Философия Стива Джобса
iPhone 16e
Nothing Phone 3a
Оживление фото LumaAI
Велосипед Mercedes
Робота научили делать сальто
Grok vs ChatGPT vs Claude
Генерация видео от Google

📎 5 советов, которые помогут отработать любое возражение

Добрый день! Меня зовут Ольга, я билингв бизнес-тренер в сфере розничных продаж с 15-летним стажем. Преподаватель бизнес-школы MBA на базе НФ НИУ ВШЭ. Помогаю предпринимателям из России, Европы, стран СНГ обучить сотрудников «продавать снег зимой».

📎 5 советов, которые помогут отработать любое возражение

В процессе покупки у покупателя могут возникнуть различного рода вопросы, сомнения в отношения продукта – так называемые, возражения. Это означает, что у покупателя есть интерес к продукту, что он готов продолжить общение. В противном случае он развернулся бы и ушел.

Работа продавцов-консультантов как раз и заключается в том, чтобы развеять данные сомнения покупателя, и подвести его к покупке еще ближе.

Даю 5 советов, проверенных на практике советов, которые помогут вам отработать любое возражение максимально эффективно:

  1. Воспринимать каждое возражение не против Вас, а против продукта. Покупатель выказывает сомнения не против продавца лично, а против продукта.
  2. Воспринимать каждое возражение покупателя, как дополнительную возможность рассказать о продукте, а, соответственно, продемонстрировать свой профессионализм (один вопрос – один ответ). Тем самым расположить к себе покупателя еще больше. Ведь мы редко засыпаем вопросами того, кому доверяем.
  3. Не повышать тон и не спорить с покупателем. Покупатель, зачастую, бывает не прав (из-за недостатка информации, негативного предыдущего опыта, например), однако говорить ему об этом не нужно, иначе он точно ничего не купит.
  4. Не оставлять возражение без ответа. Каждая реплика, сомнение, вопрос покупателя должен быть обработан. Иначе шанс довести дело до покупки снизится в разы.
  5. Внимательно слушать, быть вежливым и доброжелательным. При этом помнить о пункте 1.

Такие простые советы позволят вам профессионально ответить на любого рода возражения покупателя, развеять его сомнения и еще больше приблизить к решению о покупки товара именно у вас.

Ну а если вы давно хотели разработать и внедрить современные Стандарты сервисного обслуживания, обеспечить стабильное развитие вашего бизнеса на международном рынке, взрастить грамотных управленцев и увеличить прибыль компании минимум на 20%, то вы нашли опытного и ответственного билингв бизнес-тренера!

По вопросам сотрудничества, консультаций пишите:

WhatsApp / Viber: +7(904)78-75-155

Telegram: @OlgaZimi

Ольга Зимина
билингв бизнес-тренер

Читайте также:

55
реклама
разместить
Начать дискуссию
Google выпустила бесплатную бета-версию ИИ-помощника для программистов Gemini Code Assist

Доступно 180 тысяч подсказок для редактирования кода в месяц.

1414
88
33
реклама
разместить
Петербургские депутаты предложили запретить ездить по тротуарам на электровелосипедах

Инициатива направлена прежде всего против «лихачей-курьеров».

Источник фото: РБК
2929
44
33
22
11
Как насчет того чтобы не запрещать, а развивать велодорожки, чтобы трафик разделить? Депутаты конечно же не слышали не видели об этом
Стоит ли становиться дизайнером в 2025 году? И что для этого нужно

Конечно, стоит, так как это профессия с интересными задачами и хорошим доходом, которая дает возможность работать из любой точки мира. Но для развития в ней нужно понимать несколько важный вещей, которые часто упускают из виду новички, из-за чего не добиваются прогресса. О них и пойдет дальше речь.

Стоит ли становиться дизайнером в 2025 году? И что для этого нужно
«Яндекс» выпустил модель YandexGPT 5 Pro и внедрил её в чат с «Алисой Про»

Компания заявила, что в некоторых тестах она сравнима с GPT-4o и превосходит китайскую Qwen 2.5.

«Яндекс» выпустил модель YandexGPT 5 Pro и внедрил её в чат с «Алисой Про»
2525
2121
11
Курс доллара на межбанковском рынке упал ниже 86 рублей впервые с сентября 2024 года

Рубль укрепляется по отношению к мировым валютам с начала февраля 2025 года.

Курс доллара на межбанковском рынке упал ниже 86 рублей впервые с сентября 2024 года
1010
33
22
11
11
11
11
Это хорошо, а цена огурцы снизится?
⭐️ Ждет ли нас доллар по 50?
⭐️ Ждет ли нас доллар по 50?

Все знают, что долгосрочно рубль теряет в цене. За последние 20 лет, в среднем, доллар рос на 6% в год. Но многие заметят, что девальвация происходит всплесками. 1998, 1999, 2014. А в среднем 6% 😉

3434
2020
22
22
11
Какой смысл смотреть на графики, если курс управляется вручуную государством? Захотят сделают по 50, захотят по 120.
Как правильно учиться
Как правильно учиться
[]