Сo-lead компании OKKay. Наша команда помогает бизнесу строить / контролировать отдел продаж. Сайт: okkay.ru, TG: t.me/okkay_company
«Давайте послушаем ваших продажников», – говорим мы руководителю. Он уверенно кивает, явно гордясь своей командой. Включаем первую запись, вторую, третью. С каждым диалогом щёки всё больше заливает краска. В этот момент он впервые слышит, как на самом деле продают его продукт.
Знаете, кто продаст ваш продукт лучше всех? Нет, не профи с кучей опыта за спиной. Даже не скрипт, который якобы способен превратить любое «нет» в «да».
Мы редко замечаем первые симптомы, обычно всё затягивается до тяжёлой болезни. И если здоровье мы как-нибудь поправим, то с отделом продаж придётся тяжко — лучше не затягивать. Сегодня расскажем о 2 красных флагах, которые буквально кричат о надвигающейся катастрофе:
Да-да, вы не ослышались. Скрипты продаж в их классическом понимании — это как те самые инструкции по сборке IKEA: вроде пошагово, а к ощутимому результату приходит только тот, кто 10 раз перерисовал схему и пару деталей закрутил «на глазок». А знаете почему?
Большая команда — это как танкер Evergreen в Суэцком канале. Вроде здоровый, впечатляющий, а повернуть – целая эпопея. Пока все согласуют, пока бумажки подпишут – клиент уже свалил к конкурентам. Всё это тормозит бизнес и мешает масштабироваться.
Сегодня хочу поговорить с вами о «феномене последней мили» — это когда вы довели клиента до финишной прямой, но в последний момент сделка выскальзывает из рук, и вы остаётесь с пустыми карманами и самооценкой где-то на уровне морского дна.
Тишина в продажах – это как затишье перед перестрелкой в фильмах Тарантино. Вроде ничего не происходит, но напряжение нарастает с каждой секундой. И кто первый нарушит молчание — тот и проиграл. А знаете почему?
Сегодня расскажу о двух самых важных пунктах в любом отделе продаж. Всегда держите их голове — так вы сможете постоянно улучшать свой отдел продаж и расти в доходах.
Мы строим и контролируем отделы продаж уже 5 лет. Через наш отдел контроля качества прошло более 70 компаний разных ниш: от производства протезов конечностей до майнинг ферм. Вот главные инсайты, ради которых мы прошли огонь и воду: