Книга ценностей и стратегия коммуникации для лидера рынка оборудования по производству технических газов «Криогенмаш»

Разработка книги ценностей является популярной практикой для бизнеса. Ценности объединяют людей, выступают ориентиром для принятия эффективных решений — всё это положительно влияет на мотивацию сотрудников и их вовлечённость в работу.

Недавно «Криогенмаш» обратился к нам с подобным запросом, в этой статье мы подробно расскажем как наше агентство справилось с этой задачей.

Компания на рынке больше 70-ти лет — и в процессе модернизации руководители уже пытались внедрить общие ценности в корпоративную культуру, но столкнулись с рядом проблем:

1. Внедрение ценностей сверху вниз не давало результата

По заданию руководства группа сотрудников «Криогенмаша» разработала формулировки ценностей, но они получились довольно сложными для восприятия: преобладала бизнес-лексика, понятная только топ-менеджерам, и обобщённые понятия вроде «сверхцели» без раскрытия смысла.

2. Непонимание, как объединить разных по возрасту и обязанностям сотрудников

На предприятии работает более 1300 человек: от молодых до самых зрелых. У них разные функции и ценности, стратегия этого не учитывала. А из-за численности было трудно отследить, кто понимает ценности и придерживается их, а кто не очень.

3. Трудности с поиском общей мотивации сотрудников

  • Разрозненность коллектива — он делится на 5 целевых групп и непонятно, как мотивировать всех;
  • Отсутствие внутреннего стимула у сотрудников следовать ценностям, т. к. нет объяснения для чего они нужны;
  • У каждой группы сотрудников свои задачи, а еще они редко пересекаются между собой на рабочих местах — это мешает общей адаптации.

4. Отсутствие системы внедрения, адаптации, контроля за соблюдением ценностей

У руководителей не было чёткого плана и критериев успеха на каждом этапе. Часто они могли лишь указать на грубые ошибки во время обхода.

Книга ценностей и стратегия коммуникации для лидера рынка оборудования по производству технических газов «Криогенмаш»

Целью «Криогенмаша» было обновить корпоративную культуру, чтобы внутри коллектива царили единые ценности и они служили основой для принятия решений и комфортного взаимодействия.

При этом мы столкнулись с рядом вызовов:

  • Необходимость адаптировать формулировки ценностей, чтобы их восприняли все 5 групп сотрудников;
  • Сложность в объединении консервативных и прогрессивных ценностей людей разных возрастов. Старшее поколение потомственных рабочих, инженерная интеллигенция, молодые топ-менеджеры и вахтовые рабочие отличались и функционалом, поэтому контакт был слабый;
  • Дистанция между руководством и остальными сотрудниками;
  • Потребность сделать «Книгу ценностей» прикладным инструментом и предложить план социальной адаптации.
Книга ценностей и стратегия коммуникации для лидера рынка оборудования по производству технических газов «Криогенмаш»

Нам было важно синхронизировать видение и понимание ценностей топ-менеджеров и линейных сотрудников. Поэтому мы опросили их и выяснили, как они воспринимают предложенные ценности, какие из них близки каждой группе и в чем они расходятся.

1. Глубинные интервью с топ-менеджерами

На этом этапе мы погрузились в особенности развития «Криогенмаш», узнали внутренние проблемы и собрали мнения о возможностях решения. Кроме того, выявили, какой смысл вкладывают руководители в каждую из ценностей, чтобы сопоставить их с ответами сотрудников.

2. Анкетирование 5-ти целевых групп:

  • Руководители, ТОПы;
  • НИИ: конструкторы, технологи, инженеры;
  • Продажи и управление проектами;
  • Бэкофис (HR, юристы, бухгалтерия, экономика и финансы, логистика, IT);
  • Рабочие.

Мы опросили их и узнали портрет представителей, специфику и мотивацию работы в «Криогенмаш». Выявили ценности людей в конкретных ситуациях: они описывали как поступает хранитель и нарушитель ценности, приводили примеры из жизни предприятия и объясняли своё понимание ценности. Собранная информация позволила точно решить запрос «Криогенмаш».

Книга ценностей и стратегия коммуникации для лидера рынка оборудования по производству технических газов «Криогенмаш»

Основой для ключевых разделов «Книги ценностей» стали мнения топ-менеджеров и сотрудников, которые мы получили в результате глубинных интервью и анкетного опроса:

1. Ответ на вопрос «Кто мы?»

Мы двигались по логике «прошлое-настоящее-будущее», это помогло сформулировать миссию: «Криогенмаш» строит обновлённую компанию на рынке комплексных инженерных решений и сервисов в части собственных криогенных технологий и оборудования, чтобы создавать вместе с клиентами эффективную систему управления жизненным циклом продукции.В соответствии с этим мы дали характеристику команды: она гибкая, эффективная, сплочённая, крепкая и устойчивая.

2. Объяснение для чего нужна «Книга ценностей»

Нам важно было донести простым языком:

  • Что такое ценности;
  • Для чего они нужны;
  • Чем полезна «Книга ценностей».

Мы пояснили, что ценности позволяют понять, что приемлемо, а что недопустимо в отношении другого — именно так возникают доверие и комфортные взаимоотношения. Ежедневно ценности помогают принимать решение и быть уверенными в нём. А ещё они формируют «облик» компании — это привлекает клиентов со схожими ценностями, сотрудничать с которыми легко и продуктивно.

Книга ценностей и стратегия коммуникации для лидера рынка оборудования по производству технических газов «Криогенмаш»

3. Руководство по работе с ценностями

Мы проработали основные ценности «Криогенмаша». Для каждой дали подробное объяснение и инструкцию по работе с ценностью:

  • как понимать ценность и на какие ключевые смыслы обращать внимание;
  • почему ценность важна в контексте вызовов и целей компании;
  • как применять ценность на практике;
  • как она проявляется в жизни «Криогенмаша» по наблюдениям сотрудников и руководителей

ОСНОВНЫЕ ЦЕННОСТИ КРИОГЕНМАШ

Доверие

Руководство на основе равенства, уважения и доверия, поэтому мы открыты и честны в коммуникациях, ценим вклад каждого, создаём безопасную комфортную среду на нашем предприятии и за его пределами.

Единство

Создание ценности для клиента, поэтому мы клиентоориентированы, работаем в команде сообща ради общей сверхцели.

Качество

Обеспечение качества на каждом рабочем месте, поэтому мы не производим, не передаём и не принимаем брак.

Открытость

Постоянное стремление к совершенству, поэтому мы меняем себя, развивая наш бизнес и личность.

Постоянство

Сочетание постоянства целей и системного мышления, что позволяет нам производить инновационные продукты и заботиться о будущих поколениях.

Также мы решили подкрепить «Книгу ценностей» образами, чтобы изменение моделей поведения происходило легче. В ходе экскурсии мы заметили, что на рабочих местах многих сотрудников есть изображения или фигурки пингвинов — это негласный общий символ. Поэтому использовали пингвина как маскота и добавили цитаты П. Л. Капицы (основателя «Криогенмаша»), которые иллюстрируют смысл каждой ценности. Подробнее о разработке HR-бренда, в рамках которого появился маскот, мы рассказали отдельно.

Разработанная «Книга ценностей» является активным рабочим инструментом для руководителей и сотрудников, потому её нужно обсуждать и постоянно дополнять актуальными рабочими ситуациями.

Книга ценностей и стратегия коммуникации для лидера рынка оборудования по производству технических газов «Криогенмаш»

В классическом понимании коммуникационная стратегия предполагает описание ключевых идей и каналов для их донесения. Стратегия, разработанная для «Криогенмаш», включает еще и план социальной адаптации коллектива.

Стратегия решает 3 коммуникационные задачи HR-бренда:

  • Донести смысл актуальных ценностей до всех сотрудников «Криогенмаша»;
  • Повысить вовлечённость и приверженность сотрудников принятым ценностям;
  • Сформировать позитивный имидж «Криогенмаша» как места работы.
Книга ценностей и стратегия коммуникации для лидера рынка оборудования по производству технических газов «Криогенмаш»

Внедрение рассчитано на 2 года, на этот период времени мы порекомендовали определенные этапы внедрения.

1-й год внедрения

  • Презентация первичной версии «Книги ценностей»;
  • Дискуссии, работа проектных групп (сбор информации для дополнения «Книги ценностей»);
  • Презентация дополненной версии «Книги ценностей».

2-й год внедрения

  • Запуск HR-портала, с интегрированной «Книгой ценностей»;
  • Внедрение Welcome pack.
Книга ценностей и стратегия коммуникации для лидера рынка оборудования по производству технических газов «Криогенмаш»

Часто ценности компании только проговаривают: они остаются на плакатах и не выполняют свою главную задачу — объединять людей. Поэтому мы создали план их внедрения для социальной адаптации сотрудников. В нём 4 основных этапа и у каждого своя цель.

ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ ВНЕДРЕНИЯ

1. Ознакомление сотрудников с «Книга ценностей»

Необходимо донести её до сотрудников всех возрастов и с разным доступом к интернету.

2. Совместный разбор ценности на совещании

Надо обсудить рабочие ситуации и реализацию ценностей с гендиректором и внутри подразделений.

3. Донесение результатов разбора на оперативных совещаниях

Нужно привести примеры поведения Приверженца и Деструктора ценности всему коллективу, чтобы закрепить.

4. Личная адаптация сотрудников к ценности и её оценка

Обмен информацией между сотрудниками и руководителями, выявление возникающих сложностей при адаптации к ценности.

Для 5-ти групп сотрудников мы подобрали разные каналы коммуникации:

  • Онлайн-портал «Книга ценностей» с живым общением и дневником самонаблюдения;
  • Социальные сети;
  • Ящики для сбора мнений на территории;
  • Информационные стенды;
  • Корпоративные мероприятия.

Каждому этапу соответствуют свои инструменты и механики внедрения: от бумажной версии книги ценностей до Telegram-чатов с обсуждениями.

Книга ценностей и стратегия коммуникации для лидера рынка оборудования по производству технических газов «Криогенмаш»

Итак, что мы имеем в результате? Команда Opencore справилась с вызовами и создала «Книгу ценностей», которая объединяет все 5 групп сотрудников. Это повышает эффективность сотрудников и помогает им принимать решения на основе ценностей компании.

Теперь HR-бренд служит фильтром для отбора кандидатов и поиска близких по ценностям компаний для продуктивного сотрудничества.

Коммуникационная стратегия и план внедрения новых ценностей — необходимый элемент трансформации. Важно учитывать темп изменений поведения сотрудников и усвоения ими ценностей, чтобы контролировать процесс. Нельзя ожидать мгновенных результатов: рациональнее вовремя собирать обратную связь и пополнять «Книгу ценностей» изнутри.

Сейчас «Криогенмаш» делает первые шаги в трансформации корпоративной культуры и адаптирует к ней коллектив через разные каналы коммуникации.

55
4 комментария

Создание системы ценностей безусловно очень полезное дело для устойчивого развития компании.
Допустим, ценности описаны.
О них рассказали. Для чего они нужны и почему важны для каждого сотрудника.
Рано или поздно возникает следующий этап - внедрение.
На взгляд, есть обязательный шаг на этом этапе.
Описать то поведение, которое соответствует каждой из выбранных ценностей.
Вопрос.
Вы можете привести примеры желаемой модели поведения для 2-3 ценностей из приведенного перечня?

1

Вы совершенно правы. Мы можем и более того, это было сделано в рамках данного проекта, но не все можно показывать в открытом доступе.

В Москве начнут развивать новую сеть магазинов у дома «Фуд сити экспресс» — «Ведомости»

Её запустили на базе продовольственного комплекса «Фуд сити».

Фото «Ведомости» 
99
55
11
11
11
"Фуд сити экспресс" Борьба с заимствованиями и чистотой языка где? ))
реклама
разместить
«Теневой» прокат зарубежных новинок принёс российским кинотеатрам 4,3 млрд рублей в 2024 году

Против 4,8 млрд рублей в 2023 году.

Кадр из фильма «Дэдпул и Россомаха», 2024 год
88
33
Почему он теневой? Это чистой воды пиратство с целью наживы. Таким Макаром я могу поставить теневую копию софта на комп....
Российские экспортёры столкнулись со сложностями при возврате валютной выручки в страну

Проблемы усугубились после ноября 2024 года, когда Минфин США ввёл санкции против нескольких десятков финансовых компаний.

Источник фото: «Портал малого и среднего предпринимательства Республики Саха»
99
55
11
11
11
11
Что за вранье опять. Президент твердо и четко сказал: санкции нам на пользу.
Какие функции ИИ-монтажёра Director могут сэкономить время при работе с видео

Нейросеть вырезает и склеивает фрагменты, накладывает субтитры, делает дубляж и цензурирует мат.

55
11
Как я открыл и продал самую крупную сеть настольных игр в России

Мы открыли 79 магазинов, на нас работало 300 человек, а на пике оборот магазинов составил 700 млн рублей. За 10 лет я видел миллионы прибыли, долги в 150 млн ₽, обороты в 700 млн в год, скандалы с правообладателями и кризисы.

Мосигра
6161
99
11
11
#H2 Автоматизация маркетинга: как мы собрали более 300.000 просмотров для нашей инди-игры

Привет, меня зовут Лев, я владелец студии разработки Keyron. Сегодня я расскажу о том, как мне удалось продумать стратегию взаимодействия с лидом. В данном контексте моим лидом являлся ютюбер с большой(ну или малой) аудиторией.

#H2 Автоматизация маркетинга: как мы собрали более 300.000 просмотров для нашей инди-игры
2525
44
22
11
11
11
Instagram* представил видеоредактор Edits — аналог CapCut от китайского владельца TikTok

CapCut удалили из американских магазинов App Store и Google Play из-за закона о «бане» TikTok в стране.

Интерфейс Edits
77
11
11
Соцсеть Bluesky запустила раздел вертикальных видео

Он уже доступен в мобильном приложении.

66
22
11
[]