реклама
разместить
ОЗОН отменил заказ по причине отсутствия товара в наличии, но этот товар в наличии есть, но уже по более высокой цене

Заказ ОЗОН 05312786-0284 от 15.03.24 по выгодной для меня цене отменили якобы из-за того, что товара нет в наличии, но товар на текущий момент в наличии по прежнему есть и его наличие с момента моего заказа не пропадало - я следил. Только стоит он теперь дороже, чем я его купил до отмены заказа. Почему так вероломно отменили заказ да ещё и по лживо…

22
реклама
разместить

Максим, добрый день. Простите, что не выполнили заказ. На складе в Самаре была 1 куртка. Возможно, при формировании заказа увидели брак или этот экземпляр не нашли, поэтому в тот же день отменили и вернули деньги. Эту историю разберём с коллегами.
Сейчас товар есть на складах в других городах, откуда можем отправить в рамках нового заказа. В поддержке вам верно рассказали, как выгоднее приобрести покупку.
Извините, что в заказе 0261 привезли не ту куртку. На складе, откуда её отправляли, товар тоже закончился, поэтому партию уже не проверить. Вы можете переоформить этот заказ, а мы начислим вам разницу стоимости, чтобы покупка вышла для вас по той же стоимости - 8 615 руб.

1

Доброго времени суток, здравствуйте.

То, что мне рассказали в поддержке, что нужно выжидать очередного снижения цены и/или сделать продавцу запрос предоставления скидки мягко говоря, не выдерживает никакой критики... Во-первых, очередного снижения цены до интересного для меня уровня я ждал целый месяц. Месяц, вот так. Во-вторых - не у всех продавцов подключена опция запроса скидки и у этого продавца её как раз и нет. Но техподдержке лишь бы дать отписку не удосужившись даже удостовериться, осуществим ли с конкретным продавцом на практике данный совет. Да и символическая сумма скидки (если бы ещё продавец её и одобрил) и близко не дала бы мне первоначально пойманную цену.
Далее, Вы пишете, что заказ могли отменить якобы потому, что "...при формировании заказа увидели брак или этот экземпляр не нашли..." - так почему отменили заказ, а не просто отправили его с другого склада? На 2-х или 3-х других складах ОЗОН эта куртка на тот момент отмены заказа в наличии была.

"...Извините, что в заказе 0261 привезли не ту куртку. На складе, откуда её отправляли, товар тоже закончился, поэтому партию уже не проверить. Вы можете переоформить этот заказ, а мы начислим вам разницу стоимости, чтобы покупка вышла для вас по той же стоимости - 8 615 руб".

Это будет дороже, чем я безуспешно купил во второй раз. Но, ладно, допустим, я согласен на эту, более высокую цену. Только не понимаю, как и каким образом Вы предлагаете осуществить начисление разницы в стоимости? Теперь, пытаясь сделать заказ, я получаю намного более высокую, не интересную мне цену.

Здравствуйте, помогите решить проблему, не могу никуда дописаться дозвониться до тех поддержки, выбило из кабинета физ и ип, не могу никак войти что бы написать в чат, при входе пишет свяжитесь с тех поддержкой но связи с ней нет. Пожалуйста помогите разобраться, почта кабинета artem.shum01@gmail.com номер тел +79183542274

У меня история точь в точь как у автора поста. Был заказан стол за 64064 тенге, отменён по причине "отсутствует на складе", но на складе присутствует уже по завышенной цене. Мне ожидать поступления разницы?

Здравствуйте, Дмитрий. Вы оформили заказ с доставкой товара продавца с нашего склада. По системе числился в наличии 1 стол, но по факту его не нашли, поэтому отменили заказ и вернули деньги. Простите нас за это. Эту ситуацию обязательно проработаем.
У продавца есть в наличии этот же товар, но с доставкой со своего склада. Цена на него другая. Возможно другая партия закупки.
Переоформить заказ можно только по действующей цене на сайте. Чтобы покупка была выгоднее, можно запросить скидку у продавца, нажав кнопку "Хочу скидку".

Подскажите, как в следующий раз узнать что у вас на складе 1, если доступно к заказу по скидке было 5? Или вы думали что их у вас 5, а оказалось что у вас их 0, и все они на другом складе по другой цене? Что-то не совсем ситуация стала понятнее после вашего ответа

Volkswagen не закроет ни один завод в Германии, но сократит 35 тысяч рабочих мест к 2030 году

Немедленных увольнений не будет.

Источник: Epicurrence / Unsplash
77
22
11
реклама
разместить
Субботний самопиар на vc.ru

Делимся в комментах ссылками на свои проекты и комментируем чужие! Площадка для самопрезентации стартапов и пет-проектов 👉 Product Radar

Субботний самопиар на vc.ru
2424
44
11
Как я попытался избавиться от блокнота в бизнесе, и что из этого вышло

Эта история произошла в одном российском райцентре. Поселок и район вместе около 40 тысяч населения. Здесь я родился и вырос. После школы учился в техникуме на повара. Доучился уже после армии, начал работать по профессии.

Учетная система типа «тетрадь»: закупки, продажи, долги. Не записал? Значит, такого и не было никогда. 
1313
22
Как за 15 минут создать бизнес в Telegram: решение, которое работает

Сегодня Telegram — это не просто мессенджер, а полноценная платформа для бизнеса. С его помощью можно запускать магазины, продавать товары и услуги, взаимодействовать с клиентами и автоматизировать важные бизнес-процессы. Но как сделать это быстро и без технических знаний? Решение есть — мы разработали конструктор Teleport, который позволяет максим…

Как за 15 минут создать бизнес в Telegram: решение, которое работает
1010
22
Кто может выйти на IPO в 2025 году

Где взять денег? В трёх весёлых буквах! В 2025 и 2026 годах планируется выход на биржу целого ряда крупных компаний, представляющих различные отрасли экономики, от нефтехимии и телекоммуникаций до фармацевтики и онлайн-образования. Посмотрим, кого ждать, а кого лучше даже и не ждать.

Кто может выйти на IPO в 2025 году
2020
11
Как поднять рейтинг вашей компании на Яндекс Картах?

Получили первые отзывы на Яндекс Картах, все пятерки, но рейтинг почему-то держится на уровне 4,3 или даже ниже. Знакомая ситуация? Давайте разберем, почему так происходит и как это исправить.

Как поднять рейтинг вашей компании на Яндекс Картах?
77
33
Показываю свой портфель дивидендных акций на 21 декабря 2024. Капитал 1,63 млн рублей

Продолжаю формирование своего инвестиционного портфеля через дивидендные акции Российской Федерации. Облигации, фонды денежного рынка и депозиты – это все прекрасно и замечательно, рынок сейчас такой, но я беру на себя больший риск, который в долгосрочной перспективе способен обеспечить хороший рост каптала, ну или не способен, посмотрим.

Показываю свой портфель дивидендных акций на 21 декабря 2024. Капитал 1,63 млн рублей
88
Как в маркетинге выбирать то, что работает

В этой статье расскажу про работу с маркетинговыми гипотезами, чтобы перестать гадать и начать зарабатывать. Поделюсь инструкцией с шаблонами.

Как в маркетинге выбирать то, что работает
44
44
11
Как увеличить продажи x2, если до Нового года неделя и всё горит? 6 механик роста продаж

За окном уже давно лежит снег, все готовятся к предстоящему салатному раскалбасу, а у тебя полный джинглбелс? Не страшно. Делюсь 6 механиками, которые помогут поднять продажи перед Новым годом.

Как увеличить продажи x2, если до Нового года неделя и всё горит? 6 механик роста продаж
55
33
реклама
разместить
Роскомнадзор обязал WhatsApp* и Skype хранить данные о пользователях и делиться ими с властями

Это нужно делать по «закону Яровой».

3838
1010
88
33
22
11
11
11
11
Перевожу: WhatsApp скоро заблокируют в России
OpenAI анонсировала следующее семейство «рассуждающих» моделей — o3

Превью языковой модели o1 компания представила в сентябре 2024 года.

1313
88
Разговор Путина с Грефом: - Путин: есть ли в России ИИ? - Греф: Вот у нас телефонный робот, который принимает звонки - Путин: Россия - мировой лидер по внедрению ИИ!
Запланированный старт продаж кроссовера «Москвич 8» перенесли на начало 2025 года

Изначально производство и продажи завод рассчитывал начать до конца 2024 года.

Источник: «Москвич», rg.ru 
3535
88
11
Надо было на 2030
[]