Рескиллинг и апскиллинг: что это в корпоративном обучении

Регулярное и качественное обучение сотрудников помогает бизнесу активно развиваться. Согласно статистике, компании с комплексными программами обучения зарабатывают на 218% больше в пересчёте на одного сотрудника, чем компании без таких программ. Когда у сотрудников есть доступ к нужному и интересному обучению, производительность бизнеса повышается на 17%. При этом 90% работников не собираются уходить от работодателя, который предоставляет им возможности для развития.

Рескиллинг и апскиллинг играют важную роль в корпоративном обучении. Они помогают адаптироваться к новым технологиям и процессам, улучшают конкурентоспособность компании и эффективность работы персонала. В статье расскажем про эти два подхода, разницу между ними, их плюсы и минусы, а также про сложности их внедрения.

Рескиллинг — это переобучение сотрудников для выполнения других задач или для работы в другой области. Это может быть полезно, когда в компании оптимизируют определённые задачи или когда меняется спрос на конкретные навыки. Если у сотрудника есть потенциал и он готов обучаться, руководитель может перевести его на новую должность и даже специально добавить её в штат.

Например, после перехода на электронную запись и внедрение искусственного интеллекта в компании становится неактуальной должность администратора. Ему предлагают новую — в отделе маркетинга, но для этого сотруднику необходимо приобрести соответствующие навыки.

А ещё reskilling позволяет быстрее закрывать актуальные вакансии: если у кандидата нет нужных hard skills, но есть необходимые soft skills, его можно переобучить.

Апскиллинг — это практика непрерывного обучения, которая позволяет приобретать новые навыки и наращивать общий уровень компетентности сотрудника, из-за чего повышается его эффективность. Upskilling помогает увеличивать производительность на той же должности, а по мере продвижения по карьерной лестнице открывает новые возможности трудоустройства.

Апскиллинг проходят на курсах повышения квалификации, благодаря обмену опытом с другими коллегами, в работе с коучем или наставником. Распространённый пример: добавление к профессиям цифровой составляющей. Если 20 лет назад маркетолог запускал рекламу на наружных баннерах или телевидении, то современный специалист умеет пользоваться рекламным кабинетом «Яндекса», придумывать креативы для соцсетей и считать сквозную аналитику.

Рескиллинг и апскиллинг отличаются по цели, времени и стоимости внедрения.

Существует ещё одно похожее понятие — перекрёстное обучение, или кросс-скиллинг. Это процесс приобретения навыков и знаний в различных областях, из-за чего сотрудники получают возможность переключаться между разными ролями. Кросс-скиллинг может быть особенно полезным в ситуациях, когда требуются универсальные специалисты, способные эффективно выполнять несколько задач или работать на пересечении нескольких должностей.

В последнее время эффективным инструментом кросс-скиллинга считается перевод сотрудника на несколько дней в другой департамент. Например, специалисты отдела производства проводят день с отделом продаж и наоборот. Так персонал начинает понимать бизнес в целом, а коллеги погружаются в проблемы друг друга. Кроме того, это стимулирует появление совместных проектов и создаёт возможность взаимозамены. Сотрудники видят, что рост может идти не только вертикально, но и горизонтально, и своим опытом приносят пользу другим отделам.

Каждый подход имеет своё место в программе обучения в зависимости от конечной цели компании: добавление, изменение или расширение роли. Но зачастую выбрать что-то одно сложно: задачи конкретного бизнеса слишком многогранны, и их нужно решать одновременно. Поэтому многие компании внедряют гибридные программы, которые объединяют upskilling, reskilling и cross-skilling.

Компании, которые инвестируют в обучение сотрудников, могут рассчитывать на множество преимуществ. Вот какие функции выполняют рескиллинг и апскиллинг.

Помогают адаптироваться к изменениям в технологиях и бизнес-процессах. Быстроменяющаяся среда заставляет постоянно повышать компетенции. Сотрудники обновляют свои знания и навыки, чтобы подстроиться под изменения в технологиях, требования рынка и бизнес-процессы, и благодаря этому могут работать эффективно.

Поддерживают конкурентоспособность сотрудников и компании. Из-за регулярного обучения и повышении квалификации сотрудники могут укреплять свои навыки и оставаться востребованными на рынке труда. Компаниям это тоже выгодно — иметь команду, которая готова к вызовам рынка.

Улучшают производительность и эффективность работы персонала. Постоянное обучение и развитие сотрудников улучшает их профессиональные навыки, что в итоге сказывается на уровне их производительности и эффективности. Обученный персонал более компетентен, обладает лучшей экспертизой и способен решать задачи более эффективно, что влияет на успех компании в целом.

Помогают сократить число увольнений, повторный наём, текучесть персонала. Увольнения негативно сказываются на моральном состоянии как оставшихся, так и уволенных сотрудников, при этом обиженные уволенные могут подорвать репутацию компании на рынке. Кроме того, рекрутинг на новые позиции с внешнего рынка требует времени и финансовых затрат. Компании, которые вместо этого проводят рескиллинг или апскиллинг, могут избежать этих проблем.

Читайте по теме:

• Что такое ИПР и как за 8 шагов составить индивидуальный план развития сотрудника
• Как развивать сотрудников внутри компании: методы и рабочие инструменты
• 15 видов обучения в организации: как обучать сотрудников быстрее и интереснее

Компании чаще всего сталкиваются со следующими проблемами.

Не хватает ресурсов. Разработка и проведение качественных учебных программ требуют инвестиций в обучение преподавателей, создание и обновление обучающих материалов и технологий, организацию семинаров и курсов. Недостаток финансирования может замедлить и даже заблокировать прогресс команды.

Сотрудники не хотят изменений. Ещё одна частая проблема — нехватка мотивации у сотрудников. Они могут опасаться изменений, переживать стресс от новой информации или просто не видеть ценности в обновлении своих навыков. Важно объяснять команде цели и преимущества рескиллинга и апскиллинга, а также поощрять сотрудников за успешное обучение.

Регулярное обновление учебных материалов. Чтобы образовательные программы оставались актуальными и соответствовали современным требованиям и тенденциям, их нужно регулярно дорабатывать. На это требуются дополнительные ресурсы, время и усилия со стороны образовательных организаций или внутренней команды обучения.

Вот что стоит сделать, чтобы лучше адаптировать программы рескиллинга и апскиллинга к потребностям компании, повысить эффективность обучения и мотивировать сотрудников на саморазвитие.

Учитывайте потребности компании. Прежде чем разрабатывать программу обучения, важно проанализировать потребности компании. Если подбирать обучение без дополнительного анализа, есть риск потратить время и деньги впустую.

Допустим, магазин бытовой техники осознал, что удержать лучших сотрудников и привлечь новые таланты поможет программа по развитию soft skills. Определить, какие именно навыки необходимы, помог анализ. Оказалось, что сотрудникам важно улучшить коммуникативные навыки и умение решать конфликты, так как они часто возникают в работе с покупателями. После тематических тренингов и курсов процент недовольных клиентов уменьшился, а продажи выросли.

Используйте современные технологии и методики. Для эффективного обучения важно идти в ногу со временем: задействовать онлайн-платформы для дистанционного обучения, интерактивные курсы, вебинары, мобильные приложения и другие инновационные инструменты. Например, гипермаркет может внедрить обучающую игру для изучения артикулов товаров и сроков годности.

Вовлекайте сотрудников в процесс обучения. Важно создать атмосферу, в которой сотрудники будут мотивированы учиться и развиваться. Здесь помогут интерактивные мастер-классы, обучающие челленджи, участие в проектах с применением новых навыков. Например, производитель канцелярских товаров может организовать конкурс дизайна для новой линейки продуктов, а победитель получит ценный приз или премию.

Обеспечьте поддержку руководства и создайте культуру обучения. Активная поддержка руководства компании играет ключевую роль в успешной реализации программ обучения. Руководители должны выступать в качестве примера для подчинённых и поощрять их развитие и обучение.

Например, компания проводит регулярные внутренние мастер-классы и обучающие сессии по разным темам. В роли тренеров могут выступать руководители отделов: так они продемонстрируют свои знания и в живой беседе обсудят материал с командой. Такой подход создаст атмосферу доверия и поддержки и замотивирует сотрудников к обучению и профессиональному росту.

Постоянно оценивайте и корректируйте программы обучения. Важно следить за эффективностью обучения, собирать обратную связь от участников и анализировать результаты. На основе полученной информации можно вносить корректировки в программы и адаптировать их под меняющиеся потребности компании.

Например, после обучения новым цифровым инструментам в отделе продаж стоит оценить эффективность новых знаний и измерить рост объёмов продаж. Если они выросли — значит, курс работает. Если остались на том же уровне или упали — можно будет доработать программу.

iSpring Learn — это платформа для корпоративного обучения, которая поможет повысить квалификацию и мотивацию персонала и ускорить рост бизнеса.

iSpring Learn помогает организовать централизованное обучение всех сотрудников, а также позволяет отслеживать результаты в онлайн-режиме и при необходимости корректировать образовательные программы.

Вот как iSpring Learn помогает внедрить в корпоративное обучение рескиллинг и апскиллинг:

• Рескиллинг. Назначьте сотруднику курс или соберите для него обучающий лонгрид. Затем создайте тест по теме и проверьте, как работник усвоил знания. Если он получит высокий балл — переводите его на новую должность или в другой отдел.
• Апскиллинг. Соберите учебную программу или индивидуальную траекторию развития для конкретного сотрудника, чтобы он прокачал свои навыки. Или добавьте в каталог курсов материалы для самообучения, чтобы разные члены команды обучались в своём темпе и в тех областях, которые им интересны.

Также в iSpring Learn доступны запуск онлайн-обучения за один день, индивидуальные и групповые траектории развития для сотрудников и департаментов, детальная аналитика для руководителей и HR.

Попробуйте все функции платформы во время бесплатного пробного периода. Это поможет оценить на практике, подходит ли iSpring Learn вам и вашему бизнесу.

Оставить заявку →

Рост бизнеса начинается с роста сотрудника. Компания, которая вкладывается в обучение, выигрывает, потому что получает мотивированных и квалифицированных специалистов.

Рескиллинг и апскиллинг помогают адаптироваться к быстроменяющемуся рынку и технологиям, поддерживают конкурентоспособность компании и персонала, улучшают производительность и эффективность работы сотрудников, помогают уменьшить текучесть персонала и затраты на рекрутинг.

Выбор между рескиллингом и апскиллингом зависит от конкретной ситуации и потребностей компании. Чтобы принять верное решение, нужно учитывать цели организации, ресурсы, выгоды, риски и долгосрочные перспективы от внедрения.

Чтобы успешно внедрить рескиллинг или апскиллинг, нужно грамотно организовать образовательный процесс, использовать инновационные методы и технологии, а также вовлечь руководство.