Андрей, добрый вечер. Возвращаемся к вам с результатами. Деньги за масло уже вернули на баланс в личный кабинет. Вы можете оплатить ими будущие покупки. Если удобнее вывести на карту, то откройте в личном кабинете вкладку "Баланс средств" и нажмите "Вывести деньги с Баланса средств". Простите, за ситуацию в целом. Мы скрыли на сайте товар из вашего заказа. Но на этом, конечно, не остановимся. Уже изучаем документы остальных продавцов и по результату будем принимать решение по каждому партнёру.
Никита, здравствуйте. Если мы прекращаем полностью сотрудничество, продавец больше не сможет выйти к нам на площадку. Ни под этим, ни под новым названием. Проверка займёт не одну неделю, поэтому вы потом просто не увидите в ассортименте снятые масла.
Видимо процесс чистки занимает очень много времени, потому что все эти масла до сих пор у вас продаются на сайте и вы продолжаете дурить народ. Сама на днях стала таким покупателем.
Приобрела такое масло три месяца назад, 5 литровой канистрой, пользовалась несколько раз, но раз вскрылись такие подробности, появился вопрос, можно ли оформить возврат?
До сих пор на Озоне все эти контрафактные масла, я сама на днях стала таким покупателем и не могу от озона добиться возврата, да дело даже не в деньгах, а в том, чтобы призвать их к ответственности, как можно вообще допускать на свою площадку такие подпольные компании
В названии указана Греция и на одном из фото к товару находится также флаг Греции, что можно подумать, визуально осмотрев карточку товара? Да, что оно из Греции. Но если посмотреть декларацию, как сделал автор отзыва, то там страна происхождения Россия, адрес места осуществления производства продукции: Московская область, Балашиха, д. Черное, ул. Чернореченская, вл. 67. И нет никаких сведений о таможенном декларировании, что говорит, что масло именно из России. На самой банке масла написано место производства "Европа" (хотя и Балашиха тоже географически Европа).
Так при чем здесь Греция из описания товара и Балашиха, Ozon? Настигло разочарование, что все это время употребляли масло непонятного происхождения из Подмосковья. Когда сравнили с другим маслом, то поняли, что вкус, запах и цвет совсем не как у оливкового.
А что делать мне? Я уже больше 2 недель пытаюсь от вашей службы поддержки добиться вразумительного ответа, почему вы позволяете магазину одежды продавать лекарство от рака. Мне нужно заказать этот фуфломицин, что бы я мог запросить сертификаты?
Зашла на vc специально чтобы узнать, почему отклонен возврат 38005321-R3, возврат был оформлен на следующий день после получения, товар б.у., впечатление неполной комплектации, техподдержка посоветовала читать внимательно инструкцию, отзыв отклоняют, повторно подать на возврат не получается, озон вы серьезно?
Итак, ноябрь 2023 года. Я натыкаюсь на это же масло в озоне, и делаю независимо подобное расследование. И натыкаюсь следом на эту статью оказывается аж 22 года. А воз и ныне там. Озон продаёт, контора палит. Слава Богу, не успел купить.
Автор, можете добавить к статье замечательное. На фото одной из этикеток (на исключительно итальянском языке) в отзыве нашёл следующее :
Confezionato da Salon Spa, in via *неразборчиво, *дом, Massarosa (LU) - Italia Перевод: Упаковано салоном Спа, на улице
Требую возврата денег за поддельное масло, вредное для здоровья! Вы уже проводили проверку по этому «бренду», и все равно выставляете его товары на продажу. Это позор!
Привет, Озон! 15.01.2024 я тоже прокололся и купил у вас такое масло. Заказ №26495319-0044. На возмущение получил схожую с показанной автором "декларацию", в которой и вовсе написано, что греческое оливковое экстра вёрджин масло произведено в России. Где мои деньги?
Андрей, добрый вечер. Возвращаемся к вам с результатами. Деньги за масло уже вернули на баланс в личный кабинет. Вы можете оплатить ими будущие покупки. Если удобнее вывести на карту, то откройте в личном кабинете вкладку "Баланс средств" и нажмите "Вывести деньги с Баланса средств".
Простите, за ситуацию в целом. Мы скрыли на сайте товар из вашего заказа. Но на этом, конечно, не остановимся. Уже изучаем документы остальных продавцов и по результату будем принимать решение по каждому партнёру.
Расскажете нам о результатах проверки? Или просто тот же товар появится через неделю от других поставщиков ИП оформленных на дропов? :)
Никита, здравствуйте. Если мы прекращаем полностью сотрудничество, продавец больше не сможет выйти к нам на площадку. Ни под этим, ни под новым названием. Проверка займёт не одну неделю, поэтому вы потом просто не увидите в ассортименте снятые масла.
Прямо вот так и не увидим? Скрин от 16 мая.
А деньги вернули только автору или всем пострадавшим?
Похоже на недоразумение. Разбираемся.
Если ещё не почистили, то уже этим занимаются. Но скорее всего уже почистили.
не скорее всего - а точно НЕТ. У вас инета нет для проверки ?
Да, тоже осталось. Но ранее было 10+ лотов. Сейчас 3 шт, но от этого не легче.
+ игнор вопроса о компенсации всем пострадавшим тактично пропущен ими
Прямо сейчас на озоне просто кучу карточек с этим маслом. Спустя 2 месяца, почему ничего не сдвинулось?
Будем рады, если вы поделитесь ссылками. Буквально пару часов назад по названию не находилось ничего.
Видимо процесс чистки занимает очень много времени, потому что все эти масла до сих пор у вас продаются на сайте и вы продолжаете дурить народ. Сама на днях стала таким покупателем.
Приобрела такое масло три месяца назад, 5 литровой канистрой, пользовалась несколько раз, но раз вскрылись такие подробности, появился вопрос, можно ли оформить возврат?
да уж, вот это недоразумение. позор
До сих пор на Озоне все эти контрафактные масла, я сама на днях стала таким покупателем и не могу от озона добиться возврата, да дело даже не в деньгах, а в том, чтобы призвать их к ответственности, как можно вообще допускать на свою площадку такие подпольные компании
Людмила, чуть ранее ответили под вашим постом: https://vc.ru/claim/796924-marketpleys-ozon-prodaet-na-svoey-ploshchadke-kontrafaktnoe-olivkovoe-maslo-nenadlezhashchego-kachestva-torgovaya-marka-olimp?comment=6314669.
Срочно убирайте из продажи эту опасную для здоровья людей жижу. Требую возврата денег!
Спасибо за ваше расследование. Уже торгуют этой жижей снова. Позор!
Андрею вы вернули, а меня, например, послали, продав такую же подделку.
Здравствуйте! Прочитали этот отзыв и присмотрелись к банке масла, которую несколько раз покупали на вашей площадке: https://www.ozon.ru/product/maslo-olivkovoe-rafinirovannoe-olimp-limited-edition-extra-pomace-s-dobavleniem-extra-virgin-1054515623.
В названии указана Греция и на одном из фото к товару находится также флаг Греции, что можно подумать, визуально осмотрев карточку товара? Да, что оно из Греции. Но если посмотреть декларацию, как сделал автор отзыва, то там страна происхождения Россия, адрес места осуществления производства продукции: Московская область, Балашиха, д. Черное, ул. Чернореченская, вл. 67. И нет никаких сведений о таможенном декларировании, что говорит, что масло именно из России. На самой банке масла написано место производства "Европа" (хотя и Балашиха тоже географически Европа).
Так при чем здесь Греция из описания товара и Балашиха, Ozon? Настигло разочарование, что все это время употребляли масло непонятного происхождения из Подмосковья. Когда сравнили с другим маслом, то поняли, что вкус, запах и цвет совсем не как у оливкового.
А что делать мне? Я уже больше 2 недель пытаюсь от вашей службы поддержки добиться вразумительного ответа, почему вы позволяете магазину одежды продавать лекарство от рака. Мне нужно заказать этот фуфломицин, что бы я мог запросить сертификаты?
Зашла на vc специально чтобы узнать, почему отклонен возврат 38005321-R3, возврат был оформлен на следующий день после получения, товар б.у., впечатление неполной комплектации, техподдержка посоветовала читать внимательно инструкцию, отзыв отклоняют, повторно подать на возврат не получается, озон вы серьезно?
Итак, ноябрь 2023 года. Я натыкаюсь на это же масло в озоне, и делаю независимо подобное расследование. И натыкаюсь следом на эту статью оказывается аж 22 года. А воз и ныне там. Озон продаёт, контора палит. Слава Богу, не успел купить.
Автор, можете добавить к статье замечательное.
На фото одной из этикеток (на исключительно итальянском языке) в отзыве нашёл следующее :
Confezionato da Salon Spa, in via *неразборчиво, *дом, Massarosa (LU) - Italia
Перевод:
Упаковано салоном Спа, на улице
Петушары вы
Здравствуйте. Как мне разобраться с кражей моего заказа?
Вы еще ответьте, пожалуйста, почему служба поддержки не отвечает, а доставка моих заказов (их 7 штук) постоянно переносится без предупреждения?
Требую возврата денег за поддельное масло, вредное для здоровья! Вы уже проводили проверку по этому «бренду», и все равно выставляете его товары на продажу. Это позор!
Озон продолжает торговать поддельным оливковым маслом
69459044-0196 от 10 ноября 2023 года
Изучайте, пожалуйста тщательно ❗
Привет, Озон! 15.01.2024 я тоже прокололся и купил у вас такое масло. Заказ №26495319-0044. На возмущение получил схожую с показанной автором "декларацию", в которой и вовсе написано, что греческое оливковое экстра вёрджин масло произведено в России. Где мои деньги?
Озон, прошло два года и вы до сих пор торгуете маслом несуществующего бренда! Чувствуется что вам важна репутация! :))))