Как превратить руководителя в союзника через уроки
"Обучение — это не подготовка к жизни, это и есть жизнь"
Сегодня я сижу и думаю о том, как мы с коллегой сговорились учить нашего руководителя — того, от кого зависят наши интересы во внешнем мире. Мы с ней сами руководители, под нами сотни людей, а над нами — он, человек, который несёт наши идеи дальше, вверх по лестнице. И мы поняли: его надо учить. Не потому, что он не знает или не умеет — нет, он просто не так глубоко в нашем контексте. Это не про нравоучения, а про добрый, осмысленный подход: поддерживать его знания, давать простые примеры, раскладывать карты так, чтобы он видел то же, что и мы. Мы выбрали две темы для старта и решили в понедельник готовить материал. Идея простая: хочешь союзника наверху — учи его тому, что происходит внизу. А если нужен нападающий — подноси патроны, но это уже другая история.
Пока я кручу эту мысль, возникает вопрос: как это оформить? Может, сделать что-то вроде уроков — "Уроки познания", по 45 минут, где 25 минут — рассказ про участок, а 20 — практика и вопросы? Не просто кинуть информацию, а перевести её в познание: теория, примеры, обсуждение. Вот что можно попробовать:
- Выбрать одну тему и объяснить её так, будто это инструкция к новому гаджету — просто и с картинками.
- Дать ему задание — например, разобрать случай из нашей практики и предложить решение.
- Задать вопросы, которые покажут, понял ли он суть, но без давления — как дружеский тест.
- Поддерживать ритм — раз в неделю, чтобы контекст не терялся. Но как выйти из привычного "вот данные, делай что хочешь" в обучающий подход? Может, взять примеры из жизни, а может, даже коуча позвать, чтобы переформатировать подачу — не жалобы, не приказы, а знания, которые хочется взять и применить.
Подумайте, как вы объясняете правила настольной игры друзьям. Вы не просто кидаете им коробку с фигурками — вы говорите: "Вот цель, вот шаги, а теперь попробуйте ход". Кто-то сразу схватит, кто-то спросит "а это зачем?", но в итоге все в деле. А если просто сказать "играйте" — они будут тыкать кубик пальцем и спорить. Учить руководителя — это похоже: не грузить его фактами, а показать, как собрать пазл из наших задач. Дайте ему правила, дайте ход — и он начнёт играть с вами, а не против. Это не про то, чтобы быть умнее, а про то, чтобы он увидел вашу доску и захотел в неё вникнуть. В жизни так часто: если не объяснить, как работает игра, никто не выиграет. 🎲
А в рабочих делах это ещё интереснее. У нас с коллегой сотни людей в подчинении, и мы знаем каждый уголок нашей зоны. А он — выше, и его взгляд шире, но не такой глубокий. В понедельник я сяду готовить материал: возьму одну тему, разложу её на кусочки — что происходит, почему это важно, как это влияет на всех. Потом добавлю вопрос: "А что бы вы сделали тут?" — чтобы он сам попробовал прикинуть. Мы сядем с ним, я расскажу, он подумает, и мы обсудим. Это не лекция, а как диалог за кофе — только вместо кофе у нас 45 минут и цель сделать его нашим голосом наверху. И я уже вижу, как это может вырасти: не только его учить, но и других коллег рядом — регулярные "Уроки познания", где каждый берёт своё и несёт дальше. Это не просто про одну встречу — это про то, как из хаотичных данных сделать систему, которая работает на всех. И когда вы видите, как люди вокруг начинают говорить на одном языке, понимаете: это не просто обучение, это шанс построить команду, которая летит вперёд вместе. Разве не круто?🚀
Компании массово вкладываются в обучение сотрудников, но далеко не всегда получают отдачу. Курсы проходят «для галочки», знания забываются, а мотивация сотрудников остаётся на том же уровне. В итоге бизнес теряет деньги, а команда — время. Как превратить обучение из обязательной рутины в инструмент, который развивает компанию и приносит прибыль?
Сегодня на конференции CNews "Современные Контакт-Центры 2025" эксперты отрасли, в том числе руководитель направления МТС Exolve Михаил Гордеев, обсуждают проблемы и решения контактности с клиентами. Не будем заострять внимание на специфике работы с клиентской базой, просто выделим несколько основных принципов, которые позволят снять большую часть…
📌 Сценарий знаком: ты эксперт в своей области, годами собирал знания, сталкивался с проблемами, находил решения — и вот, настал момент, когда хочется делиться. Но тут выясняется, что передача знаний — это еще та головная боль. Каждый раз повторять одно и то же? Много раз рассказывать про базовые вещи? Структурировать внятно, чтобы было полезно, а…
Все знают, что у компании должны быть ценности. Но что делать, если ценности есть — а толку нет?
Руслан Кутуев, руководитель практики «Оценка и развитие лидерства» консалтинговой компании AXES Management, стал гостем подкаста Татьяны Беляевой, бизнес-психолога, автора и ведущей подкаста: «Психологический анализ бизнеса». О том, как определить свой вектор развития, кто такой лидер, а также о важности обратной связи и методах её предоставления ч…
За более чем 10 лет работы с командами, у меня сложилось четкое понимание и практическое подтверждение, что влиять на развитие людей возможно через внедрение ключевых ценностей компании. Чтобы люди в компании отражали такие аспекты как гибкость, клиентоориентированность, эффективность производства или сотрудничество с другими компаниями, особое вни…
Как я отработал 23 возражения написанных ИИ который влез в шкуру моего клиента (менеджеры по продажам и РОПы)
В корпоративном мире есть старая как мир проблема: как сделать так, чтобы сотрудники знали, что и как делать, без бесконечного контроля?
Самообучение через ботов с ИИ стало новым трендом. Особенно в сфере изучения иностранных языков и программирования. Посмотрел видео/почитал статью; если что-то непонятно — задал вопросы боту. Очень удобно. Практически как с наставником… только бесплатно, 24/7, и ответ получаешь моментально.