Клиент на Wildberries теперь может сам возвращать товар продавцу

Wildberries предоставил возможность клиентам напрямую обращаться к продавцам для оформления возврата товаров с браком через чат в личном кабинете.

Продавец может принять или отклонить запрос, а также обсудить с покупателем способ компенсации: возврат средств, замена товара или дополнительная поставка при недокомплекте. После утверждения деталей, товар возвращается либо в пункт выдачи Wildberries, либо напрямую продавцу. Средства списываются с аккаунта продавца и возвращаются покупателю.