15.02 Отправил Сберлогистикой ХОРОШО! упакованный компьютер габаритами 60х60х35 (делаю это не первый раз, знаю, как надо упаковать) с описью на 30 тысяч, которую не зарегистрировали. Он должен был приехать на место указанное в доставке около 20.03.
Сейчас 02.07.2023 - посылка утеряна. При попытке разобраться по телефону в течение 3 месяцев, столкнулся просто с отвратительной, наглой и некомпетентной службой поддержки, которые уходят с линии на 15-20 минут и после отвечают "Мы составили обращение - ждите ответа". Никаких ОТВЕТОВ после этого я не получал, а обращения нигде не фиксировались.
Спустя 5 месяцев отправился лично в тот пункт, где принимали посылку, и оставил жалобу, после, наверно, переноса 10 моего заявления на розыск мне пришел долгожданный ответ - мы нашли ноутбук, ваш?) Пришел и составил второе обращение 25.06 и составил еще одну претензию: в итоге перенос до 17.07!
Больше нет сил и желания бороться с ними через их поддержку или сотрудников. Обращаюсь с заявлением в прокуратуру и возможно далее в суд.
Саша Новиков, здравствуйте! Хотим во всем разобраться. Напишите, пожалуйста, номер посылки
Здравствуйте, давайте попробуем RP555570035
Спасибо, взяли в работу. Вернемся с результатом 🤝
Саша Новиков, здравствуйте! К сожалению, местонахождение посылки не установили. Направьте, пожалуйста, заявление на [email protected]. Шаблон можно скачать тут: https://sberlogistics.ru/uploads/documents/Заявление_на_выплату_возмещения_Сберлогистика_физ_лица.docx
Простите за неудобства 😔