Как создать эффективную операционную систему в digital-агентстве и масштабировать бизнес?
Рассказывает Севиля Казённова, заместитель исполнительного директора по операционной работе:
«Каждое агентство работает по своему ритму, но не все бизнес-процессы одинаково эффективны. Кто-то изначально выстраивает четкие процессы, а кто-то просто «гасит пожары» и работает в режиме постоянных авралов.
Да, агентство может расти без четкой системы, но вопрос — насколько оно эффективно? И сможет ли оно масштабироваться без хаоса и потери качества?
Четыре шага к сильной и выстроенной операционной системе в digital-агентстве:
Проектирование
Четкий процесс задает структуру работы, а для этого должно быть определено:
- какие роли нужны в команде,
- как отслеживать эффективность,
- как выстроить процессы так, чтобы они не тормозили рост, а ускоряли его.
Развертывание
Отличная стратегия не имеет смысла, если её не внедрять. Система должна быть не просто «идеей на бумаге», а реальной системой, которая упрощает работу и повышает производительность.
Укрепление
Если сотрудники не используют систему, она теряет смысл. Важно постоянно адаптировать её под новые вызовы, обучать команду и показывать ценность в реальных кейсах.
Использование бизнес-системы как инструмента роста
Любая задача — от запуска рекламной кампании до работы с клиентом — должна рассматриваться через призму системности. Это позволяет агентству работать предсказуемо, улучшать качество услуг и уверенно масштабироваться.
Главный секрет в digital-сфере: нет единой системы, которая подошла бы всем агентствам. Ваша система и процессы должны учитывать ваш стиль работы, команду и специфику услуг.
Но главное — даже идеальные процессы не работают сами по себе. Их двигают люди. Сильная команда + грамотная выстроенная система = агентство, которое не просто выживает в digital-среде, а уверенно растет и масштабируется».
Почему бизнес без системы продаж работает на износ
Креативная индустрия доросла до 4,1% ВВП России, но многие компании быстро закрываются, не сумев совместить бизнес и творческую свободу. Как это сделать на примере коммуникационного агентства я рассказал на страницах РБК-Pro.
Можно бесконечно смотреть на три вещи: огонь, воду и как аналитики переобуваются на лету. В марте аналитики Сбера перекроили список лучших дивидендных акций. Смотрим новый топ.
Привет! Я Руслан, основатель и CEO digital-агентства INET Studio. Сегодня расскажу о методах, благодаря которым сотрудники остаются с нами надолго. Эти практики помогают экономить бюджет и равномерно развивать компанию без скачков, на которые влияет кадровый голод.
Боли клиентов и рекомендации агентствам — инсайты опроса СберМаркетинга.
В статье рассказали, как экологично внедрить автоматизацию в рабочие процессы, чтобы ничего не сломалось. А еще показали, как определить степень цифровизации бизнеса и что делать, чтобы всем стало лучше. Плюс поделились кейсами из практики российских и зарубежных компаний.
Когда я начинал свой путь в бизнесе, мне, как и многим, казалось, что продажи — это просто. Есть продукт, есть спрос, значит, клиенты сами найдутся. Отдел продаж? Ну, когда вырастем, тогда и займёмся.
Вы работаете с рекламным агентством, и на первый взгляд всё идёт гладко: кампании запускаются, отчёты приходят, креативы радуют глаз. Но как понять, что не всё так идеально, как кажется?
Главную мысль обозначу с порога: если никто не смог — возможно, дело не в агентствах.
- Маркетинг и лидогенерация: Управлять классической воронкой (узнаваемость, привлечение, удержание) и вести аналитику, чтобы бренд не просто «светился», но и приносил деньги.
- Бренд и коммуникации: Создавать и поддерживать репутацию, формировать месседжи, контролировать визуал и tone of voice в публичном поле.
- PR и медийность: Продвижение экспертов комп…