Onboarding

Когда менторство превращается в формальность, новичок получает минимум поддержки и начинает искать помощь на стороне. Опытные сотрудники часто не обучены как менторы - это не умение, а навык, который требует системы и времени. Без этого эффективность падает, а затраты на адаптацию растут.

Вы дали поручение – чётко, внятно, без двусмысленностей, но проходит неделя и что вы видите? Ничего не сделано… Знакомая картина? Тогда вы точно задаетесь вопросом – почему так произошло, где сбой? В голове? В совести? Или, быть может, в отсутствии ориентиров? Последнее наиболее вероятно, ведь и Наполеон, будь у него Google-календарь, избежал бы мн…

Новый онбординг b2b-клиентов помог нам решить важные бизнес-задачи и повысить лояльность пользователей в 2 раза

Когда последний раз ты заходил на новый сайт или начинал пользоваться новым приложением и думал: “Ну и чушь собачья”? А когда ты в последний раз буквально влюблялся в новый сервис с первого клика? Если второе происходит реже, чем первое, то это проблема.

Всем привет! Мы торжественно возвращаемся на VC. ru (надеемся, вы скучали!) . У нас накопилось столько тем для обсуждения. Теперь будем регулярно делиться здесь своими мыслями и наработками.

Перевод статьи автора Chargebee Йохана Кундерса о том, чем отличаются адаптация пользователя и покупателя, как избежать «зыбучих песков» продукта и привести пользователя к aha-моменту.

Варианты для тех, кто не любит и не умеет писать лонгриды и тратить время на их оформление.

В красочно-ознакомительном дайджесте от Futura by Redmadrobot.