Регина Владиш

Цель этой статьи — разобраться в механизмах опроса NPS (Net Promoter Score) и показать, как этот инструмент может помочь в измерении и повышении лояльности клиентов. Мы разберемся с методологией, практическими аспектами и нюансами анализа данных.

По данным исследования от Harvard Business Review, компании, активно использующие данные из опросов, на 30% быстрее адаптируются к меняющимся условиям рынка и на 45% эффективнее в удержании клиентов.

Оценка навыков нужна не только для определения, "подходит ли кандидат на данную позицию?", но и для дальнейшего развития сотрудников. Компании, которые регулярно занимаются оценкой своих сотрудников, имеют более высокий уровень удовлетворенности персонала, меньшую текучку и, в конечном итоге, более высокую производительность.

В мире, где все чаще работа происходит в команде, умение эффективно взаимодействовать с коллегами становится ключевым фактором успеха. Особенно это актуально для сферы HR, где нужно находить и оценивать кандидатов, способных вписаться в корпоративную культуру и добавить ценность к команде. Онлайн-тесты, разработанные специально для этой задачи, мог…

Сервисы онлайн-опросов становятся все более популярными в современном мире. Они играют ключевую роль в проведении исследований и анализе данных для различных сфер бизнеса, включая HR, маркетинг и социологические исследования. Surveymonkey долгое время оставался одним из лидеров в этой области, но появление новых, динамичных компаний меняет картину.…

Опросы являются мощным инструментом для сбора данных и понимания потребностей и желаний клиентов, сотрудников и других заинтересованных сторон. Они используются в различных отраслях и сферах бизнеса, чтобы сделать процессы более эффективными и ориентированными на результат.

Составление вопросов для опроса — это искусство и наука одновременно. Правильно сформулированные вопросы могут дать вам глубокие и точные понимание ваших респондентов. В этой статье мы рассмотрим, как создать эффективные вопросы для различных целей, будь то маркетинг, HR, онлайн голосования или другие области.

Exit-интервью — это процедура, в ходе которой компания получает обратную связь от уходящих сотрудников. Её цель — выявить причины ухода, понять, что можно улучшить в компании, и повысить уровень удовлетворенности оставшегося персонала. Основной инструмент в проведении exit-интервью — анкета.

Клиентоориентированность — это термин, с которым сегодня знаком каждый бизнес. В эпоху жесткой конкуренции и постоянного выбора для потребителей, внимание к клиентам становится главным конкурентным преимуществом. Как же повысить качество обслуживания клиентов и насколько в этом могут помочь онлайн-опросы? Рассмотрим это более подробно, основываясь…