#Жалобаяндекседа

Ситуация — сделал заказ через Я.Еду в Маке. Обращаю внимание, что заказываю через Я.Еду практически каждый день. Так вот, как только курьер пришел, он предложил мне самому достать заказ из сумки. Достаю первый пакет - а с него капает (даже льется) кола. Такой заказ я принимать не стал, о чем сообщил курьеру, а также сразу обратился в поддержку за…

Решили с женой заказать еды. Сидим, выбираем, что пожевать сегодня вечером. Она со своего телефона, я со своего. Что-то выбрала, показывает:

Сегодня с девушкой сделали заказ из ресторана «Варламов». Есть через сервис «Яндекс.Еда». Одного из блюда оказалось более чем в два раза меньше, чем указано на стикере.

Сегодня в 11:11 сделал предзаказ из «Варламов.Есть» на 2057 рублей другому человеку через опцию «Доставка другому человеку» (его телефон был указан), на ул. Наметкина 16 (ПАО Газпром) на время 16:00, так как я в это время заказ принять не мог и был не доступен для звонка.

Все началось с двух подозрительных ресторанов, которые я заметил полгода назад. Меню у них были одинаковые, ИП и адрес тоже. Я бы на них и не обратил внимания, если бы не тот факт, что один из этих ресторанов, из которых я сделал заказ, вез заказ 2,5 часа(!) вместо обещанных 30 минут в карточке товара.

Я слышал об этом от других, но сегодня это случилось со мной: курьеры доставили не все позиции из «Лавки», а техподдержка отказалась делать возврат.

Данный пост, как следует из заголовка, будет о том, как воспользовавшись всем известным сервисом можно остаться голодным и, собственно, без денег.

Что ни заказ через «Яндекс.Еду», то приключение. Сделали заказ с женой на сумму 1102р. 03.07.2021 в 17:28 из Arij, думали, что хоть в этот раз привезут всё как надо... Нет.

Сделали заказ в «Яндекс.Еде» на 1127р, ждали курьера довольно долго, а потом пришло сообщение, что заказ отменён — курьер не смог доставить еду. Мол дверь ему не открыли, на звонки не отвечали, поэтому курьер уехал.

Уважаемые пользователи vc.ru, я пришел к вам с другого проекта «Комитета» в надежде быть услышанным хотя бы здесь, поскольку на официальную поддержку «Яндекса» у меня больше надежд нет.

Глава I: Заказ

3 августа я решил заказать себе немного поесть в KFC. В общем меню под картинкой была пометка «Бесплатная доставка от 600 руб.», без каких-либо дополнительных условностей и звездочек с мелким описанием внизу приложения. Я набрал себе бургеров на 1461 руб. , делаю заказ и в самый последний момент вижу, что доставка всё-равно…

Являюсь клиентом Альфа-Банка - пользуюсь картой Яндекс.Плюс. По условиям обслуживания с покупок в сервисах Яндекса должен получать повышенный кэшбек - от 5 до 10%.

Ситуация разрешена!

Заказавал 6 пачек по 1кг, привезли 6 пачек по 500 грамм, сотрудник поддержки утверждает что все верно. Нигде не указано что это пачки 500 грамм, ни на фото, ни в описании, ни в названии

Одно время я любил доставку от «Яндекс». Наверное единственный продукт которым пользовался. Подчеркну, единственный! Бывало заказывал неск раз в день

Такая ситуация, сделали заказ на доставку еды из ресторана. Ехал ехал курьер и через 2 часа таки доехал, отдал, но не наш заказ. Ок. Написали в службу поддержки, сфотографировали отправили. Пришёл ответ, что деньги будут возвращены, вот вам купончик.

Собственно, пост о том, как мы с супругой попав в нехорошую ситуацию воспользовались сервисом Яндекс.Еда и остались и без продуктов и без денег.

В заказ обещали положить карточку с подарком, но ничего не прислали. В качестве извинения предлагают промокод на 10%.

Яндекс Еда снова прикрывается своими правилами, плюет на требование закона, а поддержка шлёт на почту - пишите письма в юр отдел.

В приложении «Тинькофф Банка» увидел спецпредложение — повышенный кэшбэк 15% на 1 покупку продуктов при оплате на сайте или в приложении Яндекс.Еда. Написано черным по белому, русским языком, без звездочек.

Обычная ситуация — пару недель назад сделала заказ в магазине через приложение «Яндекс.Еда». Звонит сборщик, сообщает об отсутствии одной позиции и спрашивает, можно ли заменить одну марку воды на другую. От позиции отказываюсь, марку воды заменяю.

Столкнулся вчера с неприятной ситуацией по поводу своего заказа.
Сделал заказ вечером часов в 9, но так его и не дождался. В описании заказа пишет, что "доставлено". Хотя обещали доставить к 21:55, но я просидел часов до 3 ночи, а доставки и возврата так и не было.
Адреса указывал верно, номера тоже, курьер по карте рядом с домом был.
Я так…

Ранее писал в приемную о ситуации с Яндекс Едой

Получив смс от «Яндекс.Еды» с информацией об акции начисления 20% кешбэка баллами «Плюса» за заказы из Metro до конца августа, решила, что это интересно, и оформила заказ на 8371 рублей, рассчитывая на кешбэк в 1674 рубля.

Как то жрать под ночь сейчас захотелось. Пошел заказывать на яндекс еду себе наедалово из магнита. В блоке скидки и акции колбаса 500 г со скидкой стоит 125 р (без скидки - 270 р), ветчина 120 г - 60 р (без скидки - 130 р), питьевая вода 5 л - 69 р (без скидки - 90 р), бекон 150 г - 90 р (без скидки - 170 р), пирожное - 39 р (без скидки - 48 р),…

Добрый день, читатели VC!

23 июня в 18:26 мною был сделан заказ через Яндекс Еду в КФС (номер заказа в приложении 220623-298120)

В общем, приболел я немного, решил заказать поесть. Выбрал функцию оставить у двери.

Сервис по доставке «Яндекс.Еда» отказывается предоставлять компенсацию/промокод за задержку заказа. Заказ приехал сухой и холодный. Есть невозможно.

Апофеоз систематических ошибок, кривой работы яндекс.про и ужасной работы техподдержки.

Заказала из магнита на 700 рублей вкусностей, ждала очень долго, в итоге курьер отдал мой заказ другому человеку, ждала ответ 3 дня

06.04.23 оформила заказ на кофе по уникальной акционной цене в крупной фасовке 438 грамм, по факту курьер привез кофе 100 грамм. Мне либо привезли чужой заказ, либо без звонка заменили товар в заказе. После предложения прислать курьера забрать неверный заказ и вернуть деньги сотрудники поддержки больше не отвечают, даже не закрывают чат.

Первый раз столкнулась с подобным. Обидно, что поддержка никак не хочет решать вопрос. Сделала заказ в ресторане (№230619-7350251 от 19 июня). Курьер уже позвонил мне в домофон и я сразу открыла дверь, но после звонка сразу пришло сообщение, что заказ отменен. Думала, что это ошибка, но до двери он так и не дошел. Начала писать в поддержку, они…

16.06 Яндекс Еда не доставила заказ от Вкусно и Точка. Курьер отменил заказ. В поддержке сначала утверждали, что звонили, хотя никаких пропущенных у меня не было, телефон лежал рядом.Попросили скриншот журнала звонков. Потом написали, что они звонят по каким-то добавочным номерам, и якобы поэтому пропущенные у меня не отображаются. Ранее никогда…

Заказал продукты с доставкой до двери. Однако ни звонка, ни стука так и не было. У заказа появился статус "Доставлен", но у двери ничего не оказалось.

Привет всем, надеюсь из вас никто не окажется в такой ситуации, в которой оказался я) Начнем с самого первого заказа в Яндекс Еде. У нас с девушкой была годовщина , и я как настоящий альфа-самец решил заказать нам поесть. Моя девушка очень любит суши и наш выбор пал на ресторан «Суши-Love», о выборе которого мы пожалели очень сильно. Ждали мы…

03.04.2024 в 11:37 я сделал заказ №240403-0446723 из Пятёрочки в приложении Деливери, или, по сути, в печально известной сливами Яндекс.Еде, что следует даже из транзакции, скриншот которой я прикладываю сюда вместе со скриншотом номера заказа.