Тактика управления покупательским поведением
Что такое тактика управления покупательским поведением?
В первую очередь, это набор методов и приемов, которые влияют на выбор и поведение покупателя.
Цель тактики -создать такие условия, при которых, клиенту по доброй воле захочется покупать ваши продукты.
Одним из главных инструментов тактики является построение контентно-смысловой воронки, которая влияет и управляет потребностями ваших покупателей. Их мотивами, болями и желаниями.
В статье Управление покупательским поведением, я рассказала про принципы построения модели лестницы Бена Ханта.
В этой статье, я подробно расскажу о приемах влияния на покупателей на нулевой ступени, когда ваши клиенты безразличны к вам, вашей компании и вашему продукту.
Здесь, стоит отметить важный момент:‼ ВСЕ КЛИЕНТЫ НАЧИНАЮТ СВОЙ ПУТЬ С НУЛЕВОЙ СТУПЕНИНулевой уровень - на этом этапе клиенты не просто холодные, они ледяные и продать им что-либо «в лоб» невозможно, так как они не подозревают о том, что у них есть какая-то проблема, которую вы можете решить своим продуктом.
На этом этапе клиентов можно только информировать и создавать спрос на проблему.
Нулевая ступень — БЕЗРАЗЛИЧИЕ.
«Не знаю о проблеме»
На нулевой ступени прогрева потенциальный клиент даже не подозревает о наличии каких-либо проблем и болей, а также о существовании продуктов, способных их решить. Для него все идет своим чередом, он живет спокойно и у него все в порядке. В данный момент он не нуждается в чем и не ищет ничего нового.
Но мы то знаем, что проблема на самом деле есть, но клиенты не видят ее.
Поэтому, задача этого этапа- показать проблему во всей красе и рассказать о ее симптомах.
Тактика управления покупательским поведением на этом этапе является:
Создать спрос на проблему. Привлечь внимание потенциальных клиентов, показать, что проблема не просто есть, но еще и серьезная, таким образом заставить задуматься о её значимости. Показать, с какими негативными и даже катастрофическими последствиями столкнется человек, если не займется решением проблемы прямо сейчас.
Одним из способов создания спроса на проблему является провокация.
На этой ступени в элементах прогрева необходимо обсуждать:
- Провокационные темы, темы разоблачений, или темы, меняющие картину мира человека.
Какие инструменты применять. На этом этапе работают статьи, посты, рилсы с «кричащими» и провокационными заголовками и темами.
Чтобы узнать тактику управления покупательским поведением на каждой ступени, переходите в мой канал Телеграмм и скачивайте чек-лист Контентно-смысловая воронка по Ханту.
Для бесплатной консультации, записывайтесь в личку.
Когда-то я работал в СтеклоДоме и из пары человек мы быстро выросли в инхаус на 10+ человек.
Нанимаем верстальщика. Посмотрели анкеты, тестовые задачи. Назначаем встречу. Приходим я и разработчик Антон. На месте дожидается HR. Встреча, допустим, в 16-00.
Сидим, заготовили вопросы, ждём. 16-00. Тишина. 16-10 тишина.
Правительство Таиланда предупредило о возможных повторных толчках.
За 30 лет BYD прошёл путь от небольшого производителя аккумуляторов до главной автомобильной компании Китая. BYD растёт в полтора раза каждый год, обогнал Tesla и дышит в спину Toyota и Volkswagen. Разбираемся, за счет чего этот китаец так разогнался.
Контролировать платежи будет Роскомнадзор.
О пасхалках в играх написаны тысячи статей и сняты тысячи видео. Но почему-то человечество упорно игнорирует пасхалки в других видах софта. А ведь они так же стары, как и само программное обеспечение. Это недокументированные функции или сообщения, которые разработчики скрывают в коде или оборудовании. Их можно найти буквально везде: от доисторическ…
Т. е. с апреля банки перестанут завышать ставки?
Сегодня разбираемся, чем опасны бесплатные Wi-Fi-сети, как это работает и как защитить себя от неприятных последствий.
В этой статье собрал основные ошибки предпринимателей при открытии ПВЗ Wildberries, OZON и Яндекс Маркет. Но для других бизнесов статья тоже будет полезной.