Курьер «Самоката» будет проверять, действительно ли доставленная ими капуста гнилая

Пришла гнилая капуста из «Самоката»? Так вы злоупотребляете системой лояльности и мы не верим вам - держите гнилую капусту на полочке целый день, а как с работы приедете, так вечером мы приедем и проверим!

Курьер «Самоката» будет проверять, действительно ли доставленная ими капуста гнилая

Дисклеймер: я не знаю что за "злоупотребление программой лояльности". Не надо меня выставлять за того, кто постоянно пытается обмануть самокат и логично попадет под ответственность. Я заказываю отсюда 2-3 раз. Я без понятия, что вообще это значит. Да и логично, что если бы я постоянно абузил и обманывал компанию, то я бы тут просто не начал писать громадный пост. Если они думают, что я мошенник, то дешевле было бы склад просто проверить. Это как минимум полезно. А не отправлять курьера, который потом будет бегать и искать мусорку - дешевле было бы просто вернуть деньги, кстати.

Смысл поста в том, что этот случай произошел с кочаном капусты за 50 рублей. Это не что-то необычное, спорное, что нужно приехать и проверить. Я этот пост вообще как шутку расцениваю - чисто прочитать и посмеяться. Это ведь тотальное неуважением и недоверие к покупателю, они же предполагают, что я могу их аж на 50 рублей обмануть! Ага, первый овощной мошенник в мире.

В современном мире достаточно тяжело остаться в конечном итоге с пустыми карманами, если сервис виноват. Это, по сути, один из признаков нынешнего капитализма - худший из продавцов уходит с рынка. На данный момент достаточно просто написать в поддержку любого сервиса и тебе просто поверят на слово - это называется репутация и уважение к будущему покупателю.

Теперь к основной части. Вчера оформил заказ в «Самокат» и одной из позиция была капуста, как уже и понятно по названию. Спустя несколько часов я открыл ее.

Курьер «Самоката» будет проверять, действительно ли доставленная ими капуста гнилая

Я думаю, что комментарии тут излишни. Даже если бы тут было качество 480p, то все бы поняли, что это невероятно гнилая капуста. Очевидно, что я моментально написал в поддержку. Как казалось бы, за 50 рублей никто не будет со мной спорить и ставить экспертизу, просто посмотрят на фотографию и поверят на слово.. Ведь я даже отправил на этом же фоне нужную этикетку вторым фото - то есть это не фото из интернета. Но как же я ошибался..

Курьер «Самоката» будет проверять, действительно ли доставленная ими капуста гнилая

Они действительно думают, что я специально храню дома гнилую капусту для обмана? Так к тому же я уверен, что я не один. Ведь маловероятно, что они после моей претензии начали пристально разглядывать всю капусту в магазине, иначе бы поверили мне. Да и до этого ведь тоже ее кто-то купил, значит должны быть жалобы.

Да-да, они предлагают мне поставить на полочку гнилую капусту и ждать того момента, когда я смогу отдать это курьеру. Так до этого она у меня вообще в мусорке лежала - мне пришлось рыться там и искать ее, искать эту этикетку, чтобы сфотографировать.. Они прислали испорченную капусту, которая уже лежит с месяц в магазине, а виноват я. Я, оказывается, злостный нарушитель пользовательского соглашения! Это вообще как понимать?

Я должен держать вонючую капусту всю ночь, а потом, если кто-то находится дома, должен как-то выжить на протяжении дня. А вдруг в ней вообще какие-то черви образуются?

Курьер «Самоката» будет проверять, действительно ли доставленная ими капуста гнилая

Ну хорошо, я пошел им навстречу, раз они не могут отработать в индивидуальном порядке и просто пишут сообщения под копирку. Поставил капусту в два пакета, вот теперь жду. Время 17:00 сейчас, курьер как час назад должен был приехать. И что, где?

Курьер «Самоката» будет проверять, действительно ли доставленная ими капуста гнилая

Курьер не приехал - это нормально. (с) Робот самоката

Робот у них вообще отлично отвечает, согласитесь. Это под мемы просто идеально. Время 16:53, то есть как час назад должен был приехать, но не приехал. Еще и бот втирает про масочный режим, который отменили еще как год назад.

Курьер «Самоката» будет проверять, действительно ли доставленная ими капуста гнилая

Хотел бы добавить, что мне не жалко эти 50 рублей - это норма, когда попадается испорченный товар. Но раз вы даете шанс вернуть деньги, то почему бы и не обратиться. Меня именно удивляет то, что они абсолютно не доверяют мне и ставят меня перед выбором - ты должен ее не в мусорку кинуть, а оставить у себя дома на полочке. Ты - злостный нарушитель, мы тебе не верим. Только что я вообще не так сделал? Овощной мошенник?

Кто-то будет расценивать пост в духе "все не так однозначно, ты тоже виноват, вот ты там можешь обмануть". Расценивайте этот пост в том смысле, что я просто покупатель, которому прислали гнилую капусту. Покупатель, который должен пройти 10 кругов ада ради 50 рублей.

И вообще я достаточно принципиальный человек, но в данном случае от курьера я отказаться не могу - тогда я просто не смогу писать в этот чат больше, меня сразу автоматически как неудавшегося мошенника будут видеть. А мало ли там еще какой-то теневой бан есть?

22
27 комментариев

Мне больше интересно как до случая с капустой вы злоупотребляли системой лояльности? (Об этом пишет сотрудник Самоката в переписке) Может у вас это "дежурная" капуста, которой уже год и вы каждый раз наябываете самокат? (шутка)

4
Ответить

Новые аккаунты с промокодами скорее всего создает

5
Ответить

Может ты подменил качан и решил нагреть самокат на 0.05К, нужно обязательно проверить и разобраться

2
Ответить

Вот такой заказ тоже привезли и попросили вернуть курьеру, тогда и деньги вернут. И тоже заявили, что злоупотребление программой лояльности. При этом курьер не приехал в течении суток. Когда спросили когда приедит курьер и вернут деньги, ответили ждите. И предупредили, что если товар утилизируют, то деньги не вернут.
Я считаю, это издевательство.

1
Ответить

Интересно, что делает курьер с гнилью? Фоткает и в бак или везет сдавать в магазин в чистом, теперь уже наверное, сундуке.
@Самокат удовлетворите, пожалуйста, любопытство.

1
Ответить

Жесть

Ответить

У меня в кб тем летом такая же ситуация с лимонами была, кстати. Там 2 лимона лежат в такой же упаковке. Сверху они выглядели просто невероятно свежими и классными, а снизу плесень, которую не видно. И она настолько критичная, что занимает просто треть лимона - как ее вообще не видно.. Вряд ли так задумано было (в смысле продать плесень), их просто никто не покупает и не проследили. Пришел и вернул, так что все ок. Я им сказал проверить все лимоны, они сразу все пачки передо мной вскрыли и абсолютно все оказались плесневелыми.

Ответить