Озон и просроченный подарочный сертификат или как Озон плюет на потребителей и законы РФ
В Google прокомментировали новости про падение трафика YouTube в России «примерно до 20%» от уровней до замедления
Лучшую образовательную площадку нужно заблокировать ну и дауны должны порадоваться
Владелец производителя консервов «Главпродукт» заявил о «незаконности смены собственника» его активов
Год угощали клиентов заправки бесплатным кофе, который пьёт королевская семья Швеции. Рассказываем, к чему это привело
«Долго объяснять, проще сделать самому»: 7 инсайтов про управление командой, которые я хотел бы знать раньше
Время идёт, ничего не меняется. Люди по-прежнему сталкиваются с этой проблемой,дак почему вы наконец не можете открыть закон о защите прав потребителей и сделать так,чтобы таких спорных ситуаций не было.
А теперь о моей ситуации: у меня имеются два сертификата общей суммой на 6000, которые,как и у других пользователей в течение года затерялись.И вот,когда наконец они нашлись, разочаровала неприятная строка «активировать по». Мои сертификаты «сгорели» две недели назад. Ни месяц,ни год или пять,а всего лишь две недели назад.
Сумма не маленькая, вряд ли в нынешней обстановке в стране кто-то захочет подарить маркетплейсу 6000 безвозвратно.
Я обратилась в поддержку в приложении, в поддержку в ВК и везде один ответ «нужно было активировать за день до конечного дня активации». Везде одно и то же. Это проблему не решает!!!
Верните деньги на счет, это незаконное обогащение. Человек забыл активировать, а вы присваиваете себе тысячи, а то и миллионы денег из воздуха!
Пишу сюда,потому что никак не написать вам в личку.
Да и пусть ещё одна история покажет людям,что озону как было плевать на своих покупателей,так и есть.
Спросила у поддержки в какой орган я могу обратиться дальше, оператор опять сказала ничем не могу помочь. Спрашиваю ещё раз здесь : дальше только в Роспотребадзор???
Мой ID 37394500
Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, серийные номера сертификатов. Проверим детали и постараемся помочь.
109-974-389-788-8
Спасибо за уточнение. Выше вы пишите о том, что у нас 2 сертификата номиналом 6000 рублей. У серийного номера, что вы прислали, номинал 1000 рублей. Скажите, пожалуйста, всё верно? Также уточните, пожалуйста, номер второго сертификата, чтобы мы могли оперативно проработать ситуацию полностью.
Добрый день, у меня такая же ситуация, подарили сертификат, а что есть срок узнала уже во время активации, на что проучила отказ об истечении срока годности. Сумма на 4000₽ подарок ребёнку, а воспользоваться не даёт, в чате получила отказ.
Помогите пожалуйста решить мой вопрос.
Наталья, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, ваш ID (номер любого заказа до тире) и серийный номер сертификата. Проверим детали и постараемся помочь.
Здравствуйте. У меня тоже есть сертификат но не успел активировать, срок вышел только вчера, надо бы активировать или вернуть деньги!
Ильдар, здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, ваш ID (первые цифры любого заказа до тире), а также серийный номер сертификата. Уточним детали и попробуем помочь.
Ильдар, здравствуйте. Активировать сертификат после истечения срока действия или вернуть за него деньги не получится в соответствии с правилами, о которых рассказываем здесь: https://ozon.ru/t/lpKgnPn
Как так?!!! Что получается деньги просто вам остаются что-ли??!!?! Не так не пойдёт!!!
Верните деньги или сертификат!!!!!!!!!
Ильдар, здравствуйте. Сертификаты не подлежат возврату и обмену: https://docs.ozon.ru/common/tovary/sertifikaty/.
Как так не подлежат?!!!!!!! Это мои деньги, а не ваши!!!!!!! Вы получается просто так мои деньги себе прикарманили!!!!!!! Неееееет такого не должно быть по закону!!!!! Лучше верните или сертификат или деньги!!!!! 😡😡😡😡😡
Будете возвращать деньги или через Роспотребнадзор???!!!!!!!
Добрый день. Прошу помощи у представителя ОЗОН в активации подарочных сертификатов!
Мне на день рождение коллеги подарили подарочные сертификаты ОЗОН (серийные номера: 109-974-477-532-5; 109-974-477-532-3; 109-974-477-531-7), срок активации которых истек 30.03.2024. Об ограниченном сроке действия подарочных сертификатов ОЗОН я не знал, т.к. ни разу ими не пользовался и не знал об условиях их применения. Общая сумма трех подарочных сертификатов составляет 8500 руб. Прошу Вашего содействия в активации моих подарочных сертификатов.