«В Фигме это выглядело по-другому»: как нам не хватило контента для лендинга и почему он всё равно приносит заявки

История о том, как сделать лендинг для услуги, даже если на руках мало контента. В конце — рекомендации заказчикам, как получить отдачу от нового сайта и что для этого нужно от владельца.

Привет! Это NAJES — студия дизайна и разработки. Уже 6 лет мы помогаем бизнесу презентовать себя в онлайне.

Среди наших клиентов нет Сбера, МТС, Тинькофф и прочих китов. Зато есть другие крутые рыбки, которые уже получают заявки со своих сайтов. Заходите полюбоваться на кейсы — мы описываем задачи и результаты по каждому проекту.

• На всё ушло 2 месяца: исследование, прототип, дизайн и вёрстка.

• Провели маркетинговое исследование, которое заказчик может использовать для стратегии продвижения.

• Лендинг сдали 1,5 месяца назад — недавно клиент запустил на него первую рекламную кампанию. Уже появились первые заявки.

Компания «Скорошар» занимается продажей композиций из воздушных шаров для корпоративов и частных праздников. Работают ребята по Москве и Московской области. Не так давно они решили добавить еще одно направление — аренду фотозон для мероприятий. Продумали идею, протестировали ее на рынке и убедились в рентабельности этой истории.

Уже по первым встречам стало понятно: заказчики разбираются в маркетинге, продвижении, ведут бизнес с умом — вот с такими клиентами мы ох как любим работать❤.

Полной аналитики рынка по новому направлению на руках у заказчиков из «Скорошар» не было — при этом запускаться они хотели не «вслепую». Заказчики прекрасно знали о нашем подходе, поэтому сразу делегировали эту задачу нашему маркетологу. И вот почему:

➡заказчики работают в Москве и Московской области — это ооооочень большой рынок с высокой конкуренцией, на исследование которого нужны отдельные ресурсы и время (а у нас они есть😉);

➡это эффективнее для разработки лендинга — лучше, когда одна и та же команда сначала проводит анализ, а потом делает на его основе сайт для привлечения трафика

➡независимая оценка со стороны — маркетолог NAJES проанализирует ситуацию «свежим взглядом» и проведет объективное исследование.

Если вы следите за нашими кейсами, то помните, какое исследование мы делали для семейного производства кухонь.

Этот анализ мы провели не менее детально:

• изучили продукт, сценарии его использования — провели несколько интервью с представителями компании и собрали всю информацию;

• проанализировали целевые запросы — выявили самые частотные вопросы ЦА;

• изучили инфополе ЦА — промониторили поисковую выдачу, чтобы понять, что в первую очередь видит потенциальный клиент;

• проанализировали сайты конкурентов — отметили удачные решения, которые можно адаптировать;

• провели «Тайного покупателя» — пообщались с 16 конкурентами, чтобы изучить их воронку продаж и работу с клиентами;

• провели глубинное интервью с действующими клиентами компании — на основе ответов сформировали цепочку, как клиент принимает решение о заказе услуги;

• смоделировали CJM и JTBD — подготовили майнд-карту с описанием целевой аудитории, ее мотивами и потребностями, а также несколько вариантов пути потенциального клиента.

✅Для сайта важно использовать яркий и качественный контент — фотографии фотозон с людьми и эмоциями. Целевая аудитория всё-таки выбирает подобные услуги глазками.

✅Показать команду и реальные фото процесса работы — открытость компании всегда повышает доверие.

✅Развивать партнерские отношения с компаниями, которые работают с целевой аудиторией бизнеса — за счет рекомендаций увеличится поток заявок и их качество.

✅Прописать регламент работы менеджера, чтобы повышать клиентский сервис и выделиться этим на фоне конкурентов.

✅Протестировать площадки с хорошей индексацией в поисковых системах — так компания будет постоянно находиться на виду у целевой аудитории.

На основе предпроектных исследований мы приступили к реализации прототипа:

Много визуала… очень много. На прототипе мы оставили минимум текста, но максимум пространства для демонстрации самих фотозон.

Показали ассортимент «лицом». Отдельным блоком подробнее познакомили посетителей с фотозонами, которые компания им может предложить.

Выделили, что входит в услугу. Этот блок закрывает такие вопросы как «А если мы уже хотим декора добавить?», «А можете еще логотип наш нанести?», «А фотозона точно войдет по высоте в наш зал?».

Предлагаем дополнительные услуги. Мы предложили не просто составить список доп. услуг, а наглядно показать посетителям, зачем они нужны. Для этого придумали такое решение — при движении курсора человек видит, как выглядит фотозона с дополнительной фичей и без нее.

Познакомили с командой. Живые фотографии сотрудников — еще один способ сформировать доверие у потенциального покупателя.

Мы продолжали держать в фокусе главный вывод нашего маркетингового исследования — посетителям нужен визуал.

Итак, от заказчика мы ждали контент, а пока приступили к реализации основных идей концепта, которые уже согласовали:

Плавные цветовые переходы без ряби — добавили пастельные тона, спокойные градиенты, чтобы не перетягивать внимание от самих фотозон;

Акцент на заголовках — креативные шейпы заголовков, которые можно заметить практически в каждом блоке сайта, обращают внимание клиентов на конкретные посылы и разбавляют длинные предложения;

Анимация «до и после» — на экране с дополнительными услугами пользователь может двигать курсор влево и вправо на каждой картинке, чтобы посмотреть как смотрится фотозона с доп. услугой и без нее.

Дизайн-концепт действительно получился классным — в первоначальном виде с «черновыми» стоковыми фото он понравился и нам, и заказчику. Когда концепт был готов, клиент его утвердил и прислал нам визуал. И он немного расходился с тем, что должно было быть в идеале…

Направление по аренде фотозон у компании было новое — реального контента мало. Да, фото явно были живые — это помогало сформировать доверие к компании. Но вот людей и эмоций на них не хватало...

На тот момент другого контента у заказчика не было. Наш дизайнер органично добавил (насколько это возможно) визуал в блоки — некоторые из них он разбавил стоковыми фотографиями, чтобы все-таки добавить в лендинг эмоций.

Но даже с тем контентом, который есть уже сейчас, сайт выполняет свою задачу — он «прогревает» аудиторию и подводит ее к мысли об оставлении заявки.

А главное контент всегда можно обновить — полностью переделывать сайт и тратить кучу денег при этом не придется 😉.

В нашем случае контент не мешает клиенту получать первые результаты. Однако при правильном подходе отдачу от нового сайту можно увидеть еще быстрее. Вот несколько советов, что для этого нужно:

• Применяйте рекомендации из исследований на практике. Даже самый подробный маркетинговый анализ не принесет результатов, если его просто закинуть на полку. Начните внедрять часть инструментов уже сегодня — и завтра вы будете на голову выше конкурентов.

• Заранее подготовьте контент для сайта. Особенно, если ваш продукт выбирают глазами, как в данном кейсе. Так вы сразу получите готовый лендинг, на который можно запускать трафик прямо сейчас. Есть еще один вариант: на первом этапе разработки мы подготовим ТЗ, а вы сможете по нему создать нужный контент прямо во время разработки сайта.

• Задумайтесь, хватит ли у вас сил на работу с проектом — если да, то не теряйте вовлеченности. Даже если работаете с супер-пупер экспертами. Команде нужна обратная связь от заказчика — иначе результат может никого не устроить. Кроме того, так ниже риск, что вы потратите деньги и просто оставите сайт на просторах интернета.

• Не забрасывать сайт при первых неудачах. Лендинг первоначально строится на гипотезах — они не всегда выстреливает моментально. Нужно тестировать идеи, доводить блоки «до ума», анализировать метрику и вносить правки. Сайт — это живой организм, который нужно постоянно развивать и улучшать.

Николай Соколов — дизайнер

Александр Коньков — маркетолог

Сергей Мухаев — проектный менеджер

Алена Черкасова — автор кейса

И не забывайте подписываться на наш Телеграм-канал. Там мы делимся кейсами, рассказываем о жизни студии и показываем в лайф-режиме работу над проектами