Приключения с qiwi кошельком, был клиентом более 5 лет все было хорошо под новый год, в личном кабинете, просят обновить паспортные данные, через гос услуги обновление в системе не проходило, попросили написать боту удалить кошелёк, на нем было ноль, думаю ну надо, мож и вправду проблема, удалили его, сделал на прежний номер новую регистрацию, все ок, повысил статус до основновного, сделал перевод, и на тебе блок, присылаю все документы, описание суть платежа фото и т.д., в ответ просят прислать договор или справку о подтверждении номера телефона, пошёл в мегафон оформил заявление на выдачу такой справки, через три дня справку в салоне получил, прикладываю справку с печатью, что это мой номер, фото с паспортом и в течении 1 часа приходит о расторжении договора, мол пришлите нотариально все документы, на вывод средств.
Вопрос, это что за прикол такой, ну если вы не хотели работать со мной зачем повышали статус, если я такой зачем зачисляли мне единственный перевод, для того что бы запросить нотариально документы на вывод средств, ну если уж блок полный, не понятно по каким причинам сделайте как в тиньке, перевод сред в адрес услуг и все, зачем все это, зачем подтверждение проводить, что бы блокировать из за перевода в 8 тыс рублей. Очень хотелось узнать причину номер обращения 1862407
Здравствуйте!
Мы никогда не блокируем кошельки без веской причины. Когда у системы есть подозрения к операциям на кошельке, мы обязаны временно ограничить к нему доступ до выяснения всех обстоятельств, п.6.5 оферты: https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf
Затем наши специалисты детально анализируют операции в кошельке и принимают решение о продолжении или прекращении сотрудничества.
Мы изучили вашу заявку №1862407: к сожалению, договор по вашему кошельку пришлось расторгнуть. Мы вынуждены прекращать сотрудничество только в крайнем случае, если видим, что деятельность в кошельке нарушает правила сервиса: https://static.qiwi.com/ru/doc/zvd.pdf
Решение о расторжении договора окончательное, но мы всегда даём возможность вывести деньги на счёт в другом банке. Для перевода остатка ожидаем от вас нотариальные документы, вы можете отправить их по почте или обратиться с оригиналами в наши офисы QIWI лично: https://promo.qiwi.com/offices/
Служба безопасности выводит остаток средств на счёт в другом банке в соответствии с предписанием Банка России. Как только ситуация изменится, мы обязательно оповестим вас по почте.