Чат-бот: боты для Телеграм, ВК — что это такое? Как их написать?

Бот — это робот, который создан, чтобы выполнять определенные задания по заданному алгоритму с периодическим интервалом времени. Робот берет на себя всю рутинную работу, тем самым уменьшает нагрузку на людей и повышает качество обслуживания.

Сетевой помощник применяется в сферах, где требуется выполнять однотипные операции (например, отвечать на одни и те же вопросы пользователей) и быть постоянно на связи в режиме 24/7 (например, мгновенно выслать информацию) .

Самый простой пример — бот-консультант. Его интегрируют на сайт компании и в различные чаты, чтобы отвечать на заранее заготовленные вопросы посетителей или формировать список запросов и заявок. Таким образом, удается уменьшить нагрузку на реальных специалистов и снизить вероятность выполнения ошибочного действия.

Голосовые боты — программа, которая умеет имитировать человеческую речь. С голосовым роботом можно сделать простую отправку голосовых роликов или внедрять индивидуальные решения.

Спам боты — компьютерная программа, которая рассылает СМС-спам прямо на телефон клиента или, например, оставляет комментарии под постами в соцсетях. Сообщения мешают воспринимать важную информацию, что приводит к снижению лояльности со стороны пользователей.

Такие роботы особенно пользуются спросом в сфере интернет-мошенничества. Со спам-ботом хакеры получают доступ к персональным данным и взламывают аккаунты.

Как правило, все спам-боты разделяют на 5 видов:

Игровые боты – программа-робот, управляемая компьютером, имитирующая действия реального пользователя в сетевой игре. Например, в популярной игре KS GО боты бывают очень полезны. Их используют, когда не хватает игроков в команде. Они могут играть как за вашу команду, так и за соперников.

Существуют более сложные варианты ботов, применяющиеся в онлайн-стратегиях с расширенным функционалом действий.

Бот поисковых систем индексирует веб-сайты и заносит информацию в базу данных. Как правило, веб-пауки разделяются по специфике работы. Например, bot-Video в поисковой системе Google отвечает за видео-контент.

Применяется для образовательных и развлекательных целей. Электронный ассистент предлагает на выбор несколько вузов для поступления и может включать в себя функции переводчика с иностранных языков на русский. А также предоставляет бесплатный доступ к тысячам книг и учебников на разные тематики.

Чат боты — самый популярный вид ботов. Такой бот легко может заменить сотрудника технической поддержки, администратора и менеджера, а значит — уберечь ваш бюджет от лишних затрат.

Существует устойчивое мнение, что чат-боты появились в начале 21 века, когда был пик популярности ICQ и подобных мессенджеров. Но это совсем не так. На самом деле «виртуальные собеседники» появились задолго до создания Всемирной паутины.

Духовным вдохновителем чат-бота по праву можно назвать знаменитого математика, а также члена Лондонского королевского общества Алана Тьюринга. Еще в 1950-х годах ученый опубликовал статью, в которой подробно описал тест Тьюринга. Суть теста сводилась к задаче, может ли машина мыслить, как человек. Эмпирический тест проводился в виде задавания машине вопросов и выдачи напечатанных ответов — чем не чат бот?

В начале нулевых боты пользовались огромной популярностью из-за появления первых мессенджеров. В программе было множество онлайн-собеседников, которых добавляли в друзья. Боты выполняли простейший перечень команд. Пользователю необходимо было написать цифру или кодовое слово, чтобы узнать:

Это помогало быстро найти нужную информацию без использования браузера. Важно понимать, что скорости были небольшие, а во многих организациях трафик интернета жестко контролировался.

Сейчас функционал чат-бота вырос. Теперь онлайн-ассистент помимо односложных ответов может консультировать клиентов, рассчитать стоимость продукта и даже собрать обратную связь.

Активный пользователь глобальной сети в повседневной жизни сталкиваются с ботами в мессенджерах или на страницах веб-портала. Рассмотрим основные каналы, которые уже используют виртуального консультанта для коммуникации с клиентами. Развитие блокировать другие социальные сети смартфон авторским руководством. Игры и популярные интерфейсы. Социальные сети и базы данных и так далее. Можете создать чат.

Телеграмм был создан для удобной коммуникации между покупателем и продавцом с помощью чат бота. На данный момент в Телеграме существует тысячи интернет-консультантов, которые облегчают работу фирмы. Сначала сообщение получает бот, а потом автоматически перенаправляется к менеджеру. Кроме того, чат-боты помогают вести новостные рубрики, отправлять коммерческие предложения и т. п.

В данную соцсеть отлично интегрируется боты. Они используются для автоматического администрирования пабликов ВКонтакте, для раскрутки и продвижения аккаунтов, а также для размещения контента (текста, фото, клипы) в сообществах. Стоит отметить, что в вк разрешается создавать собственных ботов в специальных конструкторах.

Сервис завоевал огромную популярность у миллиарда людей по всему миру. Бот в Тик Токе играет важную роль в популяризации пользователя. Если необходимо накрутить подписчиков в Тик Токе, увеличить число лайков и выполнить другие необходимые функции, то используйте интернет бот для решения таких проблем.

Дискорд — полезное приложение для общения, изначально предназначенное для игрового комьюнити. Все существующие боты выполняют определенные функции: автоматическое сканирование текстовых сообщений на предмет нарушения, воспроизведение музыки на серверах и открытие допуска к эксклюзивным ролям. Таким образом, бот помогает улучшить качество обслуживания в самом приложении.

Вайбер – одно из наиболее удобных приложений на рынке ботостроения с точки зрения дизайна. Используя функции чат-бота, продавец может знакомить пользователей с новинками продукции, консультировать клиентов по важным вопросам, а также оказывать дистанционную техподдержку участникам чата. Поэтому бот в Viber — незаменимый инструмент для оптимизации задач.

Инстаграм занимает вторую позицию среди самых скачиваемых бесплатных приложений в AppStore, а ежемесячная посещаемость достигает до 1 млрд пользователей. Чтобы обработать большое количество подписчиков и регулярно вести блог, необходим автоматизированный консультант. Поэтому почти весь бизнес в инстаграме тесно связан с услугами бота.

Отличие мессенджера Ватсап от Вайбера или того же Телеграма минимальны, поэтому принципы работы чат-бота в нем те же самые. Бот — умная технология для автоматизации бизнес-процессов: ведет переписку, размещает контент и так далее.

На первый взгляд, может показаться, что Одноклассники — соцсеть, которая не слишком располагает к использованию ботов. Но не будем делать поспешных заявлений. Многомиллионная аудитория, которая для большинства сегментов товаров и услуг является целевой, стимулирует к улучшению качества сервиса с ботов.

Также с автоматизированной системы становится легче привлекать внимание к сообществу. Так, например, можно отправлять веселые анекдоты, выкладывать подборку фильмов или делиться кулинарными рецептами.

Чат-бот для Скайпа может работать с сообщениями: отправлять массовые рассылки выбранным пользователям и структурировать поступающую информацию.

Программа для скачивания видео с платформы Youtube. Для этого необходимо ввести в телегр название бота, и далее в окне диалога вбить название нужного ролика.

Бот для сайта помогает перенаправить пользователя в нужный раздел или отвечать на часто задаваемые вопросы. Если бот не смог ответить на вопрос, то виртуальный консультант может переадресовать потенциального покупателя на «живого» оператора call-центра.

Современные реалии таковы, что люди сутками напролет сидят в различных соцсетях, мессенджерах или на веб-портала. Для каждого интернет-канала существуют свои правила и законы по работе с потенциальными клиентами.

В настоящее время невозможно представить бизнес без страницы на веб-сайте или интернет-магазина в instagram. Предприниматели устали нанимать реальных сотрудников, чтобы создавать заказы, отвечать на вопросы или выкладывать вручную посты, поэтому всю тяжелую работу передали автоматизированным ассистентам.

Боты довольно часто используются с целью заработка денег и, как правило, нечестным способом. Один из примеров — накрутка подписчиков для социальных сетей Facebook, Вконтакте и Instagram.

Основные функции, которые может выполнять онлайн бизнес-ассистент:

Когда возникает необходимость создать персонального бота для конкретных задач, тогда на помощь приходит конструктор ботов. Рассмотрим основные сервисы.

Chatfuel — отличный сервис для автоматизации продаж. Пользоваться основными функциями можно бесплатно, а полный доступ стоит от 15 долларов в месяц. С инструментом для создания ботов Chatfuel можно выполнять следующие функции: проверять информацию в базе, запрашивать контакты и подтверждать их.

Интересный конструктор ботов, основанный на использовании блок-схем. Технология BotKits позволяет рассылать сообщения клиентам, создавать опросы и проводить консультации. Чтобы создать бота, не нужно иметь специальных навыков. Главным критерием для создания бота с использованием блок-схем является грамотно выстроенная логика для автоматизированной работы программы.

Сервис чат-ботов, основанный на работе с блоками. Необходимо выбрать нужные компоненты, настроить логику и запустить бота на нужной платформе.

Manybot — многофункциональный конструктор ботов. С помощью системы виртуального взаимодействия можно создать меню, подменю и форму обратной связи. Также есть возможность подключить RSS-ленту для отправки сообщений всем подписчикам бота.

Узкоспециализированная программа, с помощью которой можно открыть собственный бот-магазин прямо в Телеграме. Загрузить продукт можно через файл Excel. Сервис предоставляет возможность рассылать актуальные новости, писать комментарии и собирать статистику обращений.

Конструктор Bottap имеет стандартный набор инструментов: можно создать меню, формы обратной связи, интернет-магазин, онлайн-запись, делать простые рассылки.

Интересная система Chatforma имеет широкий арсенал функций: форма ввода, интернет-магазин, разные опросы, рассылки и всё то, что должно быть. Существует возможность создать теги для распознавания команд. Интегрируется с большим количеством сервисов.

Botmaker — сервис с высокой функциональностью: переписка с контактами, использование форм ввода и сбор отзывов. Здесь есть множество модульных решений, таких как: возможность оставить бронь, записаться на услугу, позвать персонал, пригласить на встречу и другие немаловажные функции.

Мощная платформа Puzzlebot хорошо применяется для конструирования сложных ботов. В том числе отлично подходит для работы с каналами и группами (автоматический постинг, сбор статистики, модерация и прочее) . Сервис с большим перечнем простых и более сложных функций.

Надо заметить, что для написания более сложных ботов вам потребуется помощь программистов.

Час разработки варьируется от 700 до 2000 рублей в зависимости от сложности задач и компетенций программиста. На самого простого бота уйдет около 10 тыс. рублей, если заказывать у фрилансера. Чтобы приобрести хорошего бота, придется заплатить приличную сумму в размере 100-200 тыс. рублей.

При составлении технического задания важно опираться на:

Если возникли сложности с выявлением бота, то необходимо знать 6 выдающих его особенностей:

Владельцы компаний вечно куда-то спешат. Они пытаются как можно скорее запуститься, много работать и быстро начать зарабатывать. У собственников бизнеса нет времени на поиск рекламных каналов, поэтому они предпочитают работать через мобильные приложения и лишаются крупных источников дохода.

Лишь малая часть приложений пользуется спросом у клиентов. Мобильные программы быстро надоедают, поэтому их зачастую удаляют, ни разу не открыв.

В свою очередь, роботизированный помощник является очень простым и удобным способом, чтобы узнать важную информацию прямо на сайте, в популярной соц сети или мессенджере. К тому же на написание бота потребуется гораздо меньше средств, чем на создание целого приложения на сайте.

Сегодня бот активно используется не только в развлекательных целях, но и для заработка денег. Электронная поддержка, благодаря искусственному интеллекту, облегчает работу сотрудникам, трудящихся в сфере транспорта, образования и других немаловажных направлениях.

Уже сегодня порой невозможно отличить бота от человека в чате.

Как думаете, смогут ли боты полностью заменить людей?

Заказать разработку чат-бота вы можете в нашем агентстве PR-code