Тройной куар: использование QR-кодов в торговле

С 1 октября 2021 года все системно значимые банки должны подключить оплату покупок с помощью QR-кодов через Систему Быстрых Платежей. Сейчас к СБП подключены 28 банков. Из системно значимых к СБП должны присоединиться «Сбербанк», «Альфа-банк», «Россельхозбанк», «Юникредитбанк», «Совкомбанк» и МКБ.

В торговле может использоваться несколько видов QR-кодов, и механика оплат для них разная. Как эти сценарии работают на практике и какому бизнесу какой метод оплаты по QR подойдет?

QR-код — старая новая технология. С одной стороны, они появились уже давно, широко используются для оплаты ЖКХ, нередко встречаются в музеях и на зданиях, а сейчас получили особенное распространение в связи с пандемией. С другой, в торговых точках оплата по QR-коду только начинает развиваться и пока воспринимается в новинку.

Главное преимущество использования QR-кодов для продавца ― более низкая комиссия, чем по эквайрингу, и отсутствие допоборудования (POS-терминала). О преимуществах оплаты по QR-коду можно прочитать тут и тут, но как видно из комментариев, многие не понимают, как работает эта технология на самом деле.

В торговле могут использоваться три вида QR-кодов и, соответственно, разные сценарии оплаты. В России оплата по QR-коду сейчас реализована двумя операторами: Системой Быстрых платежей и Сбером. Сервисы между собой не взаимодействуют.

QR-код СБП можно прочитать и оплатить только через мобильные приложения банков, входящих в СБП, а «Плати QR» от Сбера ― пока только через мобильное приложение Сбера или Тинькофф. Мы сами прошли эти сценарии оплаты и приводим реальные инструкции, фото и видео.

Статический код ― это многоразовый код, в котором зашифрован только счет продавца. Предприниматель получает такой QR-код от банка и размещает там, где клиенту будет удобно его считывать. Обычно это наклейка в прикассовой зоне.

Механика оплаты следующая. Покупатель считывает QR-код в приложении своего банка и вводит сумму своей покупки. Такой QR-код можно использовать и в офлайн, и в онлайн-торговле. Он подходит для бизнеса, где нет большого числа позиций в чеке или очереди на кассе, например, салонам красоты, автосалонам, турагентствам.

Оплата по статическому QR-коду не заменяет собой кассу. Продавцу нужно дополнительно пробить чек. Для фискализации оплат по QR-коду надо настроить онлайн-кассу.

Онлайн-кассы могут не использовать газетные киоски, киоски по ремонту обуви, предприниматели в торговле со стола на ярмарках, сезонной торговле вразвал овощами, продаже напитков на розлив (квас) и мороженого.

В динамическом QR-коде кроме счета продавца «зашита» информация о сумме покупке.

Такой QR-код банки предлагают генерировать через мобильные приложения для бизнеса. Приложение устанавливается на смартфон кассира или курьера. Также как и в случае использования наклейки с QR продавцу обязательно нужно дополнительно пробить чек. Процедура возврата денег по оплатам по QR-коду в разных банках отличается: через интернет- или мобильный банк или наличными.

Если оплата по QR-коду интегрирована в кассовое ПО, то динамический QR-код будет выводиться на экран кассового терминала, аппарата самообслуживания и т.п. На практике такую возможность в июле этого года Сбербанк реализовал с Эвотором. Банк интегрировал сервис «Плати QR» в смарт-терминалы «Эвотор». Как это работает?

Процедура возврата оформляется так же, как и по другим продажам. В разделе «Возврат» нужно найти нужный чек, введя его номер или отсканировав штрих-код товара. А затем выбрать «Плати QR от Сбербанка» и напечатать чек возврата. После этого деньги вернутся на счет клиента.

Такой метод оплаты будет удобен для большинства сегментов офлайн малого бизнеса. В отличие от статического QR-кода при таком виде оплаты покупателю не надо дополнительно вводить сумму в приложении, также есть автоматическая фискализация чека, что удобно продавцу.

Пользовательский код генерируется в мобильном приложении покупателя, а продавец считывает его сканером или, например, с помощью встроенной камеры онлайн-кассы. После этого покупателю уже не нужно подтверждать сумму покупки в мобильном приложении банка.

Чтобы сгенерировать QR-код на iPhone, в приложении Сбербанк онлайн нужно выбрать вкладку «Использование QR-кода», далее «Оплатить». Пользователям смартфонов с операционной системой Android в приложении Сбербанк Онлайн нужно выбрать карту оплаты, далее «Настройки» и «Оплата QR-кодом».

Такой функционал в августе Сбербанк запустил на онлайн-кассах «Эвотор».

При этом продавцу не нужно выводить QR-код. Такой вариант оплаты по QR подходит тем магазинам, где кассовое оборудование не позволяет технически показывать QR покупателю или если онлайн-касса расположена так, что покупатель не сможет отсканировать код с экрана. Метод оплаты с помощью пользовательского QR-кода часто используют, например, в Китае.

Критиков перспективы оплаты по QR-коду в России предостаточно, но очень хотелось бы узнать и про реальный опыт внедрения. Пишите в комментах свои истории.

#qr