HR-тренды 2024: инсайты экспертов
С вопросом «А что будет актуально в 2024 году?» мы обратились к тем, кто управляет человеческими ресурсами в белорусских компаниях. Читайте, что из этого получилось.
Каким будет 2024-й? Кадровый голод никуда не денется и станет более ощутимым в ближайший год. Компаниям будет необходимо обратить внимание на скрытые трудовые ресурсы (желающие работать пенсионеры; соискатели осуществляющие уход за несовершеннолетними или больными родственниками на частичную занятость; люди с большим перерывом в работе; домохозяйки).
Работодатели, для которых актуален массовый подбор, будут вынуждены нанимать на работу сотрудников, не соответствующих требованиям к вакансии и тратить больше времени на адаптацию и обучение неидеальных для них кандидатов.
В условиях конкуренции за кадры большую роль будет играть забота о сотрудниках и work-life баланс. Медицинская страховка, сильный соцпакет – это уже не только прерогатива ИТ. Возможность совмещать личную жизнь, семью с работой повысит лояльность сотрудников к компании.
Для HR наступает время, когда их роль возрастёт, и у бизнеса появится запрос на тесное сотрудничество HR как с партнёром по бизнесу. Даже владельцы небольших компаний от 20 человек начинают понимать необходимость внедрения HR-процессов, развития HR-функции, иначе они проиграют в борьбе «найм и удержание» сотрудников.
Прежде, чем сформулировать HR-тренды на будущий год, обозначу, что их применение – это всегда творческий подход. На каждый из трендов можно и нужно смотреть через призму бэкграунда компании, её стратегии и целей, положения на рынке. Эти факторы так или иначе влияют на компанию, а значит, и на то, как в ней «обоснуется» тренд: по прямому назначению или в неожиданном воплощении.
1. Причастность к большому.
Прозрачность целей бизнеса. Не так важно, чем занимается компания: будь то крупный финансовый институт или небольшая компания, каскадирование целей до каждого сотрудника формирует чёткую и понятную стратегию развития, позволяет оптимизировать бизнес-процессы, даёт каждому сотруднику понимание, как его работа влияет на успех компании и чувство сопричастности к результатам.
2. Вдохновляющий менеджмент.
Классические методы и инструменты менеджмента – уже не работают. И это хорошо. Для действительно сильной команды сейчас важно наличие лидеров, которые вдохновляют и управляют на уровне смыслов, а не просто контролируют.
3. Обучение нон-стоп.
Сегодня необходимо обучать тому, что понадобится нашим сотрудникам завтра. При этом завтра – наступает каждый день. Сейчас важнее не прежний опыт, не профессиональные качества или знания, а способность быстро адаптироваться к постоянно изменяющейся бизнес-среде и выполнять новые роли - это возможно только при непрерывном обучении.
4. Создание инновационной культуры.
Инновационная культура должна поселиться и в головах, и в сердцах. Если сотрудники мыслят инновациями – они их создают. Развитие атмосферы открытости, сотрудничества и поощрения экспериментов, помогает создавать инновационные продукты и услуги, привлекать талантливых экспертов и лидировать на рынке.
5. Внедрение новейших HR-технологий.
Знать о трендах – хорошо, смело применять их на практике – великолепно. Big Data, AI и блокчейн – технологии которые уже сегодня трансформируют HR-процессы на новом уровне, сокращают затраты, высвобождают ресурсы, повышают эффективность работы HR.
Любой бизнес заинтересован в найме высококвалифицированных специалистов. Но мы столкнулись с тем, что их сейчас на рынке мало. Профильное образование, увы, нерелевантно сегодняшним запросам, курсы – не всегда качественны. Компаниям приходится вкладывать ресурсы не только в найм, но и в обучение, адаптацию, менторство. При этом заранее неизвестно, будет ли обучение успешным и будет ли кандидат приносить профит дальше.
Весь 2023 год мы слышали, что ИИ может заменить человека в работе. А уже в декабре получили реальное подтверждение: клиент нашего агентства внедрил ИИ и сократили 70% отдела продаж. Почему? Потому что ту же работу эффективнее и быстрее может выполнять ИИ. Программа точно не упустит важные моменты скрипта, ей не нужен сон, обеденный перерыв, выходные, больничные и стратсессии с корпоративным психологом.
Значит ли это, что в будущем всех специалистов заменит ИИ? Я бы так не говорила. Связка человек плюс ИИ всегда эффективнее, чем отдельно человек или отдельно ИИ. Технология работает по заданному алгоритму. Специалист же использует накопленный опыт, гибкость реакций, «секретные» фишечки». Топовый сотрудник может улучшить сгенерированное программой решение и принести ещё больше пользы компании.
Какой HR-совет можно дать на новый 2024? Кандидатам – прокачивать проф навыки, чтобы быть интересными любой компании. Бизнесу – не игнорировать возможности ИИ и не относиться к ним с насмешкой. Если грамотно интегрировать новые технологии в свой бизнес, можно повысить продуктивность ведущих сотрудников и сократить затраты в несколько раз.
Как опытный HRD, я слежу за последними трендами в области управления персоналом. И считаю, что ИИ – это ключевой тренд в HR-отрасли, который будет иметь большое влияние на работу HR-специалистов в ближайшие годы. ИИ уже используется для автоматизации многих задач в подборе персонала, таких как скрининг резюме, проведение собеседований и оценка кандидатов. В 2024 году я ожидаю, что ИИ будет использоваться ещё более широко.
Также в 2024 году я полагаю, что ИИ будет использоваться для более глубокого понимания производительности сотрудников и повышения их вовлечённости.
Особенно это важно для тех, кто до сих пор пользуется гугл таблицам, excel и другими ручными или полуручными сервисами. Только в 2023 году я освободил час своих коллег в сутки с помощью автоматизации аналитики, работы с файлами.
В ближайшие годы ИИ будет применяться для более эффективного развития навыков сотрудников и повышения их соответствия требованиям бизнеса: для персонализации обучения, автоматизации администрирования обучения и оценки результатов обучения.
Например, в 2023 году я смог освободить более 8 часов в неделю на создание персонализированного контента для обучения. А если учесть структурность и качество теории в обучении, то эффективность тренингов стала на 20% выше.
В 2024 году появятся вакансии, где знания работы с ИИ уже являются преимуществом. Не за горами время, где это будет обязательным требованием.
Рекомендации для эффективного внедрения ИИ в HR:
• Начните с малого: С одного или двух HR-процессов.
• Изучите основы: Начните с машинного обучения, обработки естественного языка и компьютерного зрения.
• Используйте бесплатные ИИ: Их возможностей более, чем достаточно для начала работы.
• Убедитесь, что у вас есть правильные данные: ИИ работает только с хорошими данными.
• Оценивайте результаты, экспериментируйте, пробуйте новые prompt запросы.
• Присоединяйтесь к онлайн-сообществам, посвящённым ИИ.
Мне кажется, что в видимых тенденциях рынка ничего существенно не изменится. Что касается подводных течений, то работодатели будут продолжать нагружать сотрудников сверх их должностных обязанностей. И мотивировать это тем, что к ним стоит очередь из спешащих занять «свободное место». Но взамен уволенного сотрудника придётся взять на работу троих… Так что какая тут может быть выгода – сказать сложно, разве что групповая динамика внутри компании налицо.
Молодые сотрудники до 30 по-прежнему будут пользоваться спросом, по принципу «дайте два». Эйджизм пока продолжает шествовать по офисам.
Работники продолжат политику труда, как в анекдоте «Если они думают, что они нам платят, то пусть таки думают, что мы работаем…». Т.е. продолжат выполнять свою работу в рамках сугубо должностных инструкций, пристально наблюдая за балансом работа-личная жизнь.
Неизбежно будут перегибы с автоматизацией без наведения порядка. «Если автоматизируете бардак – то у вас получится автоматизированный бардак на выходе». Кроме того, управление HR-брендом компаний снаружи и внутри будет увеличивать свою значимость на фоне непонимания, как это делается…
Однозначно продолжатся игры с нейросетями и стремлением повысить продуктивность. *См про автоматизацию. И, наконец, охота за талантами продолжит иметь место быть.