Суд по заявлению ФАС обязал «Альфа-банк» разместить контррекламу о том, что их ставка — не «лучшая в стране»
Зачем контрреклама, постановили бы привести условия под рекламу — если у другого банка был вклад по 17%, значит нужно сделать вклад по 17,1% и пересчитать все вклады, которые открыли в период рекламы, по новой ставке.
Вот это было бы реально решение. А копеечный штраф и контрреклама, это ерунда полная.
Вообще бывают сбои у банков. У меня со сбером была подобная ситуация несколько лет назад, но обратившись поддержку, меня немного помучали, но в итоге решилась проблема и деньги вернули. Надо просто разобраться. В Вашей ситуации меня смутило вот это "Период заканчивался 2 мая. Мне необходимо было выплатить 201 тысячу рублей. Накануне, 1 мая я перевел 200 тысяч" а 1 тысяча куда делась? ) И вот ещё "Аргументация в виде наличия свободных средств на соседнем счету не показалась для них убедительной." то есть вы положили не на счет кредитной карты получается? Короче непонятно )
Так все банально) Другой счет - это счет не кредитной карты. А перевел 200 тыс я с другого банка. Потому что так было удобно, перевести "круглую" сумму. Понятно, что я не выполнил идеальный сценарий. Причин случившегося можно найти много, но результат один и пока что не приятный.
Ну тогда всё более менее вырисовывается. Хотя я не клиент Альфы и могу ошибаться, но счёт кредитной карты и другой счет (на который вы перевели) это разные счета. По факту вы не погасили полную сумму задолженности по кредитному счету. Банк автоматически вам насчитал штрафы и проценты.
Если отображение задолженности неверное, то ссылаться на то, что клиент должен сам подсчитывать её как сумму транзакций за период - довольно мощное заявление.
Я в свое время тоже ушел из альфы из-за некоторого диссонанса от декларируемого сервиса и реально получаемого
Пересмотрите логику еще раз. Андрей перевел 200 000 с одного счета и собирался перевести еще 1000 с другого счета. Но после первого перевода сообщение о кредитном долге пропало. Было написано, что задолженности больше нет. Куда он должен был переводить тысячу?
Погашать долг можно хоть пятью платежами с разных банков. Если только приложение не информирует тебя ошибочно, что долга больше нет🤷♀️
Про другой счет упоминается в том смысле, что у человека была возможность перевести эту несчастную тысячу, а не платить проценты в 25000. И он бы это сделал, если бы не баг с отображением информации об отсутствующей задолженности
а сам ст не помнит какую сумму он брал "в долг"? да и раздел "Тарифы" существует. на языке суда это называется "не проявил должной осмотрительности". Это не отменяет косяк банка, но и ТС сам себе буратино. По хорошему Альфа должны вернуть комиссию. Тем более что деньги на соседнем счету были и банк мог оттуда их списать.
Все так, но это на языке суда называется кредит, а по факту кредитная карта на пол года, где может проходить много операций и все не упомнить. Сейчас просто такой большой контраст по лояльности и сервису, что только привыкнешь к хорошему и жизнь сразу номинает, что нельзя расслабляться)