Когда SMM-специалисты уходят в отпуск или как я провел лето без пиара

SMM специалисты — истинные мастера, способные превратить молодую компанию в сильный и узнаваемый бренд.

Успех продвижения бизнеса в современном мире невозможен без профессионального SMM специалиста.

Владельцы брендов спокойны, когда их SMM специалисты работают в обычном режиме - бизнес в надежных руках. Ситуация для брендов может существенно измениться, если эти сотрудники уйдут в заслуженный отпуск.

🚀 Вариант первый — история сети кофеен «Корпорация Эспрессо».

Эта компания активно развивается в городе Димитровград и ведет свои аккаунты во всех популярных социальных сетях, где регулярно публикует яркие сторис, забавные видео и оперативно отвечает на комментарии клиентов.

Руководитель оказывается совершенно не готовым к такой ситуации. Ожидания, что летний сезон в разы увеличит посещения кофеен, увеличатся продажи и наконец-таки можно будет облегченно вздохнуть - не оправдались! Всё пошло в точности наоборот.

🚀 Что же произошло?

Во-первых, без слаженной работы smm-щиков, вместо привычных живых постов и стильных сторис, в аккаунтах сети появились странные, бессвязные публикации или вовсе гнетущая тишина.

Во-вторых, менеджеры, пытаясь исправить ситуацию, терялись, не зная, как правильно общаться с подписчиками и выглядели нелепо.

В итоге, клиенты начали недоумевать: «Что случилось с организаторами наших любимых кофеен? Неужели они забросили свою деятельность? Неужели закроются в нашем городе насовсем?»

В-третьих, конкуренты, воспользовавшись ситуацией, начали активно публиковаться, проводить акции и рекламные кампании. Интересные предложения привлекли внимание постоянных клиентов «Корпорации Эспрессо» и конкурентам удалось переманить их к себе.

Без постоянного обновляющегося контента и общения с клиентами бренд «Корпорации Эспрессо» стал менее заметным. Из-за недостатка активного общения в социальных сетях рейтинг компании начал стремительно падать.

Не готовый к такому повороту, руководитель поздно осознал ошибку в организации бизнеса.

Необходимо было принять срочные меры и разработать новые стратегии для привлечения клиентов. Но разгар сезона и возможность получить значительную прибыль - был упущен.

Для того, чтобы бизнес приносил прибыль постоянно и в любой сезон, такие специалисты как маркетологи, финансовые аналитики, IT-специалисты и HR-менеджеры, должны работать в непрерывном режиме.

В организации бизнеса необходимо иметь целую команду специалистов. Сегодня рассмотрим роль и важность специалиста по маркетингу в социальных медиа (SMM).

✨ Обеспечение непрерывной коммуникации с подписчиками

SMM-команда отвечает за регулярную публикацию контента, ведение диалога с подписчиками и оперативное реагирование на комментарии, участвуя в диалоге с аудиторией.

✨ Создание интригующего и привлекательного контента

Профессиональные SMM-специалисты, обладая креативными навыками написания запоминающегося вирусного контента, размещают публикации на платформах социальных медиа.

Подробнее про вирусный маркетинг писали в этом материале >>

✨ Привлечение потенциальных клиентов

Специалисты SMM разрабатывают стратегии и контент-планы для привлечения новой аудитории, потребителей.

✨ Анализ и оптимизация стратегий пиара бренда

SMM-специалисты отслеживает упоминания бренда в СМИ. Команда отслеживает метрики веб-аналитики: уровень вовлеченности аудитории, трафик на сайт, конверсии и другие показатели, чтобы понять, что работает хорошо, и на что стоит сосредоточиться в будущем.

✨ SERM — поддержка положительного имиджа компании в кризисных ситуациях

В случае возникновения отрицательных отзывов, негативных комментариев или других проблемных ситуаций, SMMщики быстро реагируют, устанавливают контроль над обстановкой и предпринимают меры для минимизации конфликта.

✨ Интеграция с другими маркетинговыми каналами

Взаимодействие с другими маркетинговыми каналами способствует синергии усилий и улучшению результатов всей маркетинговой команды.

Маркетинговые каналы:

SMM-команда может синхронизировать публикации в соцсетях с запуском новой рекламной кампании в интернете или на ТВ. Это позволяет охватить целевую аудиторию сразу по нескольким точкам и усилить восприятие бренда.

✨ Как руководителю сохранить баланс между работой и отдыхом для сотрудников в летнее время?

Руководителю стоит задуматься над тем, что специалист по управлению персоналом (HR) просто необходим для непредвиденных случаев.

Квалифицированный HR-специалист поможет развивать создать условия для роста и развития каждого сотрудника.

Такая забота о человеческих ресурсах позволяет минимизировать риски и обеспечить стабильность и успешное функционирование маркетинговой команды.

✨ При выборе HR-специалиста обратите внимание на следующие качества:

Только HR-специалист, обладающий таким набором компетенций, сможет выстраивать мосты между участниками разных специализаций, помогая сфокусироваться на единой цели бизнеса.

Уважаемые бизнес-руководители помните, что дальновидность и стратегическое мышление играют ключевую роль в управлении компанией.

Веселый корпоратив или увлекательное мероприятие на свежем воздухе — это идеальный способ укрепить дух команды!

Помните, что счастливые и отдохнувшие сотрудники — залог крепкого фундамента для процветания бизнеса!

🚩 Проконсультироваться по PR-сопровождению бизнеса »

Нет времени заниматься PR самостоятельно, а держать в штате пиарщика

невыгодно?

🚩 Нанять PR отдел на аутсорсе »

Подобрать подходящий формат продвижения, разместить статьи в авторитетных СМИ:

🚩 PRSLON.RU »

Есть вопросы по PR, продвижению в СМИ, управлению репутацией и повышению узнаваемости бренда в интернете?

Задайте их нам по телефону или в мессенджере:

Whatsapp • Telegram: +7 (499) 346 89 22