#жалобаозон #ozon кормит завтраками 2 недели, переносит доставку 4 раза, аннулирует доставку некоторых товаров
Путин подписал закон, который обязывает маркетплейсы размещать ссылку на сертификат качества в описании товара
Правительство решило ограничить звонки через интернет на мобильные и стационарные телефоны с 1 сентября 2025 года
Надо запретить еще тем кому пишешь чтобы они голосом не отвечали на текст. Вызвать наряд полиции к ним не помешало бы.
Анастасия, здравствуйте. Упаковки 1, 3, 5, 19 постараемся привезти сегодня до 23:00. Мы достаточно давно отказались от горячей линии. С тех пор эффективность сотрудников кратно выросла, а среднее время решения проблемы сократилось. Сейчас все больше компаний уходят в чаты — так легче сохранить всю информацию и отслеживать решение.
Простите за все сложности с этим заказом, за отмены некоторых частей. На озон карту деньги за них вернули. Сейчас огромная нагрузка на службу поддержки из-за наплыва заказов в период распродаж, отвечаем дольше, чем обычно :(
Мы бы хотели сохранить дружбу и вернуть доверие. Сегодня - завтра на балльный счёт упадёт бонус, чтобы вы могли перезаказать товары с нашей скидкой.
Здравствуйте!
И вот 23:00 8 декабря 2022г, а доставка моего заказа снова перенесена. на 9 декабря.
и смешно и грустно.
Если вы уходите в чаты, то делайте это по человечески хотя бы. По вашему время решения проблем сократилось? Ну вот решение моей проблемы длится уже 15 дней. Браво...
И по сути все равно, когда вы отвечаете (через 15 или 30 минут), важно КАК вы это делаете и какой результат.
А зачем обманывать и вводить в заблуждение? Вы мне более 5 раз курьера назначали с контактными данными. Разве это не означает, что мой заказ у него уже должен быть? А потом оказывается, что проблемка на складе...
Очень жаль, очень жаль
Что ж, дружбу сохранить судя по всему не получится...
сериал продолжается:
08.12.22 - доставка переносится на 9 декабря
09.12.22 - доставка переносится на 10 декабря
Делаем ставки, господа, когда же мне доставят Упаковки 1, 3, 5, 19?
Доброго времени суток.
50538217-0091 - когда мне доставят для моей чихуахуа многоразовую пелёнку???
Заказ должен был приехать 4.12. в пункт выдачи.
Перенесли сначала на 5, потом на 6, потом на 7.
С 7 «время доставки на уточнении». В чате ЛК приложения озон и ВКонтакте пишут отписки с целью отделаться от клиента.
Это уже третья проблема с заказами у вас за последнее время. Из 6 заказов последних. Т.е. заказывать у вас - русская рулетка. Придёт или нет - 50% на 50%.
Я хочу, чтобы вы выше передали претензию руководству. Чтобы разобрали, что у вас с доставкой по моим заказам.
50538217-0086 (карниз для ванной) - от 9.11. переносиЛся с 14 (день доставки) до 22 ноября много раз, отменён мной.
50538217-0088 (шторы) - от 21.11 переносился много раз с 1 (день доставки), по 6 декабря - отменён вами в нарушении ЗоЗПП.
50538217-0091 (многоразовая пеленка для собак) - переносится с 4 декабря (день доставки)…