реклама
разместить

Что делать с заказом Ozon Global, если он так и не пришёл?

В общем история такова: супруга делала заказ (06534349-0028) пусковое устройство Baseus Super Energy Max через OZON Global у китайского поставщика 16 марта. Доставка должна быть около месяца. Но как только она попала на китайскую таможню сразу же там зависла и находится по сей день. Никаких движений с заказом не происходит, Озон автоматически продляет заказ на неделю, через каждую просроченную неделю, отменить заказ нельзя, продавец ушел в глухую оборону, поддержка на автомате пишет что все придёт вовремя. Но коммон, все же понимают, что заказ уже не придёт, если три месяца лежит на таможне. Не надо объяснять про нагрузку и завалы в китае. Я понимаю, что так можно ждать целую вечность. Почему покупатель на Озон ни как не защищён от подобных ситуаций, почему озон не устанавливает максимальный срок доставки, после которой заказ аннулируется и покупателю возвращаются деньги. Сейчас это возможно, если только товар пришел, его оправили обратно продавцу, и продавец подтвердил возврат. Но если ты так и не получит товар, то возврат или отмену ни как не сделать. Причём наша ситуация не единичная. Сейчас я вижу только одно решение, нести иск в суд с требованием возврата денег и неустойки. Кто уже решал подобную проблему?

реклама
разместить
реклама
разместить
31 комментарий

Шо делать? Не работать с китайцами и китайцами на озоне в частности.

1

только али теперь. там есть защита и крайние сроки доставки. на озон глобал защиты покупателя нет.

Константин, добрый день! Простите, что так задерживаем доставку. Заказ и правда не отслеживается, в ближайшее время сделаем отмену и вернёмся к вам с информацией по возврату денег.

Сколько вы будите ждать этот ответ от китайской стороны

Спасибо что ответили, будем ждать

Представители Озон. Что тут гадать, заказанный товар уже не покинет Китая, продавец ушел в себя, почтовая компания Китая, так же не сможет ничего сделать.

Возврат пришел по первому заказу, по второму который с идентичной ситуацией, возврата средств не пришёл.

Раскрывать всегда
Аномальный взлёт рынка акций завершился? Первый биржевой обзор в 2025 году!

Мощный рост акций продолжился и в последний торговый день ушедшего года. Причем он не просто продолжился, а, скорее, даже ускорился! В понедельник с утра резко вырос индекс ММВБ аж на 2% буквально за 15 минут, хотя никаких новых позитивных новостей не появилось, как и в предыдущие дни роста. В итоге к концу дня индекс вырос на 3,46%, до 2883 пункто…

Графики (H4) индексов ММВБ и RGBI (синий)
55
22
реклама
разместить
Какой контент создавать в 2025?

Новогодние праздники – это для многих время отдыха и приостановки гонки за метриками в соцсетях. Но всё же чтобы увереннее войти в новый рабочий год, я подготовила для вас список трендов, которые мы с высокой вероятностью увидим в соцсетях в этом году. А значит, чтобы не оказаться на обочине «соушл мидиа» жизни, мы должны адаптировать свой контент…

Какой контент создавать в 2025?
1313
22
Чего действительно не хватает в Телеграм?
Чего действительно не хватает в Телеграм?

На волне очередных ненужных ТГ-обновлений, которые давно вошли в разряд «прочитал и забыл», захотелось написать свой короткий wish-list:

2222
22
Как понять, какой товар перерасходует Ваши деньги? Способ за три клика. Бесплатный способ.

Рассказываю о том, как проще найти товар который не выкупают и кушает Ваши деньги за логистику.

Как понять, какой товар перерасходует Ваши деньги? Способ за три клика. Бесплатный способ.
33
11
Как нанять крутого сотрудника и не разориться (реальный кейс)

Часто мы предъявляем к соискателям длиннююююющие списки требований. Но действительно ли это эффективно? И сколько будет вам стоить такой супергерой?

Как нанять крутого сотрудника и не разориться (реальный кейс)
44
11
10 ключевых ошибок при управлении строительными проектами и как их избежать
Ошибки в управлении строительными проектами

Около 70% строительных проектов сталкиваются с превышением бюджета или сроков. Ваш — наверняка, не исключение… Главная причина — ошибки управления и отсутствие системного подхода.

77
11
[]