Яндекс Пэй
Здравствуйте! Я не могу назвать какой-то срок, чтобы не вводить вас в заблуждение. Обязательно вернусь с ответом, как появятся новости🙏
Здравствуйте! Я не могу назвать какой-то срок, чтобы не вводить вас в заблуждение. Обязательно вернусь с ответом, как появятся новости🙏
Здравствуйте!
Мы ответственно относимся к обязательствам перед клиентами, но прекращаем сотрудничество с пользователями, которые злоупотребляют нашими условиями. Сейчас такие случаи участились, из-за чего образовалась очередь обращений, а решение вопросов стало занимать больше времени.
Понимаем ваше желание получить ответ как можно скорее, но повторные запросы только замедлят процесс. Мы поможем вам в порядке очереди. Благодарим за терпение и просим подождать 🙏
Здравствуйте!
Написала вам в личные сообщения. Жду вашего ответа!
Здравствуйте!
Изучу всю информацию и вернусь с ответом под отзывом
Здравствуйте!
Рада, что всё разрешилось!
Здравствуйте!
В чате рассказали о том, что можем ограничить лимиты и запросить документы для проверки — вы решили закрыть счёт. С момента обращения ведём работу.
В последнее время участились случаи, когда клиенты стали злоупотреблять нашими условиями — в связи с этим образовалась нагрузка.
Вернёмся с новостями. Благодарю за терпение.
Здравствуйте!
Держу ситуацию под контролем. Постараюсь как можно быстрее вернуться с ответом
Здравствуйте!
Всё верно — этап авторизации в банке можно пропустить. Просто отправьте в чат ссылку на ваш отзыв, чтобы я вас узнала
Здравствуйте!
Хочу вам помочь и во всём разобраться. Пожалуйста, напишите в чат, перейдя по этой ссылке — https://ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY
Здравствуйте! Рад, что ситуация с блокировкой разрешилась. Позже я дам отдельный комментарий под пост, чтобы рассказать возможные подробности о ситуации
Здравствуйте!
Проверю информацию и вернусь с ответом
Здравствуйте!
Изучу ситуацию и вернусь с ответом
Здравствуйте!
Отвечу под постом, как только всё проверю 👍
Здравствуйте!
Написала вам в личные сообщения, прошу проверить
Здравствуйте!
Иногда действительно можем ограничить доступ к счёту, если замечаем что-то подозрительное — делаем всё ради безопасности ваших денег.
Как только вы обратились в чат, начали проверку. Сориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить вас в заблуждение. Запросили фото с паспортом, чтобы идентифицировать вас, как владельца счёта.
По итогам проверки сообщили, что проводить ваши операции в будущем не сможем — предложили закрыть счёт или предоставить документы. По вашей просьбе приступили к закрытию счёта — сейчас вижу, что счёт закрыт.
Постарались, чтобы всё прошло хорошо! 🙏
Здравствуйте!
Иногда можем ограничить доступ к счёту, если замечаем что-то подозрительное — делаем всё ради безопасности ваших денег и данных.
Провели проверку, по итогам которой вернули доступ к счёту, а деталями поделились в чате поддержки.
Рада, что ситуация разрешилась! 🙏
Здравствуйте!
Посмотрите личные сообщения, пожалуйста. Написала вам ещё сообщение✨
Здравствуйте!
Ни в коем случае не издеваемся 🙏
Вижу, что ещё ведём работу над вашим вопросом, как только у нас появится информация — вернёмся к вам в чат
Здравствуйте!
Оставила ответ под другим вашим постом по этой ситуации:
https://vc.ru/money/1686478-yandeks-pei
Здравствуйте!
Не получила от вас сообщения в поддержке или с номером обращения, чтобы прокомментировать подробнее вашу ситуацию.
Заботимся о безопасности денег и личных данных пользователей, поэтому можем ограничить доступ к счёту и запросить документы для проверки, если замечаем подозрительную активность, а также для соблюдения законодательства или если поступает запрос от регулятора или надзорных органов.
В чате ориентируем на ожидание, пока проводим проверку.
Здравствуйте!
Иногда можем ограничить доступ к счёту, если замечаем что-то подозрительное — поделились всеми деталями в чате поддержки.
Проводили проверку, по итогам которой приняли решение не проводить ваши операции в будущем.
В чате также рассказали, что в случае отрицательного решения вы сможете вывести деньги — вижу, что вы обнулили баланс.
Постарались, чтобы всё прошло хорошо! 🙏
Здравствуйте!
Написала вам в личные сообщения, прошу проверить
Здравствуйте!
Понимаю ваши эмоции, но дело в том, что доступ ограничили не без причин — всеми деталями делились в чате поддержки.
Изучали данные и проводили проверку, по итогам которой приняли решение прекратить сотрудничество и не проводить ваши операции в будущем.
В чате также рассказали, что даже в случае отрицательного решения вы сможете вывести деньги — вижу, что вы успешно обнулили баланс.
Насчёт попыток списаний за годовой Плюс, пожалуйста, напишите, нашим коллегам в любую удобную соцсеть: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk.
Надеюсь, я помогла вам разобраться! 🙏
Здравствуйте!
В чате поддержки запросили документы и пояснения в рамках 115-ФЗ. Вижу, что вы отказались предоставить информацию и решили закрыть счёт.
Ответственно относимся к обязательствам перед клиентами, но прекращаем сотрудничество с пользователями, которые злоупотребляют нашими условиями. Сейчас такие случаи участились, из-за чего образовалась очередь обращений, а решение вопросов стало занимать больше времени.
Понимаем ваше желание получить ответ как можно скорее, но повторные запросы только замедлят процесс. Получили необходимые документы и заявление, чтобы вывести остаток средств. Поможем вам в порядке очереди. Благодарим за терпение и просим подождать.
Здравствуйте!
Нашла ваше обращение. Вернусь с ответом, как только всё проверю.
Здравствуйте!
Постараюсь сделать всё возможное со своей стороны, чтобы ускорить процесс.
Здравствуйте!
Ограничили лимиты и запросили пояснения по операциям в целях исполнения 115-ФЗ. Вы отказались предоставлять пояснения и решили закрыть счёт.
Мы ответственно относимся к обязательствам перед клиентами, но прекращаем сотрудничество с теми, кто злоупотребляют нашими условиями. Сейчас такие случаи участились — из-за этого образовалась очередь обращений, а решение вопросов стало занимать больше времени.
Понимаем ваше желание получить деньги как можно скорее, но повторные запросы только замедлят процесс. Мы поможем вам в порядке очереди. Благодарим за терпение и просим подождать.
Здравствуйте! Вы можете отправить претензия в чат поддержки — это официальный канал связи
Здравствуйте! Нашла ваше обращение в чате поддержки Яндекс Пэй, вернусь с ответом по ситуации