Грубое систематическое нарушение Ozon договора с поставщиком. Подлог документов

В данной статье будет 3 примера грубых и систематических нарушений договора со стороны Ozon, ну и естественно диалоги с ТП поражающие своей непосредственностью и принебрежением, ни то что к договору, а даже к Уголовному кодексу.

В начале небольшая справочная информация, для правильного понимания правовой конструкции, которую создали Юристы ООО "Интернет решения", и в итоге как сами себя перехитрили.

И тут даже в сноске коллеги вспоминают про ГК, правда в работе предпочитают его игнорировать полностью)
И тут даже в сноске коллеги вспоминают про ГК, правда в работе предпочитают его игнорировать полностью)
Соответственно Озон планирует быть исполнителем по договору и за вознаграждение оказывать услуги и обеспечивать работоспособность ЛК (эти обязанности их не заставляли писать они сами их себе придумали:) )
Соответственно Озон планирует быть исполнителем по договору и за вознаграждение оказывать услуги и обеспечивать работоспособность ЛК (эти обязанности их не заставляли писать они сами их себе придумали:) )
Логично же договорились, что данные систем должны быть достоверны.
Логично же договорились, что данные систем должны быть достоверны.

Если кто-то не понял, то Озон в соответствии с договорм, который составили их юристы, обязался оказывать услуги Продавцам на возмездной основе в том числе и по разработке и техническому обслуживанию ЛК, в котором должна быть достоверная информация. А теперь к примерам:

Пример 1. И от Нуля можно 50% посчитать!

Я правда не знаю есть ли отдел тестирования в Озон, но он явно бы пригодился и без работы бы не сидел.
Я правда не знаю есть ли отдел тестирования в Озон, но он явно бы пригодился и без работы бы не сидел.

Соответственно, т.к. поставок в периоде не было мне становится крайне интересно, как у коллег получилась по нам точность поставок 50% и я создаю обращение в ТП, чтобы это выяснить:

Судя по ответу я делаю вывод, что отвечавший сотрудник даже не понял, что у него спросили.
Судя по ответу я делаю вывод, что отвечавший сотрудник даже не понял, что у него спросили.

Собственно поосле некоторой переписки и просьбы коллег прочитать собственный договор хотя бы в части их ответственности и достоверности предоставляемой информации в ЛК, получаю прекрасный ответ:

Не моргнув глазом сотрудник ТП, подтверждает, что информация недостоверная, чего пристал, тестируем. Видимо отдел тестирования сократили и теперь тестируют на Продавцах,
Не моргнув глазом сотрудник ТП, подтверждает, что информация недостоверная, чего пристал, тестируем. Видимо отдел тестирования сократили и теперь тестируют на Продавцах,

С юридической точки зрения, коллеги нарушают договор в части предоставления достоверной информации в ЛК, казалось бы с кем не бывает, но только добросовестный контрагент устраняет выявленные недочеты в разумные сроки и тут кстати юристы ОЗОН сами себя перехитрили, практически ни где не указав по договору сроки по своим обязательствам по договору, видимо рассчитвая, что никто из продавцов ГК не читал, а там есть простая статья 314 часть 2, который определено, что если нет сроков, то разумные сроки 7 дней ( гомерический хохот). Что же сделал Озон? Правильно отписка - закрыть обращение.

Пример 2. Сначала отправляем - потом думаем

Сегодня в ЛК, ну в том который Озон разбрабывает и где достоверная информация, получаем как и другие очередное уведомление и становится любопытно)

кросс-докинг всего 1 рубль, ну круто же! Нет - OZONSTYLE
кросс-докинг всего 1 рубль, ну круто же! Нет - OZONSTYLE

Тут стоит отметить, что сама идея кросс-докинга мне очень нравится, даже с учетом реализации в #OZONSTYLE и меня удивило что в августе на неболшой поставке на кросс-докинге с нас списали сумму больше, чем в уведомлении, ну и как обычно решил уточнить в ТП прежде чем бежать теряя тапки создавать новую поставку. Ответ и достоверная информация по договору без комментариев

Разумеется внятного ответа зачем так деловать не последовало...
Разумеется внятного ответа зачем так деловать не последовало...

Пример 3. Подлог

Я уже здесь писал, про качество работы склада в Хоругвино и сколько нам это стоило нервов и денег.

И есть очень простой пункт договора, по которому по запросу Продавца предоставляются подтверждающие утилизацию документы, казалось бы чего сложного, но оформленные в соответствии с действующим законодательством РФ документы получить невозможно с мая, т.е. скоро уже пол года как. При этом я даже не предъявляю каких-то сверх требований и ок даже в электронном виде, если ФЗ 63 исполнен и в бумаге без проблем, но нет.

Сами присылают по своей форме "спецификации" вот пример:

В явном виде указано, что на основании доверенности от Озон подписант Степанов и даже место для его подписи в шаблоне есть
В явном виде указано, что на основании доверенности от Озон подписант Степанов и даже место для его подписи в шаблоне есть

Но когда просишь прислать, не пустую болванку, а подписанный указанным лицом, действующим на основании доверенности документ для подтверждения утилизации, который они по своей же форме сделали, получаешь гениальный ответ!

Вопросы зачем указывать в подписантах человека и реквизиты его доверенности если права подписи у него нет коллеги решили проигнорировать и просто закрыть обращение.
Вопросы зачем указывать в подписантах человека и реквизиты его доверенности если права подписи у него нет коллеги решили проигнорировать и просто закрыть обращение.

Соответветственно пока я это читал, мои глаза добежали до затылка, т.е. Сами придумали форму спецификации, сами указали подписанта со своей стороны, который с их же слов права такого не имеет подписывать. У меня основной вопрос был, а он вообще тогда в курсе что от его имени спецификации Продавцам рассылаются пачкам, но это был не конец, в очередной раз снизу постучали и было пробито новое дно)

Проходит какое-то время и ТП создает новое обращение и присылает следующий акт со своим подрядчиком по одной из 15 спецификаций и вот это уже откровенный подлог документов.

Дата составления 15.06.2022 о передаче нелеквида по перечню спецификациям
Дата составления 15.06.2022 о передаче нелеквида по перечню спецификациям

Зачем мне данные по спецификациям других продавцов для меня загадка! Если закрыть глаза, на то что данная скан-копия обработана в графическом редакторе и что копии указанных доверенностей не представлены, без которых не подтверждена правомочность данных подписантов вообще составлять данный акт от имени указанных организаций, и даже на то что у подписаната со стороны контрагента указаны реквизиты разных доверенностей в акте и спецификации, то можно даже подумать что это подтверждающий документ в соответствии с договором. Только проблема в том что 15.06 был подписан акт о передаче на основании спецификации, которая появилась только спустя 2 дня 17.06 и это уже откровенная фальсификация. Хотя теперь понятно, почему тот же Степанов как огня боится подписывать спецификации и бегает от этого который месяц, я бы тоже лишний раз ничего не подписывал, если бы исполнители так подставляли откровенно руководителя.

Отдельная прелесть, что Ростовские даже ФИО не указывают со своей стороны только реквизиты доверенности)
Отдельная прелесть, что Ростовские даже ФИО не указывают со своей стороны только реквизиты доверенности)
99
13 комментариев

За последний месяц потеряли две дорогие поставки. Придумали хуйню с этим врц. Поддержка рассматривает уже больше месяца. До этого 5 лет - ни одной не теряли. Увольняйте долбаебов эффективных и работайте как раньше.

2
Ответить

Вы знаете, у меня был опыт работы в «пилотном проекте» в банке. Запускали проект по разделённым участкам РФ. Человек в проекте, раскиданных по стране было 8-9 вроде. Мы общались между собой. Проектный менеджер дал доступ в программу с клиентами (СРМ банка внутреннюю) и ПО для проекта из говна и палок.
Проект просуществовал полгода, просто потому что я основную часть работы:
1. Плевала в потолок;
2. Помогала выдавать карты;
3. Боролась с неработающими ПО из говна и палок;
4. Записала в саппорт на исправление багов и созвоны с проектным менеджером.

Тут, я подозреваю, такая же песня. Пришёл идейный чел со своей умной идей и графиками удобств и питчем идеи. Ну и запустили.


Итог: сокращение всех участников пилота, кроме проектного менеджера. Зато вот тот самый умный чел, кто это придумал и запустил получил нехилое вознаграждение.

2
Ответить

Тут не соглашусь, сама идея даже если бы был просто кросс-докинг без ВРЦ хороша, но реализация в виде увеличения сроков (раньше было преимущество чуть ли не единственное озон в отличии от вб, привез на склад, через 3-4 часа товар доступен для продажи, сейчас же сроки плюс две недели), отсутствия возможности даже корректировать размеры распределения по регионам и я ржу как конь, когда сотрудники ТП с предыханием говорят про ИИ и при этом явные глюки и продолбанные поставки.... Сочувствую Вам

Ответить

Озон Селлер уже не тот, и не понятно был ли он тот, но в целом ты что в убытке что так переживаешь?

Ответить

Мои плюсы - не заслуга Озон) Я просто методично описываю криворукость отечественных маркетплейсов и студентов, которые там работают, поэтому блог иронично и назван "Бета-тестер Маркетплейсов" намекая, что им всем до финального продукта еще далеко, это не про переживания, а про здравый смысл)

4
Ответить

А при чём тут убытки?)

Ответить

Посчитать 50% от 0, это конечно интересно.)

1
Ответить