Электро самолёт
Философия Стива Джобса
iPhone 16e
Nothing Phone 3a
Оживление фото LumaAI
Велосипед Mercedes
Робота научили делать сальто
Grok vs ChatGPT vs Claude
Генерация видео от Google

Вебхуки в продажах клиник и МЦ

Webhook - полезный инструмент для ускорения принятия решения о записи на прием, прохождении диагностики или процедур. Webhook называют веб-перехватчиком, который относится к сервису API. Казалось бы, причем тут сфера IT в продажах.

Некоторые представители организаций в медицине так и думают, и говорят: «У нас есть свой айтишник, он нам сделал, что нужно». На поверку оказывается, что вебхуки для продвижения не подключены.

Как это работает простыми словами

Вебхуки выполняют разные функции, самая простая - оповещение о каком-либо событии на сайте клиники/МЦ. Например, пациент оставил вопрос, программный код его обработал и «передал» в систему, контент-менеджер его увидел и может ответить пациенту. Но есть такая функция, которая еще на стадии онлайн-касания с пациентами более эффективная. Первое звено продаж в любой клинике/медцентре – операторы call-центра или администраторы, в зависимости от принятой кадровой структуры.

Распространенная ситуация, с которой сталкиваются операторы/администраторы

В клинику звонит пациент и говорит: «Я у Вас на стайте смотрю услуги, мне непонятно, как пройти МРТ» и начинает зачитывать текст. Что делает специалист? Тратит время на общение, пытаясь вникнуть в слова пациента. Или в лучшем случае помнит ответ по памяти или у него есть «скрипты» на бумажке/в электронном виде, в худшем – ставит звонок на паузу и начинает искать ответ у коллег. Будет ли ждать пациент? Вопрос хороший, в 90% случаях пациенты не ждут и обращаются в другие клиники, где получат быстрый и компетентный ответ.

При должной настройке определенных вебхуков оператор на экране рабочего компьютера увидит, на какой странице находится пациент, что ускоряет время на ответ, упрощает взаимодействие пациента с клиникой и помогает принять положительное решение в отношении прохождения обследования/лечения/профилактики.

Вебхуки - реальная возможность не только в получении потока первичных пациентов и удержании повторных, но и в улучшении узнаваемости бренда в целом, так как может вызвать доверие к медицинской компании. Пояснение при звонке дает больше шансов на то, что пациент вновь обратится в клинику.

Только единицы медицинских компаний применяют такие вебхуки, что обусловлено отсутствием знаний о технологии или мнимой экономией на продажах. Команда наших специалистов разработала кейсы по подключению вебхуков без дополнительных затрат в рамках комплексных технологий продвижения, включая подготовку контента на медицинском сайте.

Поделитесь, какие вебхуки вы используете в продажах?

33
реклама
разместить
Начать дискуссию
ЦБ объяснил укрепление рубля «геополитическими факторами» и понизил официальный курс доллара до 85,9 рубля

Впервые с августа 2024 года.

1515
11
Я правильно понимаю, что теперь все цены пойдут вниз? На электронику, продукты питания, ЖКХ и пр. Ведь так?
реклама
разместить
Alibaba выпустила модель для генерации видео Wan 2.1 с открытым исходным кодом

Пользователи сравнивают качество роликов с Veo 2 от Google.

1313
22
11
11
Чек-лист: Как правильно планировать поставки на Wildberries в 2025 году

Планирование поставок - тот самый ключ к стабильным продажам и оптимизации расходов. А также к спокойному сну селлеров:) База в виде аналитики, грамотный выбор схемы работы с поставками, учет сезонности и других важных факторов могут стать драйверами вашего роста на WB. В статье подробно разберу все пункты, которые стоит учесть при планировании пос…

Средний чек выше всего на «Мегамаркете», регионы — драйвер роста интернет-торговли: исследование о российских маркетплейсах

Ниже всего чек на «Магнит Маркете» — 793 рубля.

Средний чек выше всего на «Мегамаркете», регионы — драйвер роста интернет-торговли: исследование о российских маркетплейсах
2121
66
11
Тот самый Мегамаркет, который хотят закрыть из-за убытков?
Житель Индии отсудил у кинотеатра компенсацию за слишком длинную рекламу перед фильмом

Всего около 55 тысяч рублей, но «время — деньги», заключил суд.

Источник фото: Mint
3232
1212
33
11
11
11
После индийской рекламы и фильм можно не смотреть
Гайд по успешному поиску IT-специалистов от экспертов: 6 практичных шагов

Айтишники требуют космических зарплат, но срывают дедлайны и пропадают после испытательного? Рынок перегрет, а фейковые резюме — не редкость. Ошибка в найме = потеря денег и времени. Рассказываем по шагам, как найти сильного IT-специалиста.

Гайд по успешному поиску IT-специалистов от экспертов: 6 практичных шагов
1717
CustDev — как без утомительных интервью найти бизнес-идею на миллион

• Как работает методика?
• Как искать людей для интервью?
• Как находить инсайты, не задавая вопросы?
В этой статья я постарался интересно и вдумчиво изложить свой опыт проведения кастдева

Кадр из фильма <a href="https://api.vc.ru/v2.8/redirect?to=https%3A%2F%2Fwww.kinopoisk.ru%2Ffilm%2F43977%2F&postId=1834972" rel="nofollow noreferrer noopener" target="_blank">«Старики-разбойники»</a>
1111
11
11
11
11
[]