{"id":13475,"url":"\/distributions\/13475\/click?bit=1&hash=d02bc673eeef140c065ecff57c60581e1072387cdb99484f3b963fcb612a6c69","title":"\u041a\u0430\u043a \u0438 \u0437\u0430\u0447\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0431\u043b\u0438\u0433\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0432 \u043a\u0440\u0438\u0437\u0438\u0441 ","buttonText":"","imageUuid":"","isPaidAndBannersEnabled":false}

Сложности в подключении СПБ Альфабанка, с которыми я столкнулся

Добрый день, я много слышал и сталкивался сам с тем, как не просто подключить СБП в Сбербанке, слышал мнения о том, что они специально прячут этот СБП, чтобы люди платили процент банку за перевод денег. И сегодня я попробовал перевести деньги по номеру телефона через приложение Альфабанка.

Я точно знал, что у получателя подключен СБП в сбере, но…

Пообщавшись с техподдержкой Альфабанка, я узнал, что это не сбой, а просто «для удобства» сперва показывается вариант отправки «Без настроек СБП у Получателя», и да, если переводить так, то с вас возьмут 1,95% комиссии.

А чтоб отправить именно по СБП и не платить комиссию, нужно прокрутить вниз очень много банков и найти там нужный банк получателя платежа. Это не так то просто, нет даже поиска по банкам и банк в котором у получателя настроен СБП никак не обозначен/подсвечен. Да и надо ведь сперва догадаться о том, что вот этот верхний вариант сбера не правильный и надо искать правильный второй сбер в списке. Догадается, наверное, не каждый, я вот не догадался.

Выводы делать не буду. Просто захотелось написать об этом.

0
80 комментариев
Написать комментарий...
Максим Слуцкий

Надеюсь эффективному менеджеру который это придумал выплатили годовой бонус. Гениальный ход. 

Ответить
Развернуть ветку
Личный месяц

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Alex Ondre

У @Альфа-Банк перевода по СБП нет даже в альфа-клике (веб-серсии банка), запрятали в мобильное приложении, как днище Сбербанковское.
@Тинькофф что скажешь, @Альфа-Банк бро или не бро?

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
3216q114

Сам прифигел недавно от такой заботе о удобстве клиента, но на статью подумал маловато будет.  (и в поддержку не стал, писать это очевидно бесполезно)Я как только пошел карточку получать, это почувствовал. Приходишь, чтобы получить талон в очередь нужен !мобильный или ! паспортные данные, притом менеджер не получает твоих данных и по новой спрашивает телефон, тебе не уведомляют об очереди по телефону, не узнают почему ты не смог попасть и тд. А потом при офрмлении тебя просят продиктовать какие-то коды из телефона, а ты даже и не знаешь нафига, и так три раза. 

Ответить
Развернуть ветку
Никита Баранов

Я так на прошлый работе ходил карточку получать. Телефон продиктовал, говорят сейчас вам код придёт скажите его. Приходит СМС в которой написано "Никому не говорите этот код". Что они там пытаются подключить.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Альфа-Банк

Здравствуйте!
Сейчас всё объясним.
У нас в банке можно сделать перевод по номеру телефона:
1. нашему клиенту
2. клиенту Сбербанка (если клиент не подключен к СБП).
3. по СБП в другой банк.
Если до этого не делали перевод по СПБ в Сбербанк конкретному получателю, то при введении номера нужно выбрать банк-получатель из списка.

После перевода получатель появится в начале списка.

Ответить
Развернуть ветку
Semyon Korolev

Делайте интерфейс который не нужно объяснять в коментах на виси

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Dear Moscow,

А если какой-то лох не прочитает наш заминусованный комментарий на VC, то так и продолжит платить комиссию, пользуясь тем пунктом списка, который автоматом отображается самым первым в списке. 

Не зря наше приложение получило какой-то там Award за свои гениальные "механики".

Два процента-то не лишние!

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Darth Sidious

19 февраля сделал несколько попыток перевести деньги себе через СБП... "Функциональность временно недоступна. Пожалуйста попробуйте позднее"... Прошло 6 дней опять возникла необходимость сделать перевод и опять Функциональность временно недоступна. Пожалуйста попробуйте позднее"
Пусть весь мир подождёт...Альфа-Банк!

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Notconnected

И почему это бесплатный вариант где-то в глубине списка, интересно? 
А по делу - "без настроек СПБ" — это двусмысленное сообщение, создает впечатление что настройки СПБ у получателя какие-то неверные. Я искал что нет так в настройках в сбербанке, пока не нашел эту статью на vc.ru !

Написали бы — вот "удобный" (для альфа банка) вариант с комиссией, а дальше, если вы бедный и жадный — можете найти бесплатный вариант с СБП :-)

Ответить
Развернуть ветку
Aleksandr A

Альфа все время придумывает новые ходы, как вытянуть у клиента денежку. И чтобы выглядело все формально по закону и без обмана.

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Это не так. Если за какие-то из операций есть комиссия, то заранее об этом предупреждаем. И почти для каждой операции есть бесплатная альтернатива. 

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Vladislav

Тоже самое в ВТБ.

Ответить
Развернуть ветку
Алекс Блэк

Ну не совсем то же самое. На вашем скрине видно просто сбер и видно меню сбп. У альфы, на скрине ТС, сбер с комиссией и без комиссии в одном списке, без разделения на сбп/без сбп, что минимум странно.

Ответить
Развернуть ветку
Этнический нос

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Никита Баранов

У меня Тинькофф при вводе номера телефона показывает все банки где у этого номера телефона есть счета и если я выбираю Сбербанк, а у клиента не включен СБП, в интерфейсе всплывает ссылка на инструкцию как клиенту сбера включить СБП. А когда он включает у себя СБП этот же "первый" в списке Сбербанк переводится по СБП без комиссии.

А вот клиент сбербанка говорит что после включения СБП ему сбер-мобайл после ввода моего номера телефона перестал показывать мой счёт в Тинькофф

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Grebenschikov

У Тинькова не обязательно выбирать другой банк. Можно просто выбрать Сбер и если у получателя СБП подключен, то отобразится сообщение "Комиссия не взимается", а если не подключен, то размер комиссии.

Ответить
Развернуть ветку
Личный месяц

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
L A

да, что хитрокрасный, что хитрожелтый везде одинаково кривенькая в пользу банка реализация

"Если пользователь прошареный, то пойдёт в сбп, если нет — в полтора процента." — отраслевой стандарт

Ответить
Развернуть ветку
selecadm

Там же написано серым по белому "Без настроек СБП у Получателя", то есть через собственный сберовский шлюз по тарифам банка, с комиссией.

Альфа самый конченый банк, но есть много других причин так считать.

Ответить
Развернуть ветку
Григорий Матасов

Погодите секундочку. Я совсем не фанат Альфы, совсем даже наоборот. Но ведь в данном случае вы докопались совершенно не по делу. 

Во-первых, там ясно и понятно под названием банка написано: "Без настроек СБП у получателя". И на экране перевода чёрным по белому написан размер комиссии. 

Во-вторых, это банально удобно. Я всем, до кого могу дотянуться, включаю в Сбере СБП. Но такая возможность есть далеко не всегда. Часто на вопрос "Принимаете карты?" отвечают, что по номеру телефона в Сбере. И эта опция у Альфы реально даёт возможность перевести деньги на Сбер по номеру телефона, даже если получатель не озаботился настройками СБП. 

По факту это действительно удобная и полезная фича, о комиссиях ясно и недвусмысленную предупреждают и спасибо Альфа-Банку за то, что в их приложении такая возможность вообще есть. Давайте ругать и хейтить Альфу за их косяки, коих немало. А не за все подряд. 

Ответить
Развернуть ветку
Vitaliy Siciliano

Так почему, как минимум, не поменять местами эти поля при выводе? Вначале подтягивается вариант с СБП, а уже потом без него? Здесь на лицо что банк заботился не об удобстве пользователя.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Nikita Emelianov

Нууу, вообще нет
Альфа рядом ставит две опции перевода в Сбер, но что верно - это первой в списке идёт без СБП, на втором месте идёт перевод с СБП

Ответить
Развернуть ветку
Erik Gimaletdinov

Сейчас проверил. Как у автора статьи: чтобы именно сбп перевод был пришлось скроллить список до Сбербанка

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Eugene Horohorin

А содержать офисы тогда банкам на что будет? :)

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Ренат Зайдуллин

Банки логично цепляются за свой доход, особенно если учесть политику Центробанка, при которой банков в текущем виде через несколько лет вообще может не остаться, все платежи будут через ЦБ и их системы.
У хозяев банка останется только то, что успели скупить или отжать в предыдущие годы у других бизнесменов.
ТКС в разграблении банками бизнесменов не участвовал (по крайней мере в самой жирной ее части, когда отжимали недвижимость и предприятия), за что ему уважуха, но этот банк успевает отжать что можно сейчас в рамках закона и малограмотного в фин.плане населения. Да и в целом странно винить банки в желании заработать, если перевод денег ничего не стоит - можно взять наличку и отвезти лично, выйдет и дороже, и опаснее.

Ответить
Развернуть ветку
Станислав Александров

переводил не раз сложности не возникло. жмешь оплатить перевод себе в другой банк тел и пишет сбер просто и сбер сбп.. сейчас так вообще номер сохранен уже. быстрее чем в сбере получается. в сбере этот СБП вообще где то внизу в жопе у негра.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Симонов

Буквально один раз протянуть экран наверх - это в жопе негра? Стоит помнить, что СБП это все таки не собственный сервис банков, это сервис ЦБ, к не которому банки подключены. И вроде логично, что на первую линию они выводят именно свои сервисы, а не сторонние

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Сергей Д.

Выходит, у Сбера СБП ещё терпимо реализована - там хоть поиск банка есть. Хотя тоже непонятно, почему платёж через СБП нельзя скопировать через историю платежей. Любые другие платежи, выполненные непосредственно через Сбер-онлайн, можно, а с СБП будь любезен каждый раз заново набирай.

Ответить
Развернуть ветку
Mercator

Подтверждаю. Сталкивалась. Тоже пришлось звонить на горячую линию за разъяснениями, почему пишется «без настроек спб», когда у адресата все настроено. Так и узнала про «второй» Сбербанк в списке. Молодцы, могучие!

Ответить
Развернуть ветку
Роман Имхо

Я писал об этом недавно в твиттере)) но плюс в том, что после первого перевода данные потом подтягиваются и не нужно опять все листать, но без сбп все равно выше)

Ответить
Развернуть ветку
Жив Мёртв

Когда последний раз переводил через их приложение, заметил ещё, что пропала возможность повторить операцию для перевода через СБП в Сбербанк. Хотя для других операций в истории кнопка "повторить" была на месте. Пришлось заново вводить и проверять тот же номер. Интересно, они и это специально?

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Из истории операций не все платежи можно повторить. Например, по переводам через СБП это сделать не получится, но можно это сделать по внешним переводам по реквизитам или по внутрибанковским переводам по номеру телефона. 

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Max Sveshnikov

А у нас в Чехии все платежи между банками бесплатные и быстрые и всегда были такими 😝 также любой перевод может содержать constant symbol и variable symbol, что делает очень удобной оплату услуг

Ответить
Развернуть ветку
Физический крюк

Я думаю это от банка зависит. Например у банка "Русский Стандарт" можно делать поиск по названию банка. 

Ответить
Развернуть ветку
Лилия Лилия

Тоже столкнулась с подобной проблемой, у всех банков, услугами которых я пользуюсь (Сбер, Ак барс, Восточный, ОТП,  СовКомБанк) переводы СБП выделены отдельной строкой в меню - никак не запутаться. А у Альфа банка все в одной строке переводы по номеру телефона- очень неудобно, однажды попала на комиссию. 

Ответить
Развернуть ветку
Yuri Art.

Наступил на те же грабли
В сбере поключил спб такая же фигня
Была да же мысль о другой строке банка
Крутанул вниз - столько банков , не поверил что такое м быть
Но вы подсказали - спасибо нашел
Даже не по алфавиту правда первая буква совпадает
Непонятно это недоработка типа и так сойдет?

Ответить
Развернуть ветку
radioextreme_ru

Выводы - приложение Альфа-банка оно максимально юзер-френдли, чтобы что-то найти надо перелопатить кучу пунктов меню.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 80 комментариев
null