Тренды корпоративного обучения в 2024 году

Корпоративное обучение — это процесс развития навыков сотрудников, который напрямую влияет на успех компании. Ежегодно эксперты рынка проводят исследования и составляют список трендов в обучении сотрудников.

Среди тенденций 2022–2023 года эксперты называли внедрение дистанционного обучения и наставничества, а также развитие мягких навыков сотрудников. Некоторые из них остаются актуальными до сих пор.

В этой статье рассказываем, на какие тренды в корпоративном обучении стоит обратить внимание в 2024 году.

Под цифровой трансформацией понимают переход с традиционного (очного) обучения на онлайн-формат. Исследователи Высшей школы экономики ещё с 2018 года указывали на цифровизацию как на основной запрос в образовании. Этот процесс продолжится и в 2024 году.

Цель цифровизации обучения — предоставить сотрудникам возможность учиться с любых устройств и где угодно: дома, по пути на работу, в самолёте. Для этого используют системы дистанционного обучения (LMS) и мобильные приложения.

LMS позволяет ускорить обучение и сделать его персонализированным. На платформе сотрудники смотрят курсы, видеоуроки, изучают инструкции, решают кейсы, проходят тесты, отрабатывают практические навыки на тренажёрах.

Кроме того, LMS упрощает работу менеджерам по обучению, потому что весь процесс можно автоматизировать: настроить уведомления, назначение курсов, сбор отчётов. В нашем блоге есть подробная статья о том, как использовать LMS в компании.

Можно предположить, что в 2024 году продолжит увеличиваться количество компаний, использующих LMS. Чтобы помочь компаниям определиться с подходящей платформой, мы подготовили обзор 6 лучших LMS в России по мнению пользователей. Среди них iSpring Learn, TeachBase, Skill Cup и другие.

Важно подбирать LMS, которая постоянно развивается и способна закрыть все необходимые задачи по обучению в компании.

В 2024 году обучение персонала с помощью мобильного приложения станет особенно востребованным. Сотрудники должны иметь доступ к обучению в любой ситуации, потому что не всегда есть возможность зайти на платформу дистанционного обучения с ПК или ноутбука.

Если раньше для создания мобильного приложения нужно было обращаться к разработчикам, то сейчас некоторые разработчики поставляют его вместе с LMS. Такое решение разработчиков сделало использование мобильного обучения в 2024 году выгоднее для компаний.

Использование искусственного интеллекта и других инноваций только набирает обороты, поэтому в 2024 году непременно останется одним из ведущих трендов. Различные технологии делают корпоративное обучение эффективнее и упрощают работу менеджеров по развитию персонала.

Искусственный интеллект (ИИ, или AI) делает обучение интерактивнее. По данным LinkedIn, сотрудники интересуются искусственным интеллектом, хотят применять его в обучении и рабочих процессах. Вероятнее всего, в 2024 году компаниям стоит подумать, как использовать этот инструмент для обучения сотрудников и улучшения бизнес-процессов.

Современные разработчики внедряют нейросеть в системы дистанционного обучения. ИИ отвечает на вопросы пользователей в чатах, помогает подбирать учебные материалы под запросы конкретного сотрудника.

Кроме того, нейросеть упрощает работу отдела обучения. С помощью искусственного интеллекта можно создавать учебные материалы: презентации, сценарии для курсов, практические задания.

Суть этого метода в создании виртуального мира, который погружает пользователей в рабочую среду. С помощью симуляций реальных задач сотрудники практикуются и учатся действовать в сложных ситуациях. Например, при поломке оборудования или во время пожара на производстве.

Такие непредвиденные ситуации сложно воссоздать в реальности, но VR и AR позволяют это сделать. Технологию используют для подготовки хирургов к реальным операциям, учат пилотов, сотрудников МЧС. В дальнейшем круг специалистов, обучающихся по этой методике, будет только увеличиваться.

На этом видео можно увидеть, как РЖД и другие крупные компании используют VR в обучении сотрудников:

Геймификация — это использование игровых техник, чтобы сделать обучение интереснее. Метод был известен и ранее, при этом останется работающим и в 2024 году. Такой подход помогает любую утомительную информацию сделать увлекательной. Например, сотрудники могут развивать новый навык на различных тренажёрах или проходить курс по типу игровой новеллы.

К техникам геймификации в корпоративном обучении относятся увлекательный сторителлинг (сценарий курса), начисление баллов и других наград, которые можно обменять на реальные подарки, использование таблиц лидеров.

Для усложнения игровой механики можно использовать ИИ, VR и AR. Например, искусственный интеллект может изменять сценарий курса в зависимости от действий игрока, а также моделировать процесс общения с клиентом.

Не всегда для создания учебных материалов с игровыми техниками требуется привлечение разработчиков. В современных конструкторах курсов можно сделать мини-игру с помощью триггеров — когда кликом мыши запускается какое-либо действие. Такая функция есть в PowerPoint, но конструкторы курсов предлагают больше возможностей для создания интерактивностей.

Век инноваций ведёт к быстрому развитию компании во всех направлениях, сотрудники должны быть готовы к переменам. Обучение сотрудников следует нацеливать на то, чтобы полученные сейчас навыки стали основой для последующего развития.

Использование цифровых технологий влияет и на экономические процессы в компании. Этот процесс принято называть «цифровой экономикой». Сотрудники — это движущая сила организации, поэтому они должны владеть цифровой грамотностью и легко адаптироваться под любые изменения.

В Forbes Education приводят список инновационных направлений, на которые увеличился спрос в 2023 году.

Подготавливать к переменам нужно и руководителей. По данным «Сколково», на первом месте среди востребованных компетенций руководителей находится «Управление изменениями».

Кроме того, к 2030 году в РФ планируется перевести 95% социально значимых услуг в электронный вид. Соответственно, развитие цифровой грамотности сотрудников в компании становится не просто трендом, а глобальной необходимостью. Все сотрудники должны уметь работать с компьютером и интернетом, знать принципы информационной безопасности и основы анализа данных.

Приоритетом в корпоративном обучении на 2024 год останется развитие мягких (психосоциальных) навыков, которые пригодятся сотрудникам в любой деятельности и помогут подстроиться под быстрые изменения.

Среди них эксперты Всемирного экономического форума называют следующие.

Всё это необходимо для того, чтобы взвешенно принимать эффективные решения даже в стрессовых ситуациях, уметь предлагать креативные идеи, налаживать отношения с партнёрами и клиентами.

По данным отчёта Skillsoft, сотрудники заинтересованы в развитии мягких навыков. В 2023 году на 32% увеличилось время, затрачиваемое персоналом на прохождение курсов по развитию лидерских и других качеств. Эксперты предполагают, что эта тенденция сохранится и в 2024 году.

Технологический прогресс ведёт к необходимости обучаться на протяжении всей жизни. Поэтому важно научить сотрудников следовать концепции непрерывного обучения: самостоятельно знакомиться с новыми технологиями и использовать их в работе.

Чтобы развить самодисциплину сотрудников, потребуется время. Во-первых, нужно развивать культуру непрерывного обучения в компании, приводить реальные примеры из жизни. Во-вторых, мотивировать сотрудников и делать учебные материалы доступными и интересными.

Схематически путь к непрерывному обучению в компании может выглядеть так.

Для обучения сотрудников можно использовать видеоуроки, вебинары, интерактивные курсы, различные тренажёры (например, диалоговые), очные тренинги, квесты, наставничество, деловые игры и многое другое. Не стоит ограничиваться только одним форматом.

Несмотря на интенсивную цифровизацию, офлайн-обучение тоже имеет свои плюсы, которые стоит учитывать. На очных занятиях преподавателям проще удерживать внимание сотрудников. Поэтому наравне с онлайн-обучением можно периодически проводить деловые игры по развитию разных навыков (принятию решений, лидерству и т. д.).

В 2024 году, по данным Forbes Education, 85% опрошенных компаний планируют использовать смешанный формат обучения (онлайн и офлайн). Например, сотрудники в LMS проходят курсы, а практические навыки закрепляют на рабочем месте или на тренингах.

Для фиксации результатов очного обучения можно использовать LMS. Например, в системе iSpring Learn есть инструмент «Полевое обучение»: наставник вносит в систему данные о том, как сотрудник справляется с работой. Потом по листам наблюдения можно анализировать, насколько улучшились навыки со временем.

На этом видео можно посмотреть, как провести полевое обучение и зафиксировать результаты на платформе iSpring Learn.

В 2023 году на 50% увеличилось количество обучающихся в корпоративных университетах. Большинство из них — это дистанционные платформы (типа LMS), где сотрудники проходят обучение и общаются друг с другом. Но некоторые компании сохраняют очные учебные центры, где проводят мастер-классы, встречи с экспертами.

Формат таких образовательных сообществ (онлайн или очно) зависит от выбора компании. В любом случае стоит создать условия для сотрудников, где они могут общаться друг с другом, наставниками и преподавателями. Социальное взаимодействие позволяет им обмениваться опытом, выполнять групповые задания, развивать командный дух и поддерживать друг друга.

В 2024 году при составлении учебных планов планируется ориентация на потребности сотрудников. Интерес к обучению стимулирует свобода выбора. Например, форматов, практических заданий. Работа с предпочтениями сотрудников поможет компании улучшить обучающие программы и повысить вовлечённость.

Возможно, сотрудникам не хватает взаимодействия с преподавателем, командной работы, интерактивных заданий. Чтобы «услышать» сотрудников, нужно развивать систему обратной связи.

Например, инструмент «Пульс-опросы» в iSpring Learn позволяет еженедельно узнавать у сотрудников, как они себя чувствуют в компании, есть ли какие-то трудности в обучении. В результате менеджеры быстро реагируют на возникшие проблемы, чтобы улучшить атмосферу в коллективе и повысить вовлечённость.

Активное развитие инноваций в бизнес-процессах требует своевременного обучения сотрудников. В этом заключается принцип непрерывного обучения.

Таким образом, среди основных трендов корпоративного обучения 2024 года можно выделить следующие:

Кроме того, стоит отметить важность персонализации обучения, которой можно достичь с помощью обратной связи, а также внедрения ИИ для выстраивания учебных программ под предпочтения сотрудников.

В нашей статье можно узнать ещё больше о трендах в корпоративном обучении 2024 года.

Для цифровой трансформации корпоративного обучения российская компания iSpring предлагает удобные инструменты: конструктор интерактивных курсов и LMS-систему. Оба инструмента способны решить актуальные задачи в обучении сотрудников.

Экосистему iSpring используют многие крупные компании: НЛМК, «Яндекс Go», «ВкусВилл», «Альфа-Капитал», «Билайн», «ДоДо» и другие. Потому что инструменты постоянно развиваются в соответствии с тенденциями корпоративного обучения.

iSpring Suite — конструктор для создания интерактивных курсов (по типу слайдовых презентаций), а также тестов, опросов, видеоуроков. Позволяет воплощать любые идеи для обучения сотрудников: собирать курсы с разными игровыми техниками, создавать диалоговые тренажёры, анимированную инфографику.

Интерактивные курсы повышают вовлечённость сотрудников и стимулируют желание учиться, чтобы реализовать принцип непрерывного обучения. Например, в сети ресторанов «ДоДо Пицца» разработали курс по управлению пиццерией. Его могут пройти администраторы, которые хотят вырасти в должности.

С конструктором курсов удобно использовать LMS iSpring Learn. Платформа предназначена для проведения обучения, хранения учебных материалов и автоматизации всего процесса (назначение курсов, напоминания о дедлайнах, сбор аналитики).

Вместе с iSpring Learn поставляется бесплатное мобильное приложение, которое автоматически синхронизируется с платформой. То есть сотрудники со смартфонов получают доступ ко всем учебным материалам, размещённым в системе.

Кроме того, в LMS можно настроить корпоративный портал с карточками сотрудников, новостями, чатом, уведомлениями, геймификацией (баллы, бейджи, рейтинги).

Таким образом, с помощью iSpring Learn получится сделать дистанционный корпоративный университет для развития навыков сотрудников.