Озон зарабатывает на своих багах. ТП пишет бестолковые отписки типа "изменить ничего нельзя"

Здравствуйте. 22 июля Озон объявил, что изменит логику, по которой будет отправлять заказы. Но обещал, что на индекс локализации такие отправления не повлияют, если в кластере получателя товар есть в наличии. По факту сейчас селлеры массово обращаются с просьбой починить сбой, почему у нас упал индекс локализации? А Озон пишет в обращения х ТП отписки типа обратитесь в следующем месяце, типа они что-то изменят и "ничего изменить нельзя". Мое обращение в ТП №39849529 от 12.08.2024. Озон уже нажился в июне на "платном размещении на складах Озон" таким же способом: сначала писал, что откорректировать нельзя, пока не выставят акт за месяц, а потом сказал, что корректировать нечего, а ведь и правда, ведь своевременно баги не были починены. Систематический обман селлеров, финансовые потери селлеров из-за багов, пользование деньгами селлеров и некомпетентные отписки - все это в духе Озон и должно повлечь за собой последствия. Самое забавное в этой истории, что с июня Озон ввел много изменений, не справляется, много багов, отчеты до сих пор такое показывают 🤯, Озон лечит отчеты только те, где ему нельзя "заработать", зато банить стал селлеров в чате, за то, что повторяют вопросы! Ужас, Озон сильно лажает в этом году. Итак, текст моего обращения в ТП: "здравствуйте! неверно рассчитан индекс локализации, неверно начисляется коэффициент на логистику, должен быть 0,5. Итак, прилагаю 2 скрина: красным отмечены кластеры, в которых находились товары локально, но уехали почему-то из другого кластера. Зеленым отмечены кластеры, где действительно товар не отгружен, верно, что заказы в указанном объеме были нелокальные. В Москва-Запад лишь 6 заказоа Артикула "Сосоновый лес" могли быть доставлены нелокально, так как локально в кластере недавно артикул закончился. Итак, считаем локальные заказы (товар есть в кластере получателя): 168(Москва-Восток)+151 (убрала 6шт Соснового леса из Москва-Запад)+119+64+64+43+82+44=735 локальных заказов должно было быть посчитано. Нелокально: 8+6 (Москва-Запад Сосновый лес)+4+2+2=22 нелокальных заказа. Всего штук заказано за 14 дней 757. 735 - это 97% от 757. Исправьте индекс локализации на 97, а также откорректируйте платы за логистику, пожалуйста. Отчет о заказах со Сводными поартикульно по кластерам доставки также прилагаю, там красными отметила строки, когда артикул отгружен в кластер лоставки, но Озон отправил из другого кластера." Продолжаю просить: "о таких "корректировках" после отчетного месяца уже слышала! Обращения в ТП 37723007, 38799267, 39462472, 39584556. Ничего не пересчитали! Почините отчет о локализации! Вы говорили, что автоматически будете корректировать, так вот ваш механизм сломался, почините его! У меня товар отгружен в кластеры, где вы считаете заказы не локальными! вы нарушаете "договор"! Индекс локализации должен быть НЕ НИЖЕ 97%!" И еще стараюсь настроить озон на работу по Договору: "либо почините отчет, либо объясните, почему локализация 93%.". Тяжелые ребята, однако: "передайте вопрос к техническим специалистам, которые починят отчет. Если не починят, то корректировок не будет, я уже это проходила, вы неправомерно присваиваете наши финансы!" #ozon #ozonmarketplace #ozonseller #ozonпомоги #ozonbusiness #ozonподдержка #ozonmarkeplace #ozonмошенники #ozonжалоба #ozonневозвращаетденьги #ozonmp #ozonrocket #ozon_работа #ozone #oзонжалоба