Близится Новый год. В магазинах начинается предновогодний ажиотаж. Все, что можно предложить в качестве подарков, сметается с полок. Покупатели стремятся потратить накопленные бонусы, скупают все, что продается со скидкой. Однако есть и такие, на которых не действует даже предпраздничная горячка. Такой покупатель регулярно к вам приходит, совершает…
Топ-10 способов повышения лояльности клиентов
Привет! Меня зовут Мария Злобина, я развиваю продажи в i-Digital. В статье ниже собрала для вас проверенные на себе способы повышения лояльности клиентов. Жду ваших комментариев и открыта для обсуждения.
Как эффективнее управлять гостиничным бизнесом в 2023 году?
Тренды индустрии гостеприимства на текущий год от экспертов BatanovPlus — управляющей компании для отелей.
Исследование обслуживания премиальных клиентов банков. Какие выводы можно сделать другим отраслям?
«Было изучено 29 премиальных программ, провели интервью с руководителями профильных банковских подразделений и организовали опрос свыше 6 тыс. клиентов премиум-сегмента».
Как CRM работает с клиентской лояльностью
Что нужно, чтобы подключить и эффективно использовать электронные карты лояльности? Готовая программа лояльности, выделенный CRM-маркетолог и стратегия внедрения CRM. Вместе с генеральным директором OSMI Cards Александром Гаряевым разбираемся, чем так важна CRM, как ее внедрить и какие можно получить результаты.
Система лояльности в ритейл: зачем нужна и как внедрить?
Лояльный клиент — это не только потребитель вашего продукта, это еще и ваш маркетолог, и самый эффективный ваш продавец.
Как повысить лояльность родителей и безопасность детей? | Кейс Star Swim и Poolse
Для большинства клубов и школ плавания приоритет всегда лежит в заработке, но и, конечно же, в качестве тренировок.
Зачем B2B-компаниям измерять NPS?
Измерение NPS (Net Promotion Score) или индекса потребительской лояльности говорит о том, насколько клиенты готовы продолжать покупать товары или услуги, а также рекомендовать их и саму компанию знакомым или друзьям. В основном их делают B2C-компании, есть мнение, что B2B замерить NPS сложно, да и не имеет смысла. Но у Первой грузовой компании (ПГК…
Гайд для бизнеса: зачем нужны карты лояльности в Wallet и как их внедрить у себя
Несмотря на доступность и удобство электронных карт лояльности, бизнес в России пока неполноценно использует эти инструменты. Генеральный директор компании OSMI Cards Александр Гаряев объясняет, как с помощью оцифровки карты рассказать клиентам о вашей системе лояльности и экономить на рекламных рассылках.
Как «пуши» помогают ресторанам сохранить клиентов и снизить расходы на маркетинг при COVID-ограничениях
Ресторанный бизнес внезапно оказался перед лицом новых ограничений в виде COVID-free зон и QR-кодов. Чем ему в этих условиях могут помочь push-уведомления, обсуждаем с генеральным директором компании OSMI Cards Александром Гаряевым.
Событийный маркетинг: как и зачем мы проводим мероприятия для клиентов?
Для того, чтобы быть успешным на рынке, мало выпустить качественный продукт – надо еще суметь его продать. Один из важных инструментов для этого – налаживание контакта с клиентами. Искать свою аудиторию, выстраивать отношения с ней, общаться, рассказывать о себе, формировать положительный имидж компании, повышать лояльность покупателей – все эти за…
Анализ эффективности индекса потребительской лояльности
Результаты исследования среди клиентов автомобильной компании.
Индекс потребительской лояльности (NPS) широко используется во всем мире и считается эффективным инструментом для привлечения компаниями новых клиентов.
Что такое NPS и как его определить. NPS – это индекс потребительской лояльности, на основании которого проводят анализ отношения клиента…