Как платить сотруднику за эффективные часы и увеличивать прибыль компании

Эффективные часы – то время, которое сотрудники тратят на действия, напрямую влияющие на прибыль и другие ключевые показатели компании. И чем больше этих часов у каждого работника, тем лучше результаты в целом.

Чтобы оптимизировать рабочий процесс, а также повысить эффективность сотрудников и соблюдение сроков выполнения задач, не обойтись без контроля использования рабочих часов. Но чем больше штат, тем сложнее руководству узнать, сколько времени сотрудник тратит на то или иное задание.

В Битрикс24 есть возможность отследить, чем занимался сотрудник в течение рабочего дня. И мы сейчас говорим даже не с точки зрения контроля. Система позволяет понять, какие именно задачи у работника занимают больше всего времени. Вы удивитесь, сколько часов сотрудники тратят на рутинные действия, большинство из которых можно оптимизировать. Таким образом, вы высвободите эффективные часы и перенаправите их на то, что принесёт деньги в компанию. Например, на обработку клиентов, если мы говорим про отдел продаж.

Чаще всего, такими действиями в компании могут быть выставление коммерческого предложения, составление договора, выставление и согласование счёта, формирование путеводных листов для логистов и т. д. Всё то, что часто не автоматизировано и на что работник тратит от 20-60 минут рабочего времени. А представьте, если сотрудники будут тратить на подобные действия 10-20% от ранее затрачиваемых минут – например, не 20, а 5. За освободившиеся 15 минут менеджер может взять ещё одного клиента, что увеличит его пропускную способность.

И даже если конверсия работника останется прежней, но повысится количество обрабатываемых лидов, это неизбежно приведёт к увеличению числа продаж. Если раньше менеджер мог обрабатывать 50 клиентов в месяц и приносил компании 100 000 руб, то после автоматизации рутины сможет взять на 2 клиента в день больше. А это 40 дополнительных сделок в месяц. Так, выручка с 1 сотрудника увеличивается практически в 2 раза.

Не верите? У нас есть уже такой пример!

Давайте рассмотрим автоматизацию рутины на примере компании по строительству, дизайну и проектированию эксклюзивных выставочных стендов «Экспо-Мир», с которой мы сотрудничаем уже несколько лет.

В организации есть колл-центр, который обзванивает клиентов и после каждого звонка собирает коммерческое предложение под запросы. Сотрудникам приходилось делать это вручную, каждый раз добавляя и убирая блоки сметы. Далее они пересохраняли кп и писали письмо клиенту.

Мы посчитали, что на каждое коммерческое предложение у них уходит 10-20 минут рабочего времени, и автоматизировали выставление кп в Битрикс24.

Как теперь это работает!

Менеджер колл-центра звонит клиенту и уточняет, что его интересует, задаёт несколько уточняющих вопросов. Далее в Битрикс24 нажимает галочки на тех позициях, которые нужны заказчику и нажимает «Сформировать и отправить коммерческое предложение».

Время выставления кп сократилось до 2-5 минут. Это освободило эффективные часы сотрудников и дало возможность каждому менеджеру колл-центра обрабатывать на 20% клиентов больше в день.

Что по итогу? Таким образом, компания экономит зарплату одного сотрудника, который бы целый месяц сидел и выставлял коммерческие предложения.

Но для достижения таких результатов нужно понять, какие именно действия отнимают больше всего времени. Инструменты Битрикс24 позволяют ставить задачи и отслеживать время их выполнения. А так же ставить перерыв, если менеджер отошел, и считать кол-во часов наговоренности в месяц/неделю/день по каждому менеджеру. Например, вы можете поставить поручение «Выставить коммерческое предложение» и посмотреть, сколько времени потребуется менеджеру, чтобы его выполнить. А также в системе можно отследить, как часто работники опаздывают или, наоборот, задерживаются на работе и перерабатывают.

Эта информация поможет оптимизировать рабочий день сотрудника, чтобы платить только за эффективные часы и увеличивать прибыль компании. Таким образом, возможно, вам не нужно будет нанимать нового работника, так как ваши сотрудники смогут выполнять в несколько раз больше работы.

Вы уже пользуетесь Битрикс24 и успели оценить систему по достоинству? Узнайте больше о возможностях системы и автоматизации бизнес-процессов компании, переходите на сайт и записывайтесь на бесплатную консультацию наших специалистов.

Подписывайтесь на Telegram

Заказывайте разработку стратегии автоматизации

Покупайте Лицензии Битрикс24 со скидкой до 20%

Бронируйте Демонстрацию Битрикс24 от специалистов Факториум

Больше о возможностях Битрикс24