Умный стикер для бизнеса: увеличивает конверсию подписчиков, поднимает рейтинг в поисковиках, разгружает техподдержку

Зачастую люди запоминают не бизнес, а эмоции, которые он заставил их испытать. Мы придумали продукт, который помогает компаниям быстрее достигать цели. А их клиентам — получить дополнительные приятные эмоции от взаимодействия.

В 2022 году мы запустили стартап с названием «Умный стикер» на базе студии графического дизайна «Бред», получили грант на 1 млн. и вложили в развитие компании. О стартапе, грантах, победе на GEEK picnic и всем опыте, который пришел с проектом, я обязательно расскажу отдельно. Сегодня только о нашем продукте.

Итак, умный стикер — это наклейка с NFC-меткой. Если дотронуться до стикера смартфоном, попадаешь на любой ресурс, который задал владелец наклейки: лендинг, Youtube-канал, группы в соцсетях, электронное меню, чат-бот и т. д.

Умный стикер дает возможность неоднократно менять ссылку в личном кабинете. Так, в одну неделю инструмент ведет пользователей на сайт, в другую — на промопредложение, в третью — в соцети. Более того, оценить результаты работы NFC-наклейки можно в личном кабинете, где представлена статистика по переходам.

Чтобы наглядно показать умный стикер в действии, мы сделали минутный ролик — и он здесь.

В 2022 году мы в дизайн-студии Bred Ideas заметили, что клиенты обращались в компанию с просьбой разработать макет стикеров непременно с QR-кодом, url-адресом сайта или названием бизнес-страниц в соцсетях.

Но вышеописанный дизайн наклейки неэффективен:

Во-первых, QR-код портит внешний вид и занимаем ценное пространство на стикере, на которое можно поместить логотип. Во-вторых, названия групп в соцсетях и ссылки на сайт на физическом носителе не могут быть кликабельны. А значит, пользователю придется вбивать url-адрес вручную. Это долго.

Так и возникла идея разработать не просто брендированный стикер, а интерактивную наклейку, которая в одно касание погружает клиента в воронку продаж.

Громоздкие QR-коды занимают порой 2/3 пространства на наклейке, которое можно использовать для размещения логотипа, фирменного персонажа или слогана, повышая узнаваемость бренда.

Владелец стикера видит, с каких мобильных устройств заходили пользователи, время посещения и геолокацию, где была наибольшая активность. Эта информация важна при планировании маркетинговых кампаний.

Например, если требуется считать стикер с меню в местах со слабым, приглушенным освещением: в кальянных, ночных барах и т. д.

Если QR-код закрасить маркером, то перейти по нему будет весьма затруднительно. Если разрисовать умный стикер — он продолжит работать.

Чайхана Шари Вари в г. Орел

Цель: за пару недель нарастить количество отзывов в поисковиках, чтобы выделяться на конкурентном рынке.

Механика работы: стикеры наклеены на коробочки для счета. Когда официант приносит гостю счет, просит оставить отзыв в поисковике. Чтобы написать фидбек, не нужно тратить время на поиски заведения вручную — посетитель прикладывает смартфон к стикеру и видит на экране окно для ввода текста в Яндексе. Когда в одном поисковике отзывов наберется достаточное количество, администратор меняет ссылку на другой ресурс.

Статистика в личном кабинете покажет, за какими столами оставляли наибольшее число отзывов. Минутный ролик про работу стикеров в Шари Вари здесь.

Результаты: за 2 недели в Яндексе появилось 394 новых отзыва с оценкой 5 звезд. Переходы осуществлялись именно с умных стикеров. Рейтинг ресторана поднялся с отметки 4,5 до максимального значения 5.

Чайхана вошла в пятерку лучших заведений Орла по оценкам гостей в Яндексе.

Но важно помнить, что умные стикеры не принесут заветные звезды и классные отзывы при некачественном сервисе. Шари Вари в этом плане очень стараются. У нас получился отличный мэтч.

Центры «Мой Бизнес», г. Орел, г. Вологда

«Мой Бизнес» — это центры поддержки малого и среднего предпринимательства. Мы сделали умные стикеры для филиалов в Орле и Вологде.

Цель: направить клиентов на форму заявки в одно касание, получить информацию о работе менеджеров, увеличить количество отзывов в поисковиках.

Механика работы: наклеили стикеры на рабочие столы сотрудников офисов «Мой Бизнес».

Раньше клиенту приходилось вручную искать нужный сайт, затем вкладку с формой заявки, которая заполняется с менеджером. Благодаря умному стикеру время поиска сократилось до пары секунд.

В личном кабинете руководитель центра видит, сколько заявок было отправлено с каждого стикера. Оценивает активность и загруженность менеджеров.

Результаты: за месяц использования умных стикеров сотрудники центра обработали на 21% больше заявок, чем за аналогичный период прошлого года.

Как работают умные стикеры в центрах «Мой Бизнес» — смотрите здесь.

IT-компания EVA Corporation, г. Санкт-Петербург

Компания EVA Corporation делает корпоративные сайты на заказ, внедряет в организации Bitrix.

Цель: реализовать мгновенный переход клиентов в чат-бот техподдержки EVA Corporation, если появляются проблемы с сайтом или Bitrix.

Механика работы: стикеры наклеены на компьютеры клиентов. Если возникают вопросы, то достучаться до поддержки занимает не более минуты.

На этом месте заплакали те люди, которые часами слушают в трубке фразу: «Ваш звонок очень важен для нас! Оставайтесь на линии…»

Как выглядят стикеры для компании EVA Corporation показали на видео здесь.

Прогнозируемые результаты (потому что стикеры только отправили) : снизить нагрузку на горячую линию технической поддержки, автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы.

Лагерь креативных лидеров

Это проект, который направлен на формирование профессионального молодежного сообщества, с компетенциями креативного лидерства и мотивацией улучшить свой бизнес. Проект реализуется АНО «Креативный путь» при поддержке Президентского фонда культурных инициатив.

Цель: привлечь участников мероприятий в соцсети Лагеря креативных лидеров в одно касание.

Механика работы: стикеры наклеили на столы в конференц-зале, где проходят занятия Лагеря креативных лидеров. Во время мероприятий спикер предлагает слушателям присоединиться к сообществу Вконтакте.

Результаты: 60% слушателей каждого семинара Лагеря подписываются на блоги. До использования умных стикеров конверсия была примерно 20%.

Умные стикеры решили проблему отложенного действия.

Как было раньше:

- Подписывайтесь на наши соцсети, там много полезного!

- Да, да, я вас потом найду. Сейчас долго (лень/нет времени) искать.

А “потом” забывается и забивается.

Как это работает сейчас:

- Подписывайтесь на наши соцсети, там много полезного! Просто приложите телефон к стикеру.

- О, прикольно. Готово!

Короткое видео про стикеры для Лагеря лидеров креативных индустрий здесь

Умные стикеры для слепых

Это наш социальный проект, который курирует Илья Зуев — предприниматель из Иркутска, сам потерявший зрение в 19 лет.

Цель: упросить пребывание слабовидящих людей в учреждениях: поликлиниках, больницах, административных зданиях, лекториях.

Механика работы: умный стикер напечатан рельефным, выпуклым шрифтом — так человек понимает, что наклейка есть и нужно приложить смартфон. На телефоне воспроизводится голосовое сообщение. Это может быть ФИО и должность врача, наименование процедурного кабинета, номер аудитории или название кафедры и т. д.

Чем же плох в таких случаях шрифт Брайля?

Во-первых, не многие люди умеют «бегло» читать подобные таблички. Особенно тяжело приходится тем, кто потерял зрение не с рождения, а уже в сознательном возрасте. Перестроить мозг и научиться быстро «читать руками» не получается.

Во-вторых, таблички, написанные шрифтом Брайля — это негигиенично. На табличках оседает грязь, пыль. Их протирают весьма редко. Таким образом, они превращаются в рассадник инфекций. А после пандемии COVID-19 каждый знает, как важно соблюдать гигиену и поменьше трогать грязные предметы руками в общественных местах.

Прогнозируемые результаты (потому что стикеры только начали внедрять в Иркутске и Перми) : сделать жизнь людей, потерявших зрение, легче. Как бы это пафосно ни звучало.

Наш Илья и вся команда уверены, что умные стикеры на это способны. Посмотреть на Илью можно как всегда в экспресс-ролике про умные стикеры для людей с особенностями зрения — здесь.

Умные стикеры размещаются на столах в лектории. Арендаторам предлагают воспользоваться ими. Например, поместить в наклейки файлы, программу и другие материалы для участников конференции, которые слушатель получает одним взмахом телефона. И не нужно ничего распечатывать. Если сделать услугу платной, то можно увеличить чек, не повышая стоимость аренды залов.

NFC-стикеры также используются в качестве электронных билетов или идентификаторов для регистрации участников. Слушатели прикасаются к стикеру, чтобы зарегистрироваться на мероприятие и получить бейджи.

На этом, пожалуй, остановлюсь, потому что сценариев использования NFC-стикеров множество. И для каждого бизнеса — конкретный, исходя из задач и целей.

Благодарю всех, кто дочитал до конца.

Остаюсь на связи по любым вопросам здесь, ВК и в моем Телеграмм-канале.

Если вам интересна тема умных стикеров и нашей работы над развитием компании — оставайтесь с нами Вконтакте, на Youtube или смотрите новости на сайте.

#умныйстикер