реклама
разместить
«Тинькофф банк» отдал мой счет другому клиенту

Все началось с того, что в один «прекрасный» день я в очередной раз решил зайти в свой личный кабинет «Тинькофф банка». Ввожу номер телефона, приходит SMS с кодом, после ввода кода запрашивается пароль, но на мое удивление введенный пароль не подходит.

110110
реклама
разместить

В личном кабинете чужие карты.
Автор: Да ну, обыденность какая. Зачем скрины?

В личном кабинете нет счетов:
Автор: Ничего себе! Срочно скрин для ВиСи!

88

А потом и вовсе оказалось, что счета не совсем чужие, а вообще-то брата. Из-за этого история выглядит так, словно автор сам что-то недопонял, намудрил и запутался.

Может быть тут и имеет место косяк @Тинькофф , но не понятно зачем автор начал статью со вранья про счёт "другого клиента", как будто это какой-то рандомный клиент и вообще случился лютый и адский баг, и только сильно позже раскрыл инфу о том, что это брат. А значит это уже не "отдал счёт другому клиенту", а "что-то пошло не так с доступами с вполне конкретным и известным автору клиентом". И по чьей именно вине - в такой "подаче" совсем не понятно.

51

А брат - не другой клиент? Прямого вранье не вижу. 

59

В заголовке и большей части статьи о брате умалчивается, из-за этого создаётся впечателние феерического пиздеца. Когда раскрывается инфа про брата, всё резко меняется, т.к. становится понятно, что на самом деле речь идёт уже не о какой-то ебейшей проблеме, как это было подано изначально, а о том, что возможно и сам автор не разобрался в том, как работает предоставление доступов доверенным лицам. Это не просто "другой клиент". Это вполне конкретный клиент, с которым у автора явно было взаимодействие, касавшееся доступов.

42

Для банка какая разница мой брат это или кто-то еще? Это другой клиент банка

36

Согласен, это по факту другой человек. Даже если это брат, может они уже давно не общаются или, чего хуже, в плохих отношениях друг с другом. Тогда велик риск негативных последствий для счета человека.

9

Огромная.
Тот факт, что это не "кто-то ещё", а именно ваш брат, с которым у вас может быть много реквизитных совпадений, сразу даёт читателям понять, что здесь огромное поле для человеческого фактора как с вашей стороны, так и со стороны банка. И что проблема имеет частный характер, связанный именно с этим фактом.

5

А в комментах то прям перепись шизиков. Гланды рвут, пруфы им подавай железобетонные, а иначе все это фейки фейки. Хуже только еъанутые ковид диссиденты, которым свидетельство о смерти подавай на каждую историю о смерти родственника, да еще с полной историей болезни и анализами. А иначе не верят. И эти долбонавты-исследователи реально думают, что им кто-то что-то должен.

 не понятно зачем автор начал статью со вранья про счёт "другого клиента",

Я понимаю, что Тинькофф - хороший банк, но возводить его в абсолют и обвинять человека во вранье... это как бы сказать... попахивает уже продажностью или отбитым фанбойством.

Подобные косяки Тинькофф всплывают регулярно. Ну вот к примеру https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10411701/ и вот из недавнего - https://pikabu.ru/story/kak_poteryat_250_tyisyach_v_tinkoff_esli_u_vas_est_odnofamiltsyi_liga_yuristov_khelp_7818220

И можете даже не пытаться защищать ТБ, потому что по сссылке на Банки.Ру, например, видно, что они признали этот косяк (см. ответ представителя банка:  "К сожалению, в силу человеческого фактора мы по ошибке объединили ваш контакт с контактом другого клиента")

17

Я не защищаю ТБ и вообще не занимаю ни одну из сторон в данном споре.
Наоборот, мне максимально интересно, что же произошло на самом деле.
Не нужно мне приписывать того, чего я не говорил. Если вы прочтёте ветку внимательнее, то увидите, что с первого же моего сообщения в ней я не исключал косяка со стороны ТБ.

Проблема статьи - это подача, в которой ТС всё время говорит о "другом клиенте" и уже ближе к концу лишь вскользь упомянул про брата, хотя на самом деле это критически важный момент, с которого следовало начинать, потому что это полностью переворачивает ситуацию, сразу открывая множество вариантов в виде совпадений и человеческого фактора: как со стороны автора, так и со стороны банка.

Враньём в вашем сообщении является звявление о "возведении банка в абсолют", "фанбойстве" и "продажности". Тем более, что вы ответили на пост, где я прямым текстом скзаал:
 Может быть тут и имеет место косяк @Тинькофф Так что все ваши неконструктивные, но красочные определния гораздо лучше примеряются на вас.

9

он не хороший банк, он вообще не банк.

3

Моя мама моя, но никакого отношения к моим счетам не имеет.

7

Но в твоей системе отношений она не случайный человек, а значит её доступ к твоим счетам может зависеть от того, предоставлял ли ты ей доступы. О таких нюансах автор умалчивает, а поскольку вопреки заголовку речь идёт не просто о "другом клиенте", а о воплне конкретном клиенте, близком к автору, нельзя исключать, что имеет место какое-то взаимодействие, которое касалось доступов. Так что глупо спешить с выводами, и лучше получить максимум информации по вопросу, прежде чем судить о чём-то.

5

нельзя исключать, что имеет место какое-то взаимодействие, которое касалось доступов. Так что глупо спешить с выводами,

У автора пропала карта и поддержка ему ответила, что к него никакой карты нет, хотя на руках у автора карта есть. Вот как, каким "взаимодействием" можно такое проделать?

7

Вариантов много, я хотел бы не играть в угадайку, а услышать максимум информации как от автора, так и от банка.

Карта могла быть оформлена как дополнительная к счёту брата, к примеру. Да, на ней при этом было бы имя автора. Могли быть и другие варианты, зачем гадать? Побуду подальше от домыслов и послежу за появлением новой информации. И вам советую :)

Послушайте, я ничего против ТБ не имею, даже больше скажу, как банк - на мой взгляд это один из лучших и удобных среди тех, которыми я пользовался.
Карточка это моя, это не допка и не что-то другое, у неё мои реквизиты, на неё я получаю зарплату...
Я рассказал ситуацию как она есть.
Да даже если я пропустил какие-то детали, да пусть даже представим, что я злоумышленник и пытался получить доступ к чужим счетам, такого в принципе не должно быть, как бы мы не заходили с одного номера, телефона или что-то там ещё.

3

нет ничего нормального в миграции счетов. переоформление счета на другого человека не бывает в принципе. закрывается старый, открывается новый. нет такой функции. вообще нет. так что был доступ или нет, это жесть.

7

Это если считать, что миграция счетов вообще была. Я предпочитаю услышать больше информации, т.к. история автора полна пробелов и посему доверия не вызывает.

2

В моей системе отношений с банком моя мама тоде самое что и Вы. 

2

Рад за вас, но тогда это вообще не имеет отношения к теме.

он мог бы написать в заголовке про брата, но нет, надо же кликбейтнуть и написать про ЧУЖОГО КЛИЕНТААА

1

Брат это и есть другой клиент.

2

Но это реально лютый адский баг! 

А какая разница?
ну кроме того что с братом - такие вещи решать проще и деньги не утекут.
Другое дело что гораздо интереснее
- почему проблема возникла изначально и может ли она возникнуть между рандомными парами клиентов?(тут то оба клиента иногда звонили с одного и того же телефона)
- откуда такие полномочия у сотрудников поддержки?

Скрины чужих и своих счетов в открытый доступ? очень хороший совет, спасибо.

18
США ввели ограничения на экспорт ИИ-процессоров в Россию и Китай и продажу закрытых ИИ-моделей

Их уже раскритиковали Nvidia, Oracle и другие участники рынка полупроводников.

1717
88
55
33
11
Сначала все смеялись над понятием - "дружественные страны", но наш опыт быстро переняли западные партнёры.))
реклама
разместить
«Эта идея абсурдна»: ЦБ прокомментировал возможную заморозку вкладов в России

Регулятор назвал такой сценарий «вредным мифом».

Источник фото: «РИА Новости»
1616
1515
1111
22
11
Ну всё, значит заморозят 🐍
Великобритания создаст «зоны роста» для ИИ-технологий и увеличит вычислительные мощности для них в 20 раз

И изучит возможность питать центры обработки данных (ЦОД) с помощью ядерной энергии.

44
22
Кабмин Таиланда одобрил законопроект о легализации казино и азартных игр

Реализация инициативы может сделать Таиланд третьим крупнейшим игроком на рынке после Макао и Лас-Вегаса.

Unsplash
55
33
11
«ВКонтакте» и «Авито» попали в список контрафакции и пиратства торгпредставительства США за 2024 год

«Вконтакте» — за неудаление «пиратского» видео, «Авито» — за контрафакт на площадке.

3232
88
22
11
Странно, что до рутуб не внесли, но, возможно, просто не смогли разобраться с интерфейсом
Из студента во владельца бизнеса. История моего клиента который переехал в другую страну в 20 лет

Кажется, что в 20 лет очень сложно добиться успеха. Особенно, когда ты переехал в другую страну и испытываешь проблемы с поиском работы. Сегодня в моей статье я расскажу историю моего клиента, который в молодые годы достиг успеха.

Из студента во владельца бизнеса. История моего клиента который переехал в другую страну в 20 лет
77
33
Исповедь перекупа: я слежу за оборачиваемостью, продаю на 50 млн в месяц на маркетплейсах, но заработаю только если

Когда мне вручали диплом инженера-программиста, попросили не ходить в центр занятости, чтобы не портить статистику. Но через полчаса я уже написал свой первый бизнес-план, и мне безвозмездно, то есть даром, выдали 58 800 ₽ на развитие бизнеса.

Мой брат приходил в гости, и занимался закупками товара и переговорами с поставщиками.  
4242
88
11
11
«М.Видео-Эльдорадо» подала в суд из-за товарного знака «М.финанс»

Ритейлер направил заявку на его регистрацию в 2024 году.

55
22
11
[]