реклама
разместить

Яндекс Путешествия или импортозамещение по-русски

В довоенное время, когда лидером отрасли бронирования отелей был Booking. com всем остальным было куда стремиться в плане качества и уровня поддержки клиентов. Яндекс. Путешествия, перехватившие позиции букинга демонстрируют всему сообществу что клиент для них не важен, и его интересы не будут соблюдаться.

История такая: ехал на машине из Иркутска в Кемерово, по пути хотел остановиться поспать в Красноярске. Забронировал номер в сервисе, в карточке отеля была указана парковка. Посмотрел по карте: парковка с шлагбаумом физически присутствует. Когда подъехал, позвонил, мне ответили что парковаться здесь нельзя, можем остановиться в другом их отеле в 500 метрах, на улице -30, много вещей, которые надо было забрать из машины в тепло. В общем мы поняли, что здесь переночевать нормально не получится, нашли другое место и переехали.

Далее из общения с поддержкой Яндекса:
Написал им всю историю и потребовал возврат оплаты, так как описание объекта размещения не соответствует реальности.
Результат в течении нескольких дней переписки был очень странный «решение о возврате денег принимает отель, без их согласия Яндекс путешествия оформить возврат не могут, информацию о парковке попросили актуализировать. Деньги не вернут, т.к. отель предложил же мне парковку в 500 метрах»

Если бы это было бронирование через Букинг с аналогичной историей, вопрос был бы решен за 5 минут в мою пользу, за границей продолжаю с удовольствием пользоваться данным сервисом.
Получается можно зарегистрировать в Яндекс Путешествиях отель, выложить фейковое описание, фото, брать предоплату, в реальности же никаких услуг не предоставлять, а Яндекс только поможет вам кинуть своих клиентов.

В общем категорически не рекомендую, если не хотите потерять свои деньги и время

реклама
разместить
реклама
разместить
8 комментариев

Другой мир , другие правила

"Если бы это было бронирование через Букинг с аналогичной историей, вопрос был бы решен за 5 минут" - а какое отношение это имеет к текущей истории? А если бы дело было при Сталине, то вообще бы расстреляли всех нахуй.

Отношение прямое: это публичная претензия к Яндекс Путешествиям, я искренне верю что они хотят чтобы их сервис становился лучше, а произошедшее это недоработка системы, либо непрофессионализм конкретного сотрудника поддержки. В то же время Букинг ушел не навсегда, когда-нибудь санкции снимут и они вернутся. У Яндекс Путешествий есть время чтобы стать на самом деле лучшими, а не только по остаточному принципу.

Здравствуйте, Дмитрий! Нам очень грустно, что вы оказались в такой ситуации :(
Хотим во всём разобраться. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа, он начинается с «YA-..». Так мы сможем всё проверить.

YA-3388-6703-6656

реклама
разместить
Путин подписал закон, который обязывает маркетплейсы размещать ссылку на сертификат качества в описании товара

Он вступит в силу с 1 сентября 2026 года.

2626
55
давно обкатанная на алике тема: первая партия товара хорошая, появляется куча отзывов, далее вываливается гора шлака. что мешает продавцу купить 1шт реального товара, получить сертификат и дальше толкать паль, не ясно
OpenAI представила план перехода к коммерческой структуре управления

Некоммерческая организация сохранит долю в бизнесе но потеряет свою надзорную функцию.

OpenAI представила план перехода к коммерческой структуре управления
99
33
11
11
11
Антитайм-менеджмент: почему трудоголики зарабатывают меньше ленивых

Расскажу про подход, который позволил мне построить успешную карьеру, никогда не засиживаясь в офисе допоздна.

Антитайм-менеджмент: почему трудоголики зарабатывают меньше ленивых
77
22
11
11
Как компания «ПИК» привлекла более 100.000 клиентов при помощи рекламы в Telegram?
Как компания «ПИК» привлекла более 100.000 клиентов при помощи рекламы в Telegram?

Как маркетинговый отдел компании ПИК искал новые, эффективные методы продвижения, и пришел к Telegram... Действительно ли эта соц сеть - лучший вариант продвижения бизнеса в 2025 году? Сегодня разберемся.

66
11
Владимир Путин подписал закон о праве инвесторов выводить дивиденды с ИИС-3 на банковские счета

За исключением купонных и других выплат по ценным бумагам.

99
22
11
11
11
11
11
Правительство решило ограничить звонки через интернет на мобильные и стационарные телефоны с 1 сентября 2025 года

Решение не коснётся звонков через мессенджеры.

Дополнено в 15:33 мск. Минцифры прокомментировало решение правительства. В ведомстве отметили, что услуги связи с использованием IP-телефонии не запрещаются и будут продолжать оказываться, но для этого потребуется лицензия на оказание услуг телефонной связи. У большинства операторов она уже есть. Для остальных предусмотрен «переходный период», чтоб…

4040
2121
1111
55
22
11
11
11
Надо запретить еще тем кому пишешь чтобы они голосом не отвечали на текст. Вызвать наряд полиции к ним не помешало бы.
Почему эйчары задают такие странные вопросы: что на самом деле они хотят узнать

А кем вы видите себя через 5 лет? Почему ушли с предыдущего места работы? Обычно такие вопросы кажутся каверзными, и раздражают кандидатов. Но если принять правила игры и разобраться, что же хочет услышать эйчар, это откроет вам двери во многие компании.

Почему эйчары задают такие странные вопросы: что на самом деле они хотят узнать
2020
11
11
[]