо тобой управляют. Определи, что будет обсуждаться, в каком порядке и когда. Если разговор уходит в сторону — возвращай его обратно.
7. Копай глубже
Когда человек требует что-то жёстко, почти всегда за этим скрывается реальная потребность. Не стесняйся уточнить: «Почему это важно?» и ищи альтернативные решения, которые закроют вопрос без ненужных уступок.
Переговоры — это не экзамен. Их невозможно вызубрить, но можно научиться вести. Либо ты играешь по правилам сильных, либо становишься их жертвой. Выбор за тобой!
Подписывайтесь на мой телеграм-канал — там я пишу чаще
Обсуждаем техники, сценарии и секретные приемы. Пригодится тем, кто хочет прокачать навык эффективных переговоров.
Коллеги, если вы хоть раз выходили на переговоры с ощущением, что заходите в октагон без перчаток и шлема, — поздравляю, вы не одиноки. Переговоры — это не всегда битва, но очень часто они превращаются в нервную схватку, где побеждает тот, у кого крепче психика или больше наглости. А что, если мы скажем, что сила не в давлении, а в… цифрах и структ…
Представьте, что каждое ваше слово приближает вас к успешной сделке. Как находить общий язык с собеседником, вызывать доверие и вести переговоры так, чтобы получать желаемый результат?
Cегодня я хочу поговорить о том, что вызывает у большинства фрилансеров нервный тик — переговоры с заказчиками.
Помнишь, как ты впервые попытался объяснить клиенту, почему твоя работа стоит своих денег, а он ответил: «Это дорого»? Вот об этом и поговорим. 😅
Переговоры — это не битва, а танец. И если ты знаешь пару движений, всё пройдет гладко.
Дава…
Бывало, что коллеги реагировали на ваши слова совершенно не так, как вы ожидали? Ну, например, видели негатив там, где его не было. Почему иногда люди воспринимают информацию с искажением — рассказываю в статье.
В погоне за дешёвым подписчиком, люди забывают, что количество не всегда равняется качеству
В этой статье хочу рассказать про книгу Дебры Файн, специалиста по коммуникациям, «Искусство непринужденной беседы». Автор делится множеством полезных советов о том, как развивать навык ведения непринужденных разговоров.
Как и в любом виде спорта, в продажах есть свои правила, а особенно когда мы говорим о закрытии сделки. Ниже — двенадцать моих самых ценных правил для закрытия продажи, которые помогут вам стать мастером и заслужить кофе.
Конфликт — это инструмент. Если знать, как его использовать, споры помогают находить лучшие решения, а не разрушать отношения. В этой статье – пошаговая инструкция, как научить команду спорить правильно, чтобы конфликты работали на вас, а не против вас.
Удаленка – это вообще отдельный вид спорта. С одной стороны, кайф: ты в трениках, чай себе сделал, никто над душой не стоит. С другой – это какой-то ад из пожирателей внимания. Особенно в созвонах.
Мысль о том, что "Переговоры — это игра, где наивных съедают" - к сожалению, это часто правда. Поэтому важно быть готовым к любым ситуациям.
Смею предположить, что прям совсем к любым не возможно, но расширять свой инструментарий - очень важно!