реклама
разместить
Заплатил 25 тыс за баг в Альфа-Банке, но после этого поста деньги вернули

Недавно у меня возникла неприятная ситуация с кредитной картой в Альфа-Банке. По условиям карта предоставляла возможность пользоваться кредитом полгода без процентов. Период заканчивался 2 мая. Мне необходимо было выплатить 201 тысячу рублей. Накануне, 1 мая я перевел 200 тысяч, после чего уведомление о задолженности сменилось на сообщение о том, ч…

1010
реклама
разместить
реклама
разместить

Вообще бывают сбои у банков. У меня со сбером была подобная ситуация несколько лет назад, но обратившись поддержку, меня немного помучали, но в итоге решилась проблема и деньги вернули. Надо просто разобраться. В Вашей ситуации меня смутило вот это "Период заканчивался 2 мая. Мне необходимо было выплатить 201 тысячу рублей. Накануне, 1 мая я перевел 200 тысяч" а 1 тысяча куда делась? ) И вот ещё "Аргументация в виде наличия свободных средств на соседнем счету не показалась для них убедительной." то есть вы положили не на счет кредитной карты получается? Короче непонятно )

2

Так все банально) Другой счет - это счет не кредитной карты. А перевел 200 тыс я с другого банка. Потому что так было удобно, перевести "круглую" сумму. Понятно, что я не выполнил идеальный сценарий. Причин случившегося можно найти много, но результат один и пока что не приятный.

Ну тогда всё более менее вырисовывается. Хотя я не клиент Альфы и могу ошибаться, но счёт кредитной карты и другой счет (на который вы перевели) это разные счета. По факту вы не погасили полную сумму задолженности по кредитному счету. Банк автоматически вам насчитал штрафы и проценты.

1

Если отображение задолженности неверное, то ссылаться на то, что клиент должен сам подсчитывать её как сумму транзакций за период - довольно мощное заявление.
Я в свое время тоже ушел из альфы из-за некоторого диссонанса от декларируемого сервиса и реально получаемого

1

Пересмотрите логику еще раз. Андрей перевел 200 000 с одного счета и собирался перевести еще 1000 с другого счета. Но после первого перевода сообщение о кредитном долге пропало. Было написано, что задолженности больше нет. Куда он должен был переводить тысячу?

Погашать долг можно хоть пятью платежами с разных банков. Если только приложение не информирует тебя ошибочно, что долга больше нет🤷‍♀️

Про другой счет упоминается в том смысле, что у человека была возможность перевести эту несчастную тысячу, а не платить проценты в 25000. И он бы это сделал, если бы не баг с отображением информации об отсутствующей задолженности

а сам ст не помнит какую сумму он брал "в долг"? да и раздел "Тарифы" существует. на языке суда это называется "не проявил должной осмотрительности". Это не отменяет косяк банка, но и ТС сам себе буратино. По хорошему Альфа должны вернуть комиссию. Тем более что деньги на соседнем счету были и банк мог оттуда их списать.

Все так, но это на языке суда называется кредит, а по факту кредитная карта на пол года, где может проходить много операций и все не упомнить. Сейчас просто такой большой контраст по лояльности и сервису, что только привыкнешь к хорошему и жизнь сразу номинает, что нельзя расслабляться)

1
реклама
разместить
10 мифов о банках и 115-ФЗ.
10 мифов о банках и 115-ФЗ.
22
Арбитраж криптовалюты и дропы. Почему банк может ограничить операции по счету физического лица?
Арбитраж криптовалюты и дропы. Почему банк может ограничить операции по счету физического лица?

Тема арбитража криптовалют и блокировок по 115-ФЗ актуальна, потому что относительная анонимность виртуальных валют может приводить к тому, что физические и юридические лица могут быть непреднамеренно вовлечены в противоправную деятельность.

Как выжить на 2 тыс. в месяц

Устраивайся поудобнее у костра, закутывайся потеплее, и я расскажу тебе одну историю. Было это не так давно, и главная героиня — простая девушка по имени Анна. Её история, может, похожа на твою, а может — на историю кого-то из твоих знакомых. Только слушай внимательно, потому что из таких рассказов порой самые важные уроки и черпаем.

Топ-10 банковских депозитов без дополнительных условий от РБК Инвестиций

В каком же отчаянии находятся инвестиционные аналитики, раз пошли изучать лучшие вклады! Всему виной ключевая ставка 21% и система страхования вкладов. А с небольшими суммами можно даже налоги не платить. Так что депозиты — вполне инвестиционный инструмент.

Топ-10 банковских депозитов без дополнительных условий от РБК Инвестиций
1111
11
11
Как начинающему специалисту стартовать в финтехе

Рассказывают бывшие стажёры Альфа-Банка, которые теперь здесь работают.

Как начинающему специалисту стартовать в финтехе
3535
22
Не просто медальки: в Альфа-Банке появился отдельный раздел для заданий с призами

Новый подход к геймификации принёс плоды уже на этапе пилота.

Не просто медальки: в Альфа-Банке появился отдельный раздел для заданий с призами
2222
66
[]