Что стало с поддержкой ОЗОН? Проблемы не решаются а только умножаются

Здравствуйте. Некотрое время назад я уже писал статью о том с какими проблемами приходится сталкиваться при общении с поддержкой ОЗОН. В крацте меня ввели в заблуждение, сказали что товар можно привезти на склад, а после не приняли и списали деньги за его обработку. История ничем не закончилась, весь товар пришлось вывозить за свой счёт конечно же: )

Также с недавних пор ОЗОН прекратил существование телефонной линии поддержки и убрал все возможные категории для жалоб на действия сотрудников, и оспорить их ответ стало нереально. А что же делать в случае если сотдруник поддержки неправ? Ничего! Теперь вы ничего с этим не сделаете.
Я пытался вывезти товар со склада 3 раза. Первые два раза на складе не подошла доверенность (я много раз вывозил товары, но именно на складе Санкт Петербург требования к доверенности какие то особенные). Я уточнял у поддержки всё ли в порядке с доверенностью после первой попытки, сделал правки по совету, и в итоге мне сказали что всё в порядке. По иронии с данной доверенностью опять не выдали товар.
В третий раз доверенность приняли, курьер прождал на складе 2 часа и в итоге ему сообщили что не могут найти товар (прошу заметить что заявка была согласованна и товар должен был подготовлен к вывозу). Было решено перенести заявку опять, и на следущий день я обнаружил что перенесенная заявка была закрыта (якобы товар получен).

Вот ответ по ситуации:

И еще раз, от другого сотдруника:

Затраты на прогон курьера воместить отказались, но это впрочем неважно.
Спустя 60 дней я создал новое обращение, с просьбой назначить обещанную компенсацию:

В итоге как мы видим поддержка вообще не разбирается в ситуации и всю вину за происходящее складывает на продавца. Меня удивляет как легко можно сказать что сообщили ошибочную информацию и сбросить с себя всю ответственность. Это называется введение в заблуждение, и очень жаль что с этим приходится сталкиваться чаще и чаще. К сожалению по другому привлечь внимание к проблеме не удаётся. Сотдруники ОЗОН, если вы это читаете, прошу разобраться, выплатить компенсацию которую вы обещали назначить по истечению 60 дней, которые прошли и никто товар не искал, и провести работу с сотрудниками которые вводят в заблуждение.
Update!*
ОЗОН пошёл на встречу, ситуация идёт к разрешению. Если будут интересные новости обновлю статью. Всех хороших продаж!
Update!**
Недолго музыка играла. После приёмки через 2 дня товар со стоков пропал, с этого момента никто не может сказать где он. Может он и не нашелся вовсе, просто интересный ход чтобы не выплачивать компенсацию за потерянный товар?