реклама
разместить
#жалобаозон #ozon кормит завтраками 2 недели, переносит доставку 4 раза, аннулирует доставку некоторых товаров

А вот моя скромная поэтапная история взаимодействия с самым отвратительным сервисом:

11
реклама
разместить
реклама
разместить

Анастасия, здравствуйте. Упаковки 1, 3, 5, 19 постараемся привезти сегодня до 23:00. Мы достаточно давно отказались от горячей линии. С тех пор эффективность сотрудников кратно выросла, а среднее время решения проблемы сократилось. Сейчас все больше компаний уходят в чаты — так легче сохранить всю информацию и отслеживать решение.
Простите за все сложности с этим заказом, за отмены некоторых частей. На озон карту деньги за них вернули. Сейчас огромная нагрузка на службу поддержки из-за наплыва заказов в период распродаж, отвечаем дольше, чем обычно :(
Мы бы хотели сохранить дружбу и вернуть доверие. Сегодня - завтра на балльный счёт упадёт бонус, чтобы вы могли перезаказать товары с нашей скидкой.

Здравствуйте!
И вот 23:00 8 декабря 2022г, а доставка моего заказа снова перенесена. на 9 декабря.
и смешно и грустно.
Если вы уходите в чаты, то делайте это по человечески хотя бы. По вашему время решения проблем сократилось? Ну вот решение моей проблемы длится уже 15 дней. Браво...
И по сути все равно, когда вы отвечаете (через 15 или 30 минут), важно КАК вы это делаете и какой результат.
А зачем обманывать и вводить в заблуждение? Вы мне более 5 раз курьера назначали с контактными данными. Разве это не означает, что мой заказ у него уже должен быть? А потом оказывается, что проблемка на складе...
Очень жаль, очень жаль

1

Что ж, дружбу сохранить судя по всему не получится...
сериал продолжается:
08.12.22 - доставка переносится на 9 декабря
09.12.22 - доставка переносится на 10 декабря
Делаем ставки, господа, когда же мне доставят Упаковки 1, 3, 5, 19?

1

Доброго времени суток.
50538217-0091 - когда мне доставят для моей чихуахуа многоразовую пелёнку???

Заказ должен был приехать 4.12. в пункт выдачи.
Перенесли сначала на 5, потом на 6, потом на 7.
С 7 «время доставки на уточнении». В чате ЛК приложения озон и ВКонтакте пишут отписки с целью отделаться от клиента.

Это уже третья проблема с заказами у вас за последнее время. Из 6 заказов последних. Т.е. заказывать у вас - русская рулетка. Придёт или нет - 50% на 50%.

Я хочу, чтобы вы выше передали претензию руководству. Чтобы разобрали, что у вас с доставкой по моим заказам.

50538217-0086 (карниз для ванной) - от 9.11. переносиЛся с 14 (день доставки) до 22 ноября много раз, отменён мной.

50538217-0088 (шторы) - от 21.11 переносился много раз с 1 (день доставки), по 6 декабря - отменён вами в нарушении ЗоЗПП.

50538217-0091 (многоразовая пеленка для собак) - переносится с 4 декабря (день доставки)…

Путин подписал закон, который обязывает маркетплейсы размещать ссылку на сертификат качества в описании товара

Он вступит в силу с 1 сентября 2026 года.

99
22
реклама
разместить
Владимир Путин подписал закон о праве инвесторов выводить дивиденды с ИИС-3 на банковские счета

За исключением купонных и других выплат по ценным бумагам.

66
22
11
11
Правительство решило ограничить звонки через интернет на мобильные и стационарные телефоны с 1 сентября 2025 года

Решение не коснётся звонков через мессенджеры.

Дополнено в 15:33 мск. Минцифры прокомментировало решение правительства. В ведомстве отметили, что услуги связи с использованием IP-телефонии не запрещаются и будут продолжать оказываться, но для этого потребуется лицензия на оказание услуг телефонной связи. У большинства операторов она уже есть. Для остальных предусмотрен «переходный период», чтоб…

3434
2121
1010
55
22
11
11
11
Надо запретить еще тем кому пишешь чтобы они голосом не отвечали на текст. Вызвать наряд полиции к ним не помешало бы.
День 1039: максимальная ставка по рублёвым вкладам в декабре 2024 года выросла в среднем до 22,3%

Собираем новости, события и мнения о рынках, банках и реакциях компаний.

Фото РБК
33
22
11
Владимир Путин подписал закон о зачислении доходов иноагентов на рублёвые спецсчета

Воспользоваться деньгами можно будет только после снятия статуса.

5959
1414
33
22
11
11
Не воровство, а спецсчет
Почему эйчары задают такие странные вопросы: что на самом деле они хотят узнать

А кем вы видите себя через 5 лет? Почему ушли с предыдущего места работы? Обычно такие вопросы кажутся каверзными, и раздражают кандидатов. Но если принять правила игры и разобраться, что же хочет услышать эйчар, это откроет вам двери во многие компании.

Почему эйчары задают такие странные вопросы: что на самом деле они хотят узнать
1818
Как интерьер влияет на прибыль: опыт российского предпринимателя

Большинство воспринимают мир через камеры своих смартфонов. Каждая вылазка в свет становится поводом для создания контента. Люди любят выкладывать фото в Интернет и делиться рекомендациями. Современный бизнес должен использовать это, чтобы зарабатывать.

Игорь Голиков в химчистке «Хозяюшка»
1414
1313
44
33
33
11
11
Почему у 450 семей и 42 компании есть свой улей

Комитет, Рост@ле&ом, РС%Б, По#ели + еще полсотни компаний и полтысячи семей уже обеспечили себя мёдом и подарками с собственных ульев. И вот почему: в ноябре Роскачество объявило 80% мёда с прилавков ритейлеров разного рода фальсификатом. А еще это прикольно — иметь свой улей.

Почему у 450 семей и 42 компании есть свой улей
99
22
11
11
[]