Текучка кадров - это насущная проблема многих компаний. Из-за неё падает прибыль компании, портится климат в коллективе. Руководителю приходится тратить много временных и финансовых ресурсов на найм, адаптацию и обучение новых сотрудников.
Давайте разберёмся в ошибках, которые вызывают текучки кадров, а затем поделимся тем, что мы делаем в нашей компании «Команда и точка», чтобы текучки избежать.
1. ОШИБКИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ
Зачастую совершается ряд ошибок в управлении командой, а именно:
- отсутствие систем обратной связи или непринятие обратной связи. Сотрудники не могут сообщить о трудностях, ошибках, вопросах. У нас ежедневно сотрудники отвечают в форме для обратной связи о том, как прошёл день, какие были трудности и пр.
- сотрудники не знают целей и миссий компании, их основная мотивация - это деньги.
Соответственно, стоит конкуренту предложить сотрудникам немного большую зарплату - они легко уходят.У нас каждый сотрудник знает наши цели, ценности и миссию. Ежемесячно и еженедельно мы ставим командные цели и легко их достигаем.
- нет команды, есть только сотрудники.
У команды нет ощущения сильного комьюнити, у сотрудников нет ценности в коллегах. Работа в нашей команде - целостная система. Каждый член команды понимает, что он её важный элемент. Кроме того, мы регулярно проводим неформальные встречи, тимбилдинги
- сотрудник не видит результата своей работы, не понимает продукта своего труда и ценности своего вклада.
По каждой должности у нас есть описание, в котором содержится предназначение и продукт каждого сотрудника. Регулярно мы подводим итоги, в которых подмечаем вклад в успех команды каждого сотрудника.
2. ОШИБКИ В НАЙМЕ
Часто именно здесь совершается большое количество ошибок. Отсутствие системы найма, четких этапов отбора и критериев поиска порождает непонимание, кого и как ищете. Вы можете взять интроверта на должность мастера маникюра, к примеру.
Всего один проблемный сотрудник на руководящей позиции может разрушить компанию: уничтожить лояльность клиентов и партнеров, рассорить коллектив, загнать бизнес в долги. А если к этим убыткам еще добавить расходы на его подбор, адаптацию и увольнение?
!ВАЖНОЕ!
- Нельзя полагаться на интервью как на единственный способ оценки кандидатов, при общении кандидат может понравится, но в нужной ситуации среагировать не сможет. Именно поэтому мы используем множественные способы оценки навыков, психологических характеристик кандидатов.
- Не стоит брать знакомых и родственников в надежде, что вы их обучите, ведь они проверенные. Оштрафовать или уволить такого сотрудниками сложнее
- Иногда кажется, что при выборе нужно прислушиваться к интуиции, но это не так. Интуиции вы можете довериться только на собеседованиях, когда мы приведем вам самых лучших кандидатов, отвечающих всем вашим требованиям.
- Важно проводить качественное интервью. Непонимание критериев оценки, шаблонные вопросы или затянувшиеся паузы покажут вас не с лучшей стороны. В итоге вы можете упустить по-настоящему эффективного сотрудника. Доверьте это нам!
- Не стоит опираться лишь на опыт работы человека. Зачастую сотрудник может несколько лет сидеть на руководящей должности, но не приносить вклада компании. Мы умеем обходить такие ситуации как на интервью, так и при общении с предыдущими работодателями кандидата.
3. ОШИБКИ АДАПТАЦИИ
Новый сотрудник приходит в команду, как проходит его включение в работу и знакомство с коллективом? Что он получает? Что узнает? - все эти вопросы являются ключевыми при трудоустройстве сотрудника.
Работа вашей команды напрямую зависит от того, как вы её обучили, сплотили и насколько качественно подготовили к работе каждого сотрудника (тут ещё важно смотреть на стратегии развития команды и компании).
К примеру, в агентстве Команда и Точка новый сотрудник проходит целый адаптационный маршрут, изучает материалы о целях, миссии компании, запоминает должностные инструкции, знакомится со статистическими таблицами и плавно вливается в работу. У нас он получает не только зарплату, но ещё и классный коллектив, приятных клиентов, большой рост, приятные бонусы и плюшки в виде бесплатных обучений и классных событий.
КАК ОСТАНОВИТЬ ТЕКУЧКУ КАДРОВ?
- Выстроить систему качественного найма.
- Наладить работу в коллективе.
Необходимо, чтобы в коллективе была приятная атмосфера, все сотрудники знали цели и миссию компании, понимали, какой вклад они несут общему делу. - Правильно адаптировать новых членов коллектива.
В крупных компаниях хорошо развит институт наставничества: когда к новенькому прикрепляют более опытного сотрудника, который становится его наставником, куратором и мудрым старшим товарищем. - Выстроить мотивацию сотрудников к работе.
Мотивация - настоящий двигатель эффективной работы. Только замотивированный сотрудник способен искренне желать принести прибыль компании, работать на благо команды и стремится к достижению личной эффективности. Есть несколько способов мотивации работников: материальные поощрения, похвала и премии, подарки за хорошую работу и другие.