реклама
разместить
«Сбермегамаркет»: заказ потеряли, деньги не вернули

Привет, хочу поделиться с общественностью своим опытом первой покупки на «Сбермегамаркете». Заказ (ваннa) оформлен 25 сентября, доставку обещали через 5 дней. 30 сентября пришла СМС «Мы не успеваем». Не пришел заказ ни 1-го, ни 2-го числа, ни 3-го.

2626
реклама
разместить

У меня произошла схожая ситуация.
Заказал пару недель назад несколько товаров для кошки на 4500 примерно, в итоге курьер привёз только 1 товар стоимостью 250 рублей. В сопровождающих документах у него была только эта позиция, я думал может довезут позже, но в итоге заказ закрылся и на 4000 примерно мне ничего не привезли. Служба поддержки пару дней отвечала в чате, а потом и это перестала делать. По телефону рассказывают, что теперь время рассмотрения заявки от 7 дней и сколько это может продлиться они не знают.

В итоге полный игнор со стороны сбермаркета и ни товара, ни денег. Я такого отношения к клиенту давно не видел.

Похоже можно уже создавать шаблоны под типовые претензии и иски.

1

Здравствуйте. Заказ был в СберМаркете или в СберМегаМаркете? Оформили возврат суммы, верно? Напишите номер заказа, пожалуйста

Заказ был на СберМегаМаркете. Номер заказа 945663407.
В идеале я хотел бы получить товар и именно этот вариант выбрал при описании проблемы с заказом. Но это было неделю назад и я был бы рад просто возврату денег.

Прикладываю скриншоты заказа и чата. Кстати, в чат с претензией я теперь не могу зайти почему-то. В обращениях висит заявка, которая теперь просто перегружает страницу по клику. В приложении она открывается просто пустой.

По возврату максимальные сроки до 30 календарных дней, но обычно деньги поступаю быстрее. Пожалуйста, ожидайте

А в чем технически проблема вернуть деньги?
Мы уже убедились что заказ не выполнен и отменен.
Ну требуется секунд 30 чтобы вернуть деньги назад.
Я 30 минут тоже норм, хотя уже медленно на мой взгляд.
30 часов это долго и уже непонятно чем вы там занимаетесь, но 30 дней уже ни в какие ворота не лезут.
30 дней приемлемо, только если Сбер выплатит пени за каждый день просрочки.
Уважаемый Сбер, вы платите пени за время задержки?

Срок возврата установлен не банком, а платежной системой. Повлиять на него мы, увы, не можем, пеней нет. Но, как отметили выше, 30 дней - это максимальный срок, деньги обычно возвращаются быстрее

Чат в личном кабинете на сайте у меня заработал, я надеялся, что там будет хоть какой-то ответ, после всех писем и обращений. Но этого так и не произошло. Вы можете хотя бы там в претензии дать официальный ответ, что деньги будут возвращены?

Этот вопрос ещё в работе

не обращайте внимания на ответ аккаунт Сбер. им нужно чтобы во всех коментах их был последний. ИБД и "отработка" негатива, но порождающая еще больший негатив.
Лично я даже не надеюсь на заказ, хотя бы вернуть деньги.
https://vc.ru/claim/307685-otzyv-o-sbermegamarket-sberlogistika-sberpraym-zhaloba-na-servis-i-goryachuyu-liniyu-sluzhby-tehnicheskoy-podderzhki
Хотя похоже уже нужно отправляться в Роспотреб, от туда пошлют с иском в суд или в прокуратуру.

Здравствуйте! Знаем, что деньги вернулись на карту. Извините за неудобства!

Был бы я был адвокат, я бы открыл адвокатскую контору, которая бы пилила такие типовые иски по шаблону.
Еще лучше было бы поднять онлайн сервис чтоб типовые иски подавать против сбера.
Короче идей море.

«Альфа-банк» заявил, что получил доступ к NFC-чипу в iPhone — это позволит платить смартфоном

Решение выпустят на рынок в 2025 году, пока его тестируют.

7373
88
66
22
11
11
А зачем это нужно? Неужели в телефоне за 150 тысяч нет возможно бесконтактной оплаты по nfc?
реклама
разместить
Минэкономразвития предложило увеличить лимит по переработкам и оплачивать их от 120 часов по двойному тарифу — РБК

Чтобы те, кто хотят работать больше, получили такую возможность.

Минэкономразвития предложило увеличить лимит по переработкам и оплачивать их от 120 часов по двойному тарифу — РБК
2222
1212
33
11
11
Давно пора вернуть график 6/1 по 16 часов. А то придумали тут 5/2 по 8
«Яндекс» решил договориться с Haier, TCL и Huawei об установке своей ОС на все поставляемые ими в Россию телевизоры — «Ъ»

Так компания сможет увеличить свою долю на рынке.

Источник: «Яндекс»
88
44
11
Не могу назвать себя фанатом Яндекса, но операционка на ТВ от них действительно неплохая. Особенно по сравнению с убогим Google TV
Беларусь введёт электронные визы для иностранцев

В списке 67 стран, среди них — Германия, США, Великобритания, Япония, Франция, Канада, Испания.

Источник: «Беларусь 24»
77
33
Как ритейл привлекает работников под Новый год, или правда о красивых баннерах

Рассказываем, как работают разные механики привлечения персонала, почему это не всегда так красиво, как пишут в рекламе, и что с этим делать.

Как ритейл привлекает работников под Новый год, или правда о красивых баннерах
2424
Разработчик электромобилей Canoo из-за финансовых проблем отправил 82 сотрудников в неоплачиваемый отпуск

И временно приостановил работу завода в Оклахоме.

Canoo
44
33
11
11
ЦБ поднимет ставку до 23% или выше. С чем он на самом деле борется?

Аналитики, эксперты и простые граждане ждут повышения ключевой ставки уже в эту пятницу, и Эльвира Набиуллина её поднимет с высочайшей вероятностью. Зачем, а главное против чего?

ЦБ поднимет ставку до 23% или выше. С чем он на самом деле борется?
3535
44
Повышаем до 30%. Закрываем биржу. Кушаем только свои продукты. В гимне добавляем слово "Ленин".
Российские разработчики придумали, как снова оплачивать покупки с iPhone

Команда Альфа-Банка смогла получить доступ к NFC-чипу смартфона — и готова поделиться технологией со всеми банками бесплатно.

Российские разработчики придумали, как снова оплачивать покупки с iPhone
44
реклама
разместить
День 1030: «Яндекс» хочет устанавливать свою ОС на поставляемые в Россию телевизоры

Собираем новости, события и мнения о рынках, банках и реакциях компаний.

День 1030: «Яндекс» хочет устанавливать свою ОС на поставляемые в Россию телевизоры
77
77
22
11
11
Я хочу с каждого телевизора, поставляемого в Россию, 1000 рублей.
Как получить миллион просмотров на YouTube, если твой товар никому не нужен? Продаём корову, которая “нужна самому”
Рост в 10 раз за месяц по просмотрам!
88
Минэкономразвития запланировало запуск биржи для pre-IPO малых технологических компаний

Так ведомство хочет упростить им привлечение инвестиций.

99
22
11
[]