реклама
разместить

Ozon: сперва я не мог оформить заказ, а потом его отменили в одностороннем порядке

Сказать в каком я шоке, ничего не сказать. Я хотел купить айфон с эйрподсами, пришли скидки, смотрю хорошая цена, почему не купить бы, 50к за айфон 11 на 128 и эйрподс за 15к, итого 65к за все.

Озон мне подсовывает свое предложение с рассрочкой, возьми, отдавай частями за 6 месяцев, математика простая, все складывается, почему бы не взять и тут начались проблемы.

После того, как я прошел не хитрую процедуру оформления, мне пришло добро на рассрочку, но нюанс в том, что я не могу дать свое согласие, кнопка просто не кликабельна. Пишу в поддержку, так и так, вот такая проблема. На что мне отвечают – извините, сбой, поправим в течение 1-2 дней. Ок, не проблема.

Но меня никто не предупредил, что вечером цена будет уже совершенно другой, после сладких цен 65к за корзину, цена уже выходит 80к за корзину, на 15к дороже! Я в шоке, пишу в поддержку, мне говорят, извините, но ни чем помочь не можем, бери на 15к дороже.

Я в гневе, прошу разобраться в ситуации, я пришел с деньгами, хотел купить, согласился на рассрочку и мне не дают этого сделать и просят подождать, а потом предлагают купить на 15к дороже.

На все мои сообщения в чате, поддержка отписывается – извините, не можем ничем помочь…

На следующий день, ближе к обеде, мне наконец-то починили кнопку рассрочки, а по поводу цены написали – еще раз извините, вот вам 200 рублей на баланс, серьезно? 200 рублей, с разницей корзин в 15к.

Захожу в список товаров, вижу что по акции есть нужные мне товары, но с общей стоимостью около 68к, т.е. на 3к дороже, ладно, я не гордый, закажу. Оформляю, все вроде как окей, курьер назначен на 17-18 вечера.

Жду, приходит уведомление – извините, курьер не сможет приехать во время, новое время 20.40-21.40, окей, жду дальше, товар очень сильно нужен.

Время уже ближе к 21.40, все это время я жду заказ дома, что-то все нету и нету, захожу в приложение и вижу, что мой заказ ОТМЕНЕН и самой прикольное, причина отмены – «Была попытка доставить. Изменил решение о покупке.».

Вот тут у меня просто челюсть выпала, что это за наглость такая? Мало того, что меня развели купить товары на 3к дороже, так и еще меня и с этим же заказом кинули.

Пишу свой гнев в поддержку, параллельно звоню на линию, на телефоне девушка озвучивает, что они не знают почему так получилось и деньги вернуться в течение 10 дней. В течение 10 дней когда скидок уже не будет, отлично, спасибо озон за испорченное настроение, потерянные деньги и время, вместо того чтобы греть голову с вами, я лучше бы со скидкой купил в других магазинах.

2525
реклама
разместить
102 комментария

Со стороны компании конечно косяк.
И не раз

Но никогда не понимал такой стиль общения со специалистами поддержки. Даа, тут можно сказать про поддержку Авито, Яндекса и прочих, а толку то? Ну поругались матом, высказали всё, будто от этого они будут лучше работать. Ну такое себе

На практике все наоборот. Чем более адекватное обращение, тем вероятней разрешение вопроса. Ибо от агрессии, даже не смотря на то, что она на организацию, специалист лучше работать не будет, а скорее отмахнется

Но автору сочувствую конечно, подстава знатная)

19

Знаете, по опыту работы оператором в ТП крупного интернет провайдера, чем вы конфликтнее - тем ваш вопрос решат быстрее, проще и отсыпят больше плюшек.

15

чел до последнего был весьма корректен и терпелив.
меня бы бомбануло уже на первом факапе.

14

сори, я не все скриншоты подгрузил, у меня бомбануло действительно только в конце

7

не знаю, помнит ли кто-то мем про "ни единого разрыва", мне вспомнился почему-то

3

Насколько я поняла, нервы сдали уже после того, как отмахнулись "спецы". Хамства и агрессии не увидела. Ненормативная лексика в этой ситуации оправдана. Я бы сама не материлась, но в остальном со всем согласна

1

Главное, чтобы без камней. (Тьфу-тьфу).

12
Раскрывать всегда
Масштабный сбой в российском сегменте интернета был связан с проблемами технических средств противодействия угрозам — СМИ

Сбой произошёл вечером 14 января 2025 года: пользователи не могли зайти на сайты и в сервисы.

1313
Забавно читать про 'кривую загрузку обновления'. В любой нормальной компании такие обновления сначала тестируют на стейджинге, а потом уже выкатывают в прод
реклама
разместить
Масштабный сбой произошёл в российском сегменте интернета

Пользователи пожаловались, что не могут зайти на сайты и в сервисы.

Дополнено в 18:15 мск. «Установлено кратковременное нарушение связности. Работа сети оперативно восстановлена дежурными службами Центра мониторинга и управления сетью связи общего пользования», — сообщили в РКН.

7979
2424
66
22
22
11
11
Работает только с впн
В ChatGPT добавили возможность запланировать напоминание или повторяющиеся запросы

Функция доступна подписчикам Plus, Team и Pro.

1212
44
Испания запланировала ввести стопроцентный налог на покупку жилья для нерезидентов ЕС

В первую очередь этот шаг может затронуть покупателей из Великобритании и Латинской Америки.

Unsplash
1313
66
55
22
Зачем ехать отдыхать в Испанию, когда в Азии лучше и дешевле и можно купаться зимой. Во Вьетнаме Нячанге квартира у океана 200 баксов в месяц
TON Foundation сосредоточится на развитии в США

Под руководством своего нового президента Мануэля Штотца.

Источник фото: Bloomberg
1515
11
Премайн монета , один скам в тон , 90% монет принадлежат 10-50 адресам
Казахстан ограничил срок действия банковских карт для нерезидентов 12 месяцами

Мера направлена на борьбу с незаконным использованием банковских услуг, например, для отмывания денег.

2424
1515
1010
66
44
33
11
Сделал тут подробный разбор https://vc.ru/money/1754270-teper-nerezidenty-kazahstana-smogut-oformit-bankovskuyu-kartu-tolko-na-12-mesyacev-kartochnyi-turizm-vse-menee-celesoobrazen#comments
Топ-6 лучших российских нейросетей, в которых можно генерировать тексты и изображения бесплатно и без VPN
Топ-6 лучших российских нейросетей, в которых можно генерировать тексты и изображения бесплатно и без VPN

Многие уже пробовали сгенерировать качественные тексты в ChatGPT и реалистичные картинки (без искажений и лишних пальцев) в Midjourney. Однако бесплатно сгенерировать изображения в Midjourney не получится, а для пользования ChatGPT понадобится зарегистрировать аккаунт в ChatGPT с использованием VPN, а для покупки подписки Plus из России придется ещ…

77
22
"А чо, давай попробуем": Как необычный маркетинг хоронит крупные компании

Почему не стоит экспериментировать с рекламой и как эти эксперименты отразились на таких компаниях как Авиасейлс, DNS, Dove... Разберем топ 5 факапов

"А чо, давай попробуем": Как необычный маркетинг хоронит крупные компании
1414
55
33
[]