Близится Новый год. В магазинах начинается предновогодний ажиотаж. Все, что можно предложить в качестве подарков, сметается с полок. Покупатели стремятся потратить накопленные бонусы, скупают все, что продается со скидкой. Однако есть и такие, на которых не действует даже предпраздничная горячка. Такой покупатель регулярно к вам приходит, совершает…
Топ-10 способов повышения лояльности клиентов
Привет! Меня зовут Мария Злобина, я развиваю продажи в i-Digital. В статье ниже собрала для вас проверенные на себе способы повышения лояльности клиентов. Жду ваших комментариев и открыта для обсуждения.
Как эффективнее управлять гостиничным бизнесом в 2023 году?
Тренды индустрии гостеприимства на текущий год от экспертов BatanovPlus — управляющей компании для отелей.
Благодаря самым неожиданным событиям в мире и вокруг нас за последние несколько лет…
Исследование обслуживания премиальных клиентов банков. Какие выводы можно сделать другим отраслям?
В статье газеты «Коммерсант» опубликованы результаты исследования премиального обслуживания в банках.
«Было изучено 29 премиальных программ, провели интервью с руководителями профильных банковских подразделений и организовали опрос свыше 6 тыс. клиентов премиум-сегмента».
Как CRM работает с клиентской лояльностью
Что нужно, чтобы подключить и эффективно использовать электронные карты лояльности? Готовая программа лояльности, выделенный CRM-маркетолог и стратегия внедрения CRM. Вместе с генеральным директором OSMI Cards Александром Гаряевым разбираемся, чем так важна CRM, как ее внедрить и какие можно получить результаты.
Как с помощью опросов и распознавания эмоций измерять достоверные показатели клиентского опыта
Известно, что основным драйвером эмоциональной лояльности клиентов является положительный клиентский опыт. Также аксиома, что управлять можно только тем, что можно измерить. Поэтому для управления лояльностью клиентов нужно измерять клиентский опыт. И сегодня все измеряют ..., но только не клиентский опыт, а его отражение в зеркале измерительных те…
Система лояльности в ритейл: зачем нужна и как внедрить?
Лояльный клиент — это не только потребитель вашего продукта, это еще и ваш маркетолог, и самый эффективный ваш продавец.
Именно поэтому, бизнесы, которые только начинают испытывать успех сразу стартуют с проработкой системы лояльности. И это очень правильно!
Как повысить лояльность родителей и безопасность детей? | Кейс Star Swim и Poolse
Для большинства клубов и школ плавания приоритет всегда лежит в заработке, но и, конечно же, в качестве тренировок.
Но есть и школы другого настроя, для них важна безопасность.
Зачем B2B-компаниям измерять NPS?
Измерение NPS (Net Promotion Score) или индекса потребительской лояльности говорит о том, насколько клиенты готовы продолжать покупать товары или услуги, а также рекомендовать их и саму компанию знакомым или друзьям. В основном их делают B2C-компании, есть мнение, что B2B замерить NPS сложно, да и не имеет смысла. Но у Первой грузовой компании (ПГК…
Гайд для бизнеса: зачем нужны карты лояльности в Wallet и как их внедрить у себя
Несмотря на доступность и удобство электронных карт лояльности, бизнес в России пока неполноценно использует эти инструменты. Генеральный директор компании OSMI Cards Александр Гаряев объясняет, как с помощью оцифровки карты рассказать клиентам о вашей системе лояльности и экономить на рекламных рассылках.
Что такое виртуальная карта л…
Как «пуши» помогают ресторанам сохранить клиентов и снизить расходы на маркетинг при COVID-ограничениях
Ресторанный бизнес внезапно оказался перед лицом новых ограничений в виде COVID-free зон и QR-кодов. Чем ему в этих условиях могут помочь push-уведомления, обсуждаем с генеральным директором компании OSMI Cards Александром Гаряевым.
COVID напоминает боксера на ринге: медицина и власти вроде бы загнали его в угол, а он внезапно наносит…