Ядерная кнопка и парень со смузи: человекоцентричность важнее скиллоцентричности?

На HappyWorkForum 2024 в Москве прошёл баттл «Человекоцентричность vs. скиллоцентричность» между сторонниками веры в человека и веры в компетенции. В дискуссии поучаствовали HR-директоры и руководители из TenHunter, «Русской медной компании», Support Partners, «Иркутской нефтяной компании» и Beyond Taylor.

Баттл состоял из четырёх раундов, которые модерировал гендиректор ГК EBM Евгений Мачнев. Организаторы намеренно столкнули людей, разделяющих одинаковые ценности, но готовых защищать альтернативную точку зрения. Рассказываем о самых интересных доводах и примерах, которые приводили стороны.

Ядерная кнопка и парень со смузи: человекоцентричность важнее скиллоцентричности?

Человек с ядерной кнопкой

Аргументы скиллоцентричной команды строились вокруг постулата – без профессионалов невозможно представить себе «тяжелую» отрасль экономики, потому что цена ошибки в этой сфере слишком велика.

Вот человек, предположим, совершил ошибку, скиллов у него недостаточно, учился он плохо, но парень классный со смузи в руке, порекомендовали. Он нажал неправильно доставку какую-нибудь оформить. Чем он рискует для компании? Судьбой парочки йогуртов. Они там просрочились, уехали не туда – списали. Чем рискует человек на сталелитейном комбинате или на ядерном производстве, недоучившийся, нажавший не ту кнопочку? Он рискует концептуально другими вещами, причем за чужой счет.

Поделился глава HR-экосистемы Support Partners Константин Борисов.

По мнению Борисова, человекоцентричность, скорее, подходит для тех компаний, где нужно экспериментировать, а ошибка не так уж много стоит, «от чего мир точно не рухнет».

Вторила ему и вице-президент по кадровой политике и социальной ответственности «Русской медной компании» Анна Шабарова, говоря, что хороших людей всегда хватает, а профи – нет. Особенно нехватку кадров усилила мода на то, что любой человек может работать в любой сфере.

«Скиллоцентричность в первую очередь важна, потому что крупный бизнес – это чаще всего промышленность. Промышленность – это технологии. Технологии – это автоматизм, это автоматы – это программы. Где нам взять 2,5 тысячи профессионалов? Мы хороших найдем. А вот профессионалов с опытом и стажем, к сожалению, нет. Кроме того, куда нас может завести ориентированность на человеческие качества? Мы видели в 2000-е, 2010-е годы. Вот этот сумасшедший поток информации, когда в интернете мы слышали, что каждый может научить каждого, и где мы сегодня?

Анна Шабарова добавила, что компетенции сужаются, и лучше найти одного специалиста, сильного по скиллам, чем по человеческим качествам, но зато лучшего.

Похожий аргумент привёл экс-HR-директор «Иркутской нефтяной компании» Владислав Поздышев: «Мы вступаем в мир алгоритмов, и выигрывает платформы, самое лучшее решение. На самом деле, вам не нужно десять тысяч человек для того, чтобы придумать платформу, вам нужен тот, кто сделает это лучше. И если у вас много там добрых людей, которые не владеют компетенциями, ни к чему хорошему это не приводит».

<p> Идеи организации HappyWorkForum и баттла принадлежат основателю проекта «Культура Счастья» Андрею Верберу</p>

Идеи организации HappyWorkForum и баттла принадлежат основателю проекта «Культура Счастья» Андрею Верберу

Сохранять людей в сложные периоды

Директор по персоналу и корпоративному управлению «Ricoh Россия» Руслан Ларин в контраргумент пояснил, что человекоцентричные организации отличаются тем, что ценят уникальные способности и потенциал каждого сотрудника. В таких организациях сотрудник чувствует себя уважаемым и ценным, что мотивирует его работать более осознанно и эффективно. В то время как в скиллоцентричных организациях сотрудник обычно рассматривается, как просто ресурс, что может привести к недоиспользованию его способностей. В результате он может работать менее продуктивно и терять мотивацию, потому что его усилия и навыки не оцениваются должным образом.

Gallup в 2022 году опубликовало многолетнее исследование, в котором поучаствовали больше 100 тысяч человек со всего мира. Оно показало, что прибыльность вовлеченных команд выше на 23%, чем у невовлечённых. Вовлеченность по Gallup – это когда наши сотрудники понимают смысл того, что они делают, когда они чувствуют, что руководитель заботится о них, когда они понимают цель, к чему они идут, когда у них есть инструменты для того, чтобы достигать чего-то.

добавил статистических данных Руслан Ларин.

По мнению CEO Beyond Taylor и члена совета управляющих ВкусВилл Николая Поповича, человекоцентричность – это доверие к сотруднику, возможность не ставить над ним начальника. «Это человечность и возможность для работника экспериментировать. Настоящая человекоцентричность — это не то, когда мы даем ему какие-то плюшки, это то, когда мы даем ему все возможности быть на самом деле человеком. Самому планировать свою работу, самому ее анализировать, самому ее делать».

Николай Попович
Николай Попович

Николай Попович привёл пример с ВкусВиллом во время пандемии, когда компания решила не увольнять 450 человек, а переключить их на новое направление бизнеса.

В 2020 году наша сеть – это 100% офлайн-бизнес, как огромная машина, мы открывали по 2-3 магазина в день. У нас огромное подразделение развития, почти полтысячи человек. Если бы это была компания, которая нацелена только на скиллоцентричность, и мы постоянно бы думали только о тех людях, у которых есть скиллы, они могут заниматься только тем, что они сейчас делают, нам бы пришлось с ними расстаться, потому что, по сути, все стройки были заморожены примерно на год. Но мы, как человекоцентричная организация, понимали, что эти люди очень долго проработали в компании, прекрасно ее знают, и их точно нельзя бросать. Мы предложили всем сотрудникам резко переключиться на то, чтобы настраивать онлайн-доставку. Это абсолютно другой бизнес, но те 450 человек, которые до этого строили магазины, теперь начали делать доставку. И что получилось? За короткий срок стали лидерами в этом направлении.

Поддержала коллег гендиректор TenHunter Мария Лобанова, отметив, что найти сотрудника, который будет соответствовать всем профессиональным скиллам, учитывая скорость развития IT-технологий, просто невозможно. Поэтому человекоцентричность – главный фактор в быстром найме.

Кто бы мог подумать, что мы будем искать промтологов – людей, которые умеют профессионально ставить задачи в чате GPT. Поэтому в данном случае человекоцентричность для меня и для нашей команды преобладает в том, что мы делаем ставку на когнитивные способности кандидатов, на их способ мышления, память, скорость переключения, на возможность быть гибким и быстро переключаться между задачами в условиях постоянно меняющейся реальности. И даже если у него большой профессиональный опыт, но он не готов меняться, подстраиваться под изменения бизнеса, тогда он неэффективен сегодня.

Убойные аргументы

В решающем раунде участников дискуссии попросили привести по одному убойному аргументу, который поставил бы точку в споре.

Руслан Ларин: «Для классных отношений важно, чтобы женщина чувствовала заботу и была счастливой. А мужчина должен чувствовать уважение. Так вот, если мы это же будем использовать в наших компаниях, когда наши женщины будут чувствовать внутри компании счастливыми, а мужчины будут чувствовать уважение, у нас будут очень крутые компании».

Николай Попович: «Развиваем внутреннее предпринимательство, у нас очень много сотрудников делают внутри компании собственный бизнес, который сами хотят и о котором не знают топ-менеджеры. И эти сотрудники получают 20% от прибыли этих бизнесов».

Мария Лобанова: «Без человекоцентричности вы не найдете и не закроете вакансии сейчас. При взаимодействии с молодежью вы не можете игнорировать этот фактор».

__

Анна Шабанова: «Чтобы развиваться, надо бежать в три раза быстрее. Бежать мы так только можем, давая профессиональные знания нашим детям, инженерные знания и производственный опыт. За одного битого двух небитых дают. Времени на двух нет, надо растить экспертов».

Владислав Поздышев: «Традиционно для России две большие проблемы – это дураки и дороги. Мы голосуем за то, чтобы дураков было меньше, а дороги были лучше и качественнее в наше светлое будущее».

Константин Борисов: «Япония – одна из самых человекоцентричных стран в мире, но именно там взорвалась Фукусима. Ведь кто-то там с недостатком скиллоцентричности спроектировал ее на месте тектонического разлома, ведь кто-то вовремя не эвакуировал, кто-то не ту нажал кнопку. В таких ситуациях, вы по какому поводу будете больше переживать, что туда взяли человекоцентричных, или все-таки на скиллы будем обращать решающее внимание?».

Ядерная кнопка и парень со смузи: человекоцентричность важнее скиллоцентричности?

Синергия важнее

Одним из очевидных фактов, который красной линией прошёл через весь баттл, что скиллоцентричность невозможна без человекоцентричности в современных реалиях, как и наоборот. Главное не переборщить, потому что бизнес – это всё-таки про зарабатывание денег.

«В Индии есть компания Tata, такая человекоцентричная до того, что перестала быть конкурентоспособной. Все-таки внутри должен быть какой-то драйв, и я думаю, что он всегда есть в наиболее успешных компаниях. Я действительно призываю к тому, чтобы спрос на квалификацию и компетенции был всегда и в любой компании», – подытожил Владислав Поздышев.

Кстати, по итогам зрительского голосования победила человекоцентричность. Мы в Beyond Taylor внедряем её во многие компании, помогаем работать эффективнее, меняя подход к управлению. Загляните на сайт, чтобы узнать подробности.

Ядерная кнопка и парень со смузи: человекоцентричность важнее скиллоцентричности?

Согласны со экспертами? Как вы считаете, могут ли большие промышленные предприятия быть человекоцентричными? Действительно ли человекоцентричность подходит только для нынешнего молодого поколения и компаний, где цена ошибки не такая серьёзная? Какую модель управления и корпоративной культуры вы предпочитаете, и почему?

1313
Начать дискуссию
Президентство Дональда Тампа может дать иностранным компаниям «повод задержаться в России» — Reuters

Но может сработать и наоборот — компании чаще станут уходить из страны.

Источник: Reuters
1212
44
44
11
11
Может, да, а может и нет. Аналитика от бога просто.
реклама
разместить
В Москве начнут развивать новую сеть магазинов у дома «Фуд сити экспресс» — «Ведомости»

Её запустили на базе продовольственного комплекса «Фуд сити».

Фото «Ведомости» 
1313
77
22
11
11
"Фуд сити экспресс" Борьба с заимствованиями и чистотой языка где? ))
«Теневой» прокат зарубежных новинок принёс российским кинотеатрам 4,3 млрд рублей в 2024 году

Против 4,8 млрд рублей в 2023 году.

Кадр из фильма «Дэдпул и Россомаха», 2024 год
1010
33
22
11
Почему он теневой? Это чистой воды пиратство с целью наживы. Таким Макаром я могу поставить теневую копию софта на комп....
Российские экспортёры столкнулись со сложностями при возврате валютной выручки в страну

Проблемы усугубились после ноября 2024 года, когда Минфин США ввёл санкции против нескольких десятков финансовых компаний.

Источник фото: «Портал малого и среднего предпринимательства Республики Саха»
1111
55
11
11
11
11
11
Что за вранье опять. Президент твердо и четко сказал: санкции нам на пользу.
Какие функции ИИ-монтажёра Director могут сэкономить время при работе с видео

Нейросеть вырезает и склеивает фрагменты, накладывает субтитры, делает дубляж и цензурирует мат.

77
22
Как я открыл и продал самую крупную сеть настольных игр в России

Мы открыли 79 магазинов, на нас работало 300 человек, а на пике оборот магазинов составил 700 млн рублей. За 10 лет я видел миллионы прибыли, долги в 150 млн ₽, обороты в 700 млн в год, скандалы с правообладателями и кризисы.

Мосигра
6666
1010
11
11
#H2 Автоматизация маркетинга: как мы собрали более 300.000 просмотров для нашей инди-игры

Привет, меня зовут Лев, я владелец студии разработки Keyron. Сегодня я расскажу о том, как мне удалось продумать стратегию взаимодействия с лидом. В данном контексте моим лидом являлся ютюбер с большой(ну или малой) аудиторией.

#H2 Автоматизация маркетинга: как мы собрали более 300.000 просмотров для нашей инди-игры
2626
44
22
11
11
11
Турпоток из России в Японию вырос в 2024 году на 136,6%, до 99,3 тысячи человек

Участники рынка объясняют это удобным транзитом через Китай и лояльностью японской визовой политики.

Фото Reuters 
66
11
11
[]