Дарья Зарыковская, «Мам, купи!» и Overhood: «Я люблю нанимать людей с синдромом самозванца, чтобы платить им меньше»
Основательница двух бизнесов о процессах и трудностях
В очередном выпуске подкаста Хантфлоу Инсайт пообщались с основательницей бизнеса «Мам, купи!» и соосновательницей компании Overhood Дарьей Зарыковской.
Полную версию разговора с Дарьей слушайте на популярных подкаст-площадках. А мы публикуем самые яркие тезисы беседы о бизнесе и процессах, неудачном подборе сотрудников, штрафах и воровстве.
Про бизнес
Компания «Мам, купи!» построена наивно и хаотично. Из-за этого сейчас приходится внедрять много правильных процессов в уже действующий бизнес. Поэтому я рада, что у меня есть Overhood, где я с самого начала выстраиваю все так, как нужно.
До определенного момента я не представляла, что есть бизнес-план, карта процессов или структура компании. У меня не было опыта работы в найме и управления бизнесом, поэтому до всех решений я доходила сама и они казались мне удачными. Но спустя время поняла, что так мы теряли деньги, время и нервы.
В «Мам, купи!» до сих пор нет маркетингового отдела. Не могу сказать, что это хорошо.
Я не умею анализировать спрос на креатив. Просто делаю то, что в кайф. Но из-за того, что я не делала то, что мне не нравится, я упустила огромную долю рынка.
Базовые вещи типа черной кофты с белой надписью — самые продаваемые. Такую одежду недорого производить, и в ее стоимость можно заложить больше прибыли.
Про процессы
Процессы генерируются на ошибках.
Инструкции — это основа работы, без которой невозможно строить бизнес. Если сделана качественная инструкция и с новичком эффективно работает наставник, увольнение на этапе испытательного срока может быть только потому, что человеку не подошла работа.
Я очень хочу много денег и ничего не делать и к людям с таким же желанием отношусь хорошо. Обычно для этого они стараются как можно лучше оптимизировать бизнес-процессы.
Не стройте производство, если не знаете, как это делать.
Подписывайтесь на Telegram-канал Хантфлоу.
Гайды для рекрутеров, прямые эфиры с экспертами и новостные дайджесты из HR-сферы.
Про подбор сотрудников
Я не всегда нанимала людей с нужными компетенциями и из компаний нашего профиля.
Мне не хватает топ-менеджеров в компании, но я перестала делать руководителями людей, которые на это не способны. Раньше пыталась растить линейных сотрудников до менеджерских позиций. Обычно это заканчивалось тем, что люди выгорали и увольнялись.
Я два раза пробовала нанять генерального директора, и обе попытки оказались неудачными:
- Сотрудница в первый день стажировки собрала команду, сказала, что больше никто не будет опаздывать, и попросила каждого написать отчет о сделанной за день работе. К вечеру несколько человек написали заявления об увольнении. С этим генеральным директором мы попрощались.
- Следующий генеральный директор два месяца рисовал структуру компании, нас это не устроило. А после его увольнения выяснилось, что на его электронный кошелек поступали оплаты заказов клиентов в «Мам, купи!».
Я не могу быть уверена, что 100% моих решений верные. Поэтому наймом топ-менеджера хочется увеличить количество ясного ума в компании.
Предприниматель не может знать, как работают все отделы. Надо доверять людям: они могут сами предложить, как правильно организовать процесс.
У меня было много плохого найма, пока в 2022 году не появился HR-директор. Сейчас он проверяет, не мошенник ли кандидат, и оценивает софт-скиллы. Также проверяет, подходит ли специалист под наш портрет.
Я люблю нанимать людей с синдромом самозванца, чтобы платить им меньше за высокую квалификацию, — и это не совсем шутка. Но надо учитывать, что такие сотрудники быстро выгорают, так как находятся в постоянном стрессе.
Про штрафы и увольнения
Я никогда не буду штрафовать сотрудников, так как это незаконно. Не хочу выполнять какие-то манипуляции, чтобы человек работал. Я предпочитаю говорить, что надо сделать, и получать результат. Тогда моя работа становится легкой и приятной.
Я оштрафовала только одного сотрудника за то, что он не выходил на работу или опаздывал из-за алкоголя.
Все руководители не любят увольнять людей, и я не исключение. Мне это дается тяжело не потому, что жалко человека, а потому, что лень искать ему замену.
Производство — это то место, где воруют, потому что все лежит везде. Из-за этого я рассталась с предыдущей руководительницей швейного производства. Оказывается, она шила себе одежду в моем цехе и кроила купальники. Но у меня нет точных доказательств, что она воровала, так как был плохо настроен учет.
Журнал Хантфлоу читают более 70 000 рекрутеров и профессионалов HR-индустрии. Подкасты, интервью, тематические статьи и экспертные мнения.