Почему вашей компании нужны счастливые сотрудники: 4 способа сделать работу эффективнее

Казалось бы, какое дело компании до ощущений сотрудников — это личное дело каждого. Но многие исследования показывают, что успех бизнеса связан, в том числе с тем, насколько довольны его сотрудники. Чем лучше настроение у команды, тем лучшие продукты и сервис они создают. Делимся 4-мя способами сделать ваших сотрудников более счастливыми.

Мы — компания StickPeek, делаем мерч со сменными стикерами, которые превращают корпоративную одежду в инструмент адаптации, вовлечения и мотивации сотрудников.

Разрабатывали мерч для многих крупных российских брендов — Ozon, Все инструменты, Beyosa, Генотек, Учи.ру, Туту.ру, Черкизово, Метро, Сбер и других. И в каждой из этих компаний наши толстовки, футболки, брюки, рюкзаки, дождевики, шопперы становились незаменимым элементом корпоративной культуры, повышали узнаваемость компании и объединяли людей в разных ситуациях.

Вместе с нашими партнерами Литрес Библиотека в статье рассказываем о том, как оценить успешность реализации HR-стратегии вашей компании благодаря показателю eNPS: индексу счастья сотрудников.

Этот параметр позволяет понять, насколько команда лояльна к компании и довольна своими условиями работы. Чем он выше, тем меньше вероятность текучки кадров и нарушения бизнес-процессов.

Содержание:

А теперь подробнее. Что такое eNPS?

Employee Net Promoter Score, eNPS — это показатель, который свидетельствует о том, готовы ли сотрудники рекомендовать компанию как хорошее место работы. Его «старший брат», это NPS (Net Promoter Score) обычно используется бизнесом для оценки удовлетворенности клиентов.

Сотрудникам задают вопрос «С какой вероятностью вы порекомендуете нашу компанию в качестве места работы своим друзьям и знакомым?» и просят дать оценку по шкале от 0 до 10. В зависимости от ответов делят респондентов на 3 категории:

Индекс рассчитывается как разница между процентом промоутеров и процентом детракторов. Чем выше показатель, тем более благоприятное восприятие компании у сотрудников.

eNPS невозможно повысить разовой акцией, например, единовременным дополнительным выходным для всего коллектива. Это всегда комплекс действий, направленный на выявление факторов неудовлетворенности, сведение их к минимуму и усиление тщательности проработки процессов со стороны HR.

Вот несколько действенных методов, которые помогут HR-департаменту создать условия для повышения индекса счастья сотрудников.

Организация, где каждый сотрудник чувствует себя услышанным, демонстрирует более высокие показатели eNPS. Регулярная обратная связь и возможность высказываться создают доверие. Полезно внедрить регулярные встречи, опросы на платформе для внутреннего общения или даже провести дни открытых дверей с руководством.

Также важно не забывать по публичную похвалу и признание заслуг сотрудников. Системы вознаграждений и поощрений усиливают мотивацию. Это могут быть как материальные (премии, бонусы), так и нематериальные вознаграждения: благодарственные письма, публичное признание достижений или награды за проявленные инициативы. Признание и поддержка инициатив на любом уровне организации укрепляют корпоративный дух и поднимают мотивацию.

В качестве награды за определенные достижения можно использовать мерч — дарить лимитированную серию худи, футболок или рюкзаков. Или отмечать выполнение пула задач тематическими стикерами, которые можно крепить на все изделия StickPeek.

Что еще почитать про корпоративную культуру

Когда сотрудники видят перспективы карьерного роста, они чувствуют большее удовлетворение от работы. Один из наиболее доступных и удобных ресурсов для обеспечения обучения — корпоративная библиотека. Это свободный доступ к знаниям, которые сотрудник может получать в любое удобное время, в любом месте (например, по дороге на работу) и в самых разных форматах. Библиотеку можно сделать как бумажной, в офисе компании, так и электронной, которая будет доступна абсолютно всем сотрудникам, и даже тем, кто работает на удаленке. Так корпоративная библиотека Литрес предоставляет доступ к сотням тысяч книг и учебных материалов по бизнесу, развитию личных навыков и профессиональных компетенций.

Сбалансированный график работы, гибкие условия и поддержка здорового образа жизни — ключевые факторы в удовлетворении сотрудников. Программы медицинского страхования, компенсация за занятия спортом, бесплатные обеды или здоровые перекусы, а также дни для перезагрузки могут значительно повысить уровень eNPS.

Причины, почему работодатели не вводят гибкий график работы

Физическая обстановка влияет на продуктивность и удовлетворение сотрудников. Уютные офисы, доступ к удобным рабочим местам, хорошая вентиляция и освещение — все это влияет на восприятие компании. В гибридных или удаленных командах — важно обеспечить комфортные условия работы и на дому.

Повышение заработной платы — один из методов повышения eNPS, но он, к сожалению, не всегда эффективен. Если недовольство сотрудников вызвано переработками, не налаженными процессами, напряженностью в коммуникации с коллегами или руководством и другими факторами — повышение денежной мотивации подействует лишь на время. В дальнейшем, с высокой долей вероятности, сотрудник всё равно будет искать другое место работы.

Компании, которые поддерживают высокий показатель eNPS, добиваются меньшей текучести кадров. Это в свою очередь приводит к снижению затрат на обучение и адаптацию новых сотрудников. Ведь довольные работники реже покидают организацию. Оставаясь в компании, они не только выполняют свои обязанности лучше, но и предлагают больше ценных инициатив, что помогает компании развиваться.

Сильная корпоративная культура формирует позитивный имидж организации, делая её более привлекательной как для соискателей, так и для клиентов. Такой подход не только укрепляет бренд компании, но и создает условия для ее устойчивого роста.

Но работа с показателем eNPS — это не одноразовое мероприятие, а постоянный процесс. Требуется регулярное внимание и вовлеченность, чтобы сотрудники чувствовали, что об их нуждах и желаниях заботятся. Только так компания сможет укрепить свои позиции, эффективно развиваться и поддерживать устойчивую корпоративную культуру.

А насколько счастливы сотрудники в вашей компании?