Мобильное обучение: что это такое, его преимущества и как запустить

Мобильное обучение повышает вовлечённость сотрудников на 72% и ускоряет развитие навыков на 17%. Это ведёт к снижению ошибок в работе и развитию потенциала компаний.

В этой статье рассказываем, что такое мобильное обучение, в чём его преимущества и недостатки, как его применять на примерах крупных компаний.

Мобильное обучение (M-learning) — это вид цифрового или электронного обучения, суть которого в возможности изучать учебный материал на смартфоне или планшете. Таким образом, сотрудники могут проходить онлайн-курсы и тесты, смотреть видеоуроки, презентации в любое время. Например, по пути на работу или на отдыхе.

В мобильном обучении используют метод микрообучения, или усвоения материала «небольшими порциями». Прохождение одного курса занимает не больше 10–15 минут, то есть сотрудник учится короткими блоками, а в конце проходит тест для закрепления знаний.

Например, рабочие инструкции не должны состоять из файлов по 100 страниц. В соответствии с методикой микрообучения нужно размещать основные тезисы на 5–7 слайдах с картинками и графиками, с которыми можно взаимодействовать: листать и увеличивать объекты, чтобы лучше их рассмотреть.

Для успешного запуска мобильного обучения в компании нужно подумать, где размещать учебные материалы.

Основное средство мобильного обучения — это приложение для Android и iOS, которое можно самостоятельно разработать или приобрести вместе с LMS (системой дистанционного обучения).

С точки зрения интерактивности выигрывает создание мобильного приложения. Но такой вариант может оказаться дорогим для компаний с ограниченным бюджетом.

LMS с нужным набором функций можно запустить за один день и проводить на платформе полноценное электронно-мобильное обучение. Сотрудник сможет выбрать, с какого устройства ему удобнее учиться в конкретный момент. Например, подключаться на вебинар с ноутбука, а проходить короткие онлайн-курсы со смартфона по пути на работу.

Способы проведения мобильного обучения могут быть разные — от курсов в виде слайдовых презентаций до увлекательных подкастов. Каждый метод мобильного обучения работает по-разному для каждого человека в зависимости от того, как сотруднику проще усваивать информацию.

В этом случае не приводим список плюсов и минусов, потому что для понимания аудитории нужно проводить опросы, узнавать о её предпочтениях и тестировать разные форматы.

По данным норвежского исследователя в области технологий обучения Майкла Яннакоса, 95% компаний используют видеоуроки, потому что считают этот формат более вовлекающим. Но всё-таки лучше сочетать разные формы подачи учебного материала.

Например, сотрудник сможет освежить знания с помощью быстрого просмотра текстовой лекции или слайдовых курсов, в дороге послушать подкасты с кейсами экспертов, вечером развлечься и отработать навыки с помощью игр и тренажёров.

Компаниям выгодно запускать мобильное обучение сотрудников, потому что оно ведёт к следующим результатам:

Благодаря мобильному обучению сотрудники получают возможность постоянно развивать свои навыки в любое удобное время, а не только на очных семинарах.

Кроме того, запуск M-learning в компании может вести к достижению более глобальной цели — распространению идеи непрерывного обучения. Суть концепции в том, что человек имеет возможность учиться всю жизнь, а не только во время студенчества. Такой подход стимулирует людей развиваться и достигать карьерных высот в любом возрасте.

Кроме преимуществ есть и некоторые недостатки, с которыми можно столкнуться.

Важно учитывать все возможные проблемы и подготовить сотрудников к мобильному обучению: обеспечить техническую поддержку, учитывать небольшой размер экрана при создании материалов.

Чтобы помочь сотрудникам с самодисциплиной, можно предложить включить на смартфоне функцию «Фокусирование» — в обозначенный промежуток времени уведомления не будут приходить и отвлекать от учёбы.

Основная цель запуска мобильного обучения — это развитие сотрудников, в процессе которого компания решает несколько основных задач.

1. Адаптация новых сотрудников. Сотрудник может познакомиться с компанией, пройти входное тестирование, изучить материал по своим рабочим задачам. Это удобно, потому что новичок всегда может обратиться к справочной информации с телефона.

У нас уже есть подробная статья о том, как проводить welcome-тренинг, в которой можно узнать больше о способах адаптации сотрудников.

2. Развитие профессиональных навыков (hard skills). Обучать нужно не только новичков, но и вообще всех сотрудников, позволяя им улучшить имеющиеся навыки и развить новые.

Сотрудники с помощью обучения на смартфоне могут:

3. Развитие гибких навыков (soft skills). Кроме профессиональных навыков мобильное обучение поможет сотрудникам развить дополнительные, или надпрофессиональные, умения — лидерские качества, навыки коммуникации и управления конфликтами. Например, мобильные приложения могут напоминать о ежедневных медитациях для улучшения внимательности на работе.

4. Продуктовое обучение. В области продаж сотрудники должны всегда иметь актуальные знания о продуктах. Например, в компании — производителе светильников MW-LIGHT в течение года ассортимент меняется на 35%. Сотрудники смотрят презентации со смартфонов по каждому продукту, изучают характеристики и преимущества.

Это удобно, потому что сотрудник может находиться вне офиса, на встрече с клиентом, когда ему нужно предоставить свежую информацию о продукте.

5. Обмен опытом и коммуникация. Обучение на смартфоне упрощает взаимодействие с коллегами и наставниками. В чатах можно задавать вопросы, обмениваться опытом, обсуждать решение рабочих задач. То есть новички учатся у профессионалов. Кроме того, в обучении можно использовать чат-ботов, которые в режиме реального времени будут взаимодействовать с сотрудниками, помогать им учиться.

7. Полевое обучение. Или обучение на рабочем месте. Сотрудник находится на работе, выполняет привычные задачи, при этом отмечает сделанное в чек-листе на смартфоне, отправляет фотографию рабочего места. Весь этот процесс может контролировать наставник.

8. Проведение аттестации сотрудников. Периодически нужно проводить оценку знаний сотрудников, но собрать всех в одной аудитории не всегда возможно. Проще провести тестирование, которое сотрудники могут пройти со смартфонов. Современные LMS собирают данные о результатах аттестации для последующего анализа.

9. Оценка компетенций сотрудников. Например, метод «Оценка 360» позволяет выявить, какими компетенциями обладает сотрудник, по мнению его коллег. Такая оценка направлена на изучение качеств всех сотрудников, чтобы делать индивидуальные программы для эффективного обучения. Пройти опрос сотрудник может как с телефона, так и с ноутбука.

10. Отслеживание результатов обучения. Руководители могут отслеживать обученность персонала со смартфона: кто и какие курсы не прошёл, в каких заданиях сотрудники чаще всего допускают ошибки.

Для внедрения этого типа корпоративного обучения нужно следовать пяти шагам и в процессе ответить на несколько вопросов.

1. Понять, нужно ли компании мобильное обучение. Этот тип обучения понадобится не всем. Поэтому предварительно нужно проанализировать аудиторию, провести опросы среди сотрудников.

Рассмотрим следующие примеры:

Например, в компании Kcell есть как выездные, так и офисные сотрудники, поэтому решили внедрять электронно-мобильное обучение: «В 2022 году 90% наших сотрудников обучаются на компьютерах, а 74% — на смартфонах в приложении». Это даёт возможность сотрудникам выбирать, как им удобно учиться в определённый момент.

2. Определиться, как удобнее проводить M-learning в компании. Разрабатывать приложение силами компании? Или заказать его у программистов? А может, лучше выбрать LMS с возможностью обучения как с ПК, так и со смартфона? Первые два случая могут оказаться дорогими для компании, к тому же на разработку уйдёт много времени. Проще найти подходящую платформу LMS, оплатить подписку и начинать обучение. У нас есть полезная статья с обзором пяти платформ для мобильного обучения в компании, которая может упростить выбор.

3. Выбрать формат обучающего контента. Можно попробовать разные варианты — от видеоуроков до интерактивных курсов. Главное — следовать принципу «Меньше текста, больше наглядности», чтобы контент легко воспринимался со смартфона. Кроме того, многие LMS имеют встроенный редактор для создания микрокурсов сразу для смартфона.

4. Провести пилотный запуск и проверить, всё ли в порядке. Нужно выбрать сотрудников для фокус-группы, которая проверит удобство изучения материала. Собранные данные об опыте обучения на смартфоне помогут и внести коррективы, и улучшить обучение.

5. Следовать концепции непрерывного обучения. После первого запуска курсов нужно продолжать регулярно обучать сотрудников, повышать их мотивацию к учёбе и работе, стимулировать их развиваться, улучшать учебные материалы. Эффективное обучение персонала ведёт к успеху всей компании.

Для запуска мобильного обучения может подойти LMS iSpring Learn со всеми необходимыми инструментами. Доступ к платформе предоставляется по годовой подписке.

iSpring Learn — это платформа дистанционного обучения, где можно хранить документы и учебные материалы, создавать короткие курсы и тесты, смотреть аналитику по обучению. Дополнительно предоставляется мобильное приложение для комфортного обучения не только с ПК, но и со смартфона.

Среди основных преимуществ iSpring Learn можно выделить следующие:

Таким образом, благодаря iSpring Learn можно реализовать электронно-мобильное обучение, которое позволит сотрудникам самим выбирать, как им удобно учиться.

Бесплатно попробовать iSpring Learn на 14 дней →