Бот альфа банка - самая тупорылая система, которая только есть. Даже после 10 запросов оператора, ничего не происходит, он просто продолжает сыпать ненужную информацию. Есть ощущение, что это не бот, а набор if-else. Полностью бесполезна херня!

+1 чат-бот Озона и "операторская поддержка" - это просто издевательство над людьми, просто живодерня. Я из-за этого стала намнооооого меньше у озона покупать (а покупала у них раньше на огромные суммы, когда была поддержка по тф и ты знал что твой вопрос всегда решит живой человек по телефону), живые операторы в чате так просто издеваются, на конкретный вопрос вставляют тупую копипасту вообще ни на что не отвечающую и быстро завершают чат и ты опять идешь по этим кругам ада - добраться до оператора, играя в угадайку с ботом и его алгоритмами, подождать оператора минут 10-20-30-40 и снова тебя сбрасывают после твоего вопроса, написав какой-нибудь абсолютно левый шлак тебе в "ответ". Т.е. на лицо полная незаинтересованность в решении каких-то проблем покупателей, полное неуважение к покупателям.

Если бы вы знали какой колхоз с этим в США. У Verizon легче застрелиться чем общаться с ними, .реально хочу перейти к другим. Просто невозможно бесят с этими чат-ботами и перекидыванием.

Да, в Озоне просто беда - когда удается добраться до живого человека, то он дает шаблонный ответ и тут же уходит из чата. При неудовлетворительном ответе продолжить диалог невозможно, нужно начинать с нуля - уходить на бота и снова пробиваться к живому человеку . Но он, опа, будет другой и снова даст шаблонный ответ не по существу.

Вот это хождение по кругу задалбливает ни только на Озоне, сплошь и рядом нет возможности достучаться до тех. поддержки.

Комментарий недоступен

У Альфы-то нормальный?! 😂

Я вообще думаю что оператор озона вопросы не читает, т.к. его просто нет, а вместо него ещё один бот(а может этот же). Сужу по тому, что на вопрос "как мне по гарантии отремонтировать устройство?" Меня отправили изучать статью по возврату. И так по кругу...

Дмитрий, здравствуйте. Вообще, вся информация о ремонте гарантийных товаров есть тут: https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/remont-garantijnuh-tovarov/.
Напишите номер заказа, о котором идёт речь, проверим детали. Также изучим ответы поддержки.

04432435-0055, в вашем списке авторизованных СЦ 1 и 4 ответили что не работают с данным брендом, до 2 и 3 не смог дозвониться после чего и пытался получить ответ от поддержки.

Дмитрий, добрый день. Разбираемся в ситуации и вернёмся к вам с ответом.

Хорошо, буду ждать...

Дмитрий, добрый день. Важно, чтобы это был именно авторизованный сервисный центр. Если 2 и 3 тоже откажут, напишите нам в личные сообщения тут, будем искать другие пути решения для вас.

Второй СЦ закрылся навсегда
В третьем сказали что ремонтируют только Xiaomi

Дмитрий, добрый день. Тогда оформите, пожалуйста, по 0055-1 заказу заявку на возврат. https://ozon.ru/t/83yw13e тут рассказываем всё по пунктам. Обязательно прикрепите несколько фото и детально пропишите про отказы сервисных центров. Мы одобрим заявку и дадим вам 7 дней на возврат товара в выбранный пункт выдачи. Деньги вернём в течение 10 дней после фактического возврата товара и нашей проверки на складе.

бот альфы ужасен. он мне как-то ответил после общения со специалистом "спасибо за обращение", а оказалось, что мое последнее сообщение до них вообще не дошло, хотя в истории чата есть, в итоге нефига не сделали, что мне нужно было