#Жалобаозон
8 апреля 2024г оформила заказ 28201656-0040 на Озон (продавец ИП Затонская Н.А., магазин Мебиатор) на 8 192 рубля. Доставку выбрала курьером, назначили на 13 апреля с 11 до 22.
Покупал на Ozone подкрыльники для автомобиля своего Changan Alsvin (2023), продавца нашел и указано все как надо,замеры тоже. Заказал, заказ — 84318817-R1. Пришел спустя пару дней,но потом огорчился,задние подошли,передние нет,оказалось рама уже не та как в замерах и после замера с СТО/Диллер офицальный,по экспертизе сложилось что продавец то-ли…
Являюсь давним пользователем маркетплейса, порядка года делаю заказы и проблем не было, но несколько дней назад оказывается, что теперь при попытке войти в свой личный кабинет - появляется ошибка.
Сразу отмечу, что правила сайта мной нарушены не были, оплата производилась не при получении, а сразу, я ни разу не оформлял возвраты, не пишу отзывы…
Пользуюсь Озон-ом довольно давно и до этого момента особых нареканий не было. Всегда нравилась их скорость доставки и в случае возникновения гарантийных случаев никогда не было проблем. Но в этот раз что-то пошло не так...
Здравствуйте все. До сегодняшнего дня у меня был магазин на озон. Supercats store. Спокойно сидел что то отправлял, были проблемы. Постоянно отмены заказов, часто дорогие. Сегодня приходит заказ на почту на бокалы пытаюсь зайти в озон и ничего не получается. Кабинет удален, мой аккаунт удален....зайти не возможно. На балансе тысяч 40 от продаж.…
Озон заблокировал без причин аккаунт покупателя. При оформлении нового заказа появилась ошибка о невозможности оплаты. Я обратилась в тех поддержку, где получила ответ, что на мой аккаунт наложены ограничения, причину озвучить не могут, ссылаются на условия пользования.
Я продаю на Озоне с мая 2023 года и вот, что могу сказать. Думаю многим продавцам знакомо, когда начинаешь торговать на маркетплейсах, то трясешься за каждый отзыв, дорожишь своей репутацией и огорчаешься, когда товар возвращают. Со мной произошло комбо.
Заказала на озон вакуумный упаковщик, через пару дней он прибыл в пункт выдачи. Отправила человека забирать заказ, а ему вручили огромную коробку на 15 кг (наклейка была с нашим заказом и весом 2 кг.). Так как человек не знал, что вакууматор не может столько весить, принес эту коробку домой.
Я продаю на Озоне с мая 2023 года и вот, что могу сказать. Думаю многим продавцам знакомо, когда начинаешь торговать на маркетплейсах, то трясешься за каждый отзыв, дорожишь своей репутацией и огорчаешься, когда товар возвращают. Со мной произошло комбо.
Торгуем на ОЗОН шампунями и кондиционерами Lador.
Есть у нас товар - набор Шампунь 530 мл + Кондиционер 530 мл.
ОЗОН периодически теряет/повреждает или еще что-то делает с одним из предметов, остается один целый и его уценяют за наш счет. Мы с этим не согласны и вывозим этот товар курьером, а потом делаем возражение на некачественный возврат нашего…
Озон задержал поставку товара на 5 дней и до сих пор не назначил дату доставки. Можно отменить заказ и заказать у другого продавца, но деньги оплачены и возврат средств на счет юрлица ждать несколько дней. Покупателя держат в неопреденности, не назначая дату доставки, при этом деньги оплачены деньги 2 недели назад. Похоже на мошенническую схему.…
Добрый день! 26 марта 2024 на озоне была куплена ТВ-приставка Xiaomi Mi Box S 2nd Gen (номер заказа 74919618-0057) у данного продавца.
22 марта 2024 я сделала заказ на Озоне 75708554-0026 (Сумка женская от Piero Guidi, коллекция «MAGIC circus") деньги были списаны сразу 22 марта 2024 в 22:09, есть чек из сбербанка), с доставкой на дом курьером. После долгого ожидания, я обнаружила в личном кабинете статус "получено» (прикладываю скриншот). Сумку я не получала, курьер не звонил!!!
Добрый день! Пишу по теме, наверное уже заезженной. Но именно в моем случае вскрылись некоторые нюансы, о которых раньше никто не писал про Ozon Global. Я и моя семья очень часто покупают на озон. Мы приносим неплохой доход площадке. Пишу от безысходности, так как ситуация никак не решается. Я знал, что заказывая с озон у продавца из другой…
Добрый день.
Пришло время и мне поделиться своей историей по использованию площадки Озон в качестве Покупателя. До последнего надеялась, что Озон несет ответственность за тех, кто и с какой целью размещает на их площадки товар и дорожит своей репутацией, но оказалось площадка OZON намеренно прикрывает непорядочных продавцов.
Со вчерашнего дня у меня некорректно работает инструмент аналитики: графики. Данный инструмент всегда отображает информацию на текущий момент, однако со вчерашнего дня графики отображаются только за прошлые сутки и предшествующие им. За текущий день данных нет. Такая ошибка и в общей аналитики, и по кластерам
Не буду говорить, что моя история уникальна. Более того, после того как у меня начались сложности с заказом, я обнаружила целую кучу таких же историй в сети на множестве разных ресурсов. Ну и забила панику естественно.
Добрый день! С нашим магазином на маркетплейсе OZON сложилась неприятная ситуация. Мы работаем по системе FBO, то есть заказы отгружаются со склада OZON, и вот 15.03.2024 к нам поступил неутешительный отзыв от нашего покупателя на 1 звезду. В отзыве покупатель описал ситуацию, которая поставила нас в очень непростое положение, вместе с заказом…
заказ 37399888-0055 замок был куплен 7 сентября, через пол года перестал открываться. На странице заказа нет кнопки вернуть товар. https://youtu.be/f3cFu-cDr94 Гарантия на товар 5 лет, даже если бы гарантии производителя не было, по ЗОЗПП гарантия составляет 1 год. В их же документах написано
Я сделал заказ 30880598-0009 19 марта вечером, сегодня захожу посмотреть историю и оказывается вчера с меня во второй раз списали ту же сумму, пожалуйста разберитесь с этой проблемой и верните деньги, если бы я не взглянул даже не понял бы за что были списаны эти деньги, уже смахивает на мошенничество
Заказ на герметик в количестве 100 шт. (25 комплектов по 4 шт) сделали 07.12.2023 (№68901516-0050). Получили в пункте выдачи товар 18.12.2023 и обнаружили в нем недостачу 12 шт (3 комплекта) герметика, о чем незамедлительно сообщили в поддержку Ozon. На что был получен вполне логичный ответ поддержки:
Уже третью неделю нахожусь в заложниках у Ozon, конечно в ментальном плане. Все больше переживаний, нервов и все меньше ответов и действий со стороны Ozon с каждыми днем. Я не могу получить обратно свои денежные средства по заявке на возврат от 3 марта 2024 года.
Озон заблокировал личный аккаунт со списанными средствами за сертификаты на 419 тысяч рублей разбирался в данной проблеме 3 рабочих дня с учетом выходных все 5, вернулся с ответом, что сомневается в осуществленных операциях,заказах, блокировку аккаунта не снимает средства за сертификаты в размере 419 тысяч не возвращает, ссылаясь на пункты…
У меня не выдается товар в выдаче по конкретному ключевому запросу, который я отправляю в техподдержку. Сотрудники в решении вопроса намеренно используют другой ключевой запрос, по которому мой товар выдается в выдаче и пишут, что у меня все окей. Как это квалифицировать, озон? Вы их за мои деньги, которые я вам плачу комиссией, так специально…
21 февраля я заказал Steam Deck OLED с доставкой из Китая. Пока он шел, подешевел на 2 тысячи рублей у продавца, у которого я заказывал, и еще больше у других. Я решил не забирать заказ, дождаться окончания срока хранения и получить обратно деньги. Об этом спросил в чате поддержки, там подтвердили, что по истечении срока хранения сумма заказа…
Почему покупать товары в озон опасно. Как может ограбить озон. Новый способ.
Не знаю что делать и куда обращаться. Очень жалко денег украденных озоном, премия за весь год практически. Но победить эту систему наверное не возможно. Если они хотят ограбить, они конечно же это сделают.
28 февраля 2024 года я оформил заказ в Озон, номер 40556506-0095
Заказ на мебель с курьерской доставкой при помощи партнёра Озон в моём городе.
Срок поставки был указан 4 марта 2024 года с 11 до 22 часов.
4 марта я весь день просидел дома для того, чтобы получить крупногабаритный товар (мебель).
В течение дня я несколько раз уточнял у оператора…
20 октября 2023 года я приобрела в маркетплейсе Озон телефон Xiaomi Redmi Note 9 T 8/128. Номер заказа 38103902-0042. Товар был приобретен в рассрочку. После 1 месяца использования, появилась первая проблема - сенсор телефона срабатывал произвольно, без нажатия на дисплей. Спустя еще 2 месяца, телефон выключился и не реагировал на кнопку…