Не смог в МТС за кэшбек купить пылесос — на него не распространяется сертификат, но в техподдержке сказали обратное
Добрый день. Накопил кэшбек МТС и решил им воспользоваться. Давно хотел обзавестись роботом-пылесосом, и неожиданно нашёл его в интернет-магазине МТС.
Прочитал правила использования МТС Кэшбэк, условия оплаты сертификатом в магазине, все хорошо.
Не долго думая и с полной уверенностью заказал, получил СМС с подтверждением резерва, еду в салон-магазин МТС, весь в предвкушении обладания классным помощником. Приезжаю, называю номер заказа, сообщаю, что хочу оплатить сертификатом, продавец спрашивает номинал сертификата, я сообщаю, продавец что-то тыкает в кассе и вдруг выдаёт, что не может его применить к данному товару и с этим ничего нельзя сделать.
Я говорю что на сайте есть список ограничений, но данный товар там отсутствует. Меня отправили в техподдержку, я позвонил, мне сказали, что отказ не обоснован, подойдите ещё раз и требуйте применить сертификат. Я подошёл снова к другому продавцу и получил тот же ответ. В результате написал претензию, потерял кучу времени и уехал ни с чем.
При звонке в техподдержку и выяснении всего списка товаров-исключений отправляют к информации на сайте, скрин выше, при этом оператор говорит, что конкретная модель робота-пылесоса тоже в исключениях.
Я спрашиваю: «Как так, если товар не относится ни к одной категории из перечисленных?»
Оператор: «Исключения — товары из категорий операторские продукты, МТС Касса, Яндекс.Авто и Корпоративная атрибутика».
Я: «А как-же роботы-пылесосы? Или это касается определённой модели?»
Оператор: «Исключения — товары из категорий операторские продукты, МТС Касса, Яндекс.Авто и Корпоративная атрибутика и роботы-пылесосы»
Я: «Как мне узнать полный список товаров исключений?»
Оператор: «Это возможно только в салоне-магазине».
Спрашивал в магазине, утверждают, что с помощью Сертификата можно оплатить только смартфоны и планшеты.
Получил ответ на претензию, подтвердили, что данный товар в списке исключений. В ответ запросил список ограничений и товаров-исключений.
Параллельно написал обращение в Роспотребнадзор. Ждём...
Подскажите, кто сталкивался с подобной проблемой?
И как последние учатся с этим бороться.
О его возможном возвращении заговорили российские власти — предупредив, что условия будут жёсткими.
Прошла уже больше половины моего рабочего дня, как я сидела на стуле на этой невысокой сцене и, поводя плечами в такт музыке, склоняя голову в некоем трансе, окидывала взглядом тесный зал со столиками. И тогда я увидела его…
«И не то чтобы прямо играла кровь…».
Нет, совсем нет, я не влюбилась в него тут же, меня не поразил Амур в самое сердце. Я см…
Работает по подписке, есть бесплатная версия с ограничениями.
Группа сообщила, что использование этих автомобилей «может создать потенциальные риски для жизни».
Закупить новый корм для зебр, провести масленичные гуляния и придумать игрушки для жирафа — да, и такие проекты можно вести в Битрикс24. Калининградский зоопарк вот уже почти 10 лет выстраивает свои процессы с помощью нашей платформы — с историями про животных и универсальными управленческими рекомендациями.
Банки, госорганы, операторы и маркетплейсы смогут обмениваться данными о подозрительных номерах и счетах мошенников, а жертвы передавать подробности о звонках.
Меня зовут Вячеслав. В 2014 году я был фрилансером и делал заказы за 3000 рублей. Сегодня развиваю платформу, где предприниматели запускают проекты без программистов: один создал HR-платформу, другой за 90 дней собрал мобильное приложение для торговли с Азией, третий прошел акселерацию ФРИИ и вошел в топ-25 из 150 заявок.
Средство, которое стоит принимать при первых симптомах одиночества и скуки
Сергей, напишите, пожалуйста, нам на почту mentions@mts.ru ваш контактный номер и артикул пылесоса, постараемся оперативно помочь.
Добрый день. Прошла неделя с момента отправки необходимой информации. Ответа до сих пор не получил.
Пишите в роспотребнадзор
Спасибо за наводку! Написал обращение, посмотрим, что из этого выйдет
как-то плохо у нас с институтом репутации. любой бренд ОПСОСа должен сразу вызывать мысли - тут меня точно обманут.
так уже ж давно, разве нет?
Комментарий недоступен