В крупных компаниях часто говорят про вовлеченность сотрудников и горизонтальные связи. Но на практике это сложно измерить. По-настоящему это становится заметно не в отчетах и инициативах, а в конкретных историях — когда люди быстро объединяются и вместе решают реальную задачу.
Такая история произошла в METRO.