Может сложиться впечатление, что если фактор неманипулятивный, то он не может выражаться числом. Но это не так. Как манипулятивные, так и неманипулятивные факторы имеют свое числовое значение. Но на корректно подобранный фактор сотрудник может повлиять именно за счет своей эффективности, а не за счет манипуляций. Например, водитель может перевозить больше мешков цемента и получать больше денег, если он находится на сдельной схеме (а это расхожая практика). Сотрудник отдела по подбору персонала может лучше работать, закрывая больше вакансий, как следствие получать надбавку за выполнение плана. Функция, которая занималась внедрением инструментов бережливого производства, которую я упоминала ранее, может быть завязана не на разработанные инициативы, а на внедренные – это уже хороший фактор, на который они могут влиять через качественное изменение своей работы: например, больше инвестировать в помощь рабочим в разработке инициатив, выделить экономистов, которые будут помогать рассчитывать эффект (рабочим зачастую сложно заполнить расчеты корректно), разрабатывать инструменты мотивации (придумывать рейтинги лучше или даже денежные премии) и т.п. Смысл изящества в разработке правильных факторов и показателей эффективности – подобрать их таким образом, чтобы они показывали истинную результативность сотрудников и были минимально подвержены возможности манипуляций. Чем «чище» будут данные, тем объективнее будет информация, а значит – больше возможностей для принятия взвешенных решений как в отношении сотрудников, так и бизнеса в целом.